Vodafone uvádza na trh novú záruku rýchlosti širokopásmového pripojenia - a ak vás to sklame, môžete získať okamžité vrátenie peňazí

Vodafone spustil pre zákazníkov novú službu záruky širokopásmového pripojenia - a to sľubné super rýchle rýchlosti - alebo vrátenie peňazí.

Od tohto mesiaca spoločnosť ponúkne všetkým novým a upgradujúcim domácim širokopásmovým používateľom „zaručenú maximálnu rýchlosť“. - ale iba tie na vybraných balíkoch.

Zapnuté Balíček Vodafone Superfast 1 , zákazníkom bude zaručená minimálna rýchlosť 25 Mb / s, pokiaľ sú k dispozícii Superrýchle 2 balenie bude dostávať minimálnu rýchlosť 55 Mbpsii.

Vodafone - ktorý má 19,3 milióna zákazníkov širokopásmového pripojenia na celom svete - uviedol, že je taký presvedčený, že bude schopný dodať, že každý, koho tento sľub sklamal, dostane okamžitú náhradu 15% za svoj mesačný účet.

Jediné, čo musia zákazníci urobiť, je požiadať o automatické vrátenie peňazí prostredníctvom aplikácie Vodafone Broadband.

foot fetish/fotky

Nick Jeffery, generálny riaditeľ spoločnosti Vodafone UK, povedal: „Zákazníci, či už vedú rodinu alebo malú firmu, chcú zaručené širokopásmové rýchlosti, na ktoré sa môžu spoľahnúť.

„Preto uvádzame záruku maximálnej rýchlosti. Takže či už ide o mamu, otca a deti, ktorí streamujú najnovší trhák vo filmovej noci, alebo o videokonferencie majiteľa malého podniku s klientmi, budú sa na nás môcť spoľahnúť. “

Aké balíčky sú súčasťou?

Zahrnuté sú iba vybrané superrýchle a širokopásmové balíky vlákien (Obrázok: AFP)

Ak sa chcete pripojiť k sľubu spoločnosti Vodafone - alebo máte uzatvorenú zmluvu so spoločnosťou Vodafone (pretože vaša zmluva sa skončila) - nižšie sú uvedené ceny, ktoré budete platiť. Keď sa zaregistrujete, Vodafone vám na začiatku poskytne odhad rýchlosti vašej adresy/majetku.

Sľub rýchlosti spoločnosti Vodafone platí pre:

• Superfast 1: (až 38 Mbps) zaručuje minimálnu rýchlosť 25 Mbps za 23 GBP/mesiac

  Upíri sa stretávajú a pozdravujú 2014

• Superfast 2 (až 76 Mb/s) zaručuje minimálnu rýchlosť 55 Mb/s za 28 GBP/mesiac.

Ak ste už zákazníkom mobilných telefónov Vodafone, budete tiež môcť získať 2 GBP mesačne na faktúru. Okrem toho sa však môže účtovať poplatok za inštaláciu novej linky a dodanie smerovača vo výške 60 GBP (9,99 GBP).

Ako zistím, či sa rýchlosť nezhoduje?

Trápi vás pomalé širokopásmové pripojenie?

500+ HLASOVANÍ TAK ĎALEJ

Zákazníci spoločnosti Vodafone si môžu stiahnuť aplikáciu Broadband na ios aleboskontrolovať ich rýchlosti.

arsenal vs chelsea štartovací čas

Svoju rýchlosť môžete skontrolovať pomocou & quot; info & apos; menu a ak ukazuje nižšiu rýchlosť ako je záruka, môžete o zľavu požiadať automaticky.

Nie som zákazníkom spoločnosti Vodafone - čo ja?

Poskytovatelia širokopásmového pripojenia budú čoskoro musieť nechať zákazníkov odísť bez trestov, ak im trvá sľubované rýchlosti dlhšie ako mesiac.

Od 23. mája 2018 budú firmy musieť poskytovať minimálnu zaručenú rýchlosť v mieste predaja, uviedol Ofcom.

Ak rýchlosť klesne pod sľúbenú úroveň, budú mať 30 dní na zlepšenie výkonu a potom budú musieť nechať zákazníka odísť bez trestov.

• Nové práva na oslobodenie od pokuty, ak nedostanete sľúbené rýchlosti
• Právo ukončiť zmluvu s televízorom a telefónom aj v prípade, že máte uzatvorenú zmluvu
• Zákonná požiadavka poskytovať realistickejšie informácie o rýchlosti v špičke v mieste predaja. To musí odrážať zaneprázdnené obdobia od 20:00 do 22:00 alebo od 12:00 do 14:00 pre firmy.

Ako vzniesť dôvod pre pomalé širokopásmové pripojenie

V súčasnosti majú poskytovatelia neobmedzené množstvo času na vyriešenie problému, kým zákazníci môžu opustiť zmluvu, ak rýchlosti klesnú pod minimálnu garantovanú úroveň. Ak máte zlú ponuku, môžete s tým niečo urobiť.

Čítaj viac

Viac práv spotrebiteľa je vysvetlených

• Vykonajte test rýchlosti. Pri každej kontrole urobte snímku obrazovky. Tu je ako skontrolovať rýchlosť širokopásmového pripojenia .

• Opýtajte sa na možnosti. Porozprávajte sa so svojim poskytovateľom, môžete požiadať o niečo, čo by zvýšilo rýchlosť, znížilo vaše platby - alebo dokonca môže mať opravu.

  raz po dátume vydania Deadpool vo Veľkej Británii

• Zober to vyššie. Stále nie ste šťastní? Podajte sťažnosť, ale oplatí sa vysvetliť svoj argument jednoducho.

• Ak chcete byť mimo zmluvy, predložte dôkaz o zlých službách a úsilí, ktoré ste vynaložili na ich vyriešenie. Rýchlosť širokopásmového pripojenia nie je zaručená, ale môžete tvrdiť, že nedostávate službu, za ktorú ste zaplatili, a je neustále narušená.