(Obrázok: Corbis cez Getty Images)
Zákazníci spoločnosti Virgin Media zostali bez prístupu na internet z dôvodu výpadku širokopásmového pripojenia v niektorých častiach Spojeného kráľovstva.
Zákazníci sa sťažovali online a uviedli, že ich pevné telefóny sa tiež nepoužívajú, pretože milióny ľudí sú kvôli pandemickým obmedzeniam nútené pracovať - a učiť z domu.
Telekomunikačný gigant potvrdil, že má technické problémy v Guildforde, Surrey, napriek sťažnostiam v iných veľkých mestách však jeho stavová stránka naznačuje, že služba funguje ako obvykle vo zvyšku Veľkej Británie.
Takmer 700 ľudí sa v pondelok krátko pred 11:30 snažilo používať svoj internet, ale tento počet sa odvtedy znížil na niečo viac ako 200 v prípade sledovača výpadkov DownDetector.
Black Friday TV ponuky 2018 uk
Zdá sa, že DownDetector vykazuje problémy aj v Londýne, Cardiffe a Birminghame, aj keď spoločnosť Virgin Media ešte len potvrdila, že sú tieto oblasti zasiahnuté.
Telekomunikačný gigant uviedol, že problémy sú teraz vyriešené - odmietol však, že by to malo vplyv na ďalšie regióny mimo Guildfordu (Obrázok: Universal Images Group cez Getty Images)
„@virginmedia Ako môžem nahlásiť a prijať opatrenia v prípade pokračujúceho zlého servisu/výpadkov? Web uvádza, že stav je v poriadku. Volanie znamená dlhé podržanie. Nasmerujete ľudí na fóra, ktoré vám nepomôžu s problémami s infraštruktúrou/sieťou. A medzitým je ťažké pracovať na mediálnej sieti Virgin - ZNOVU, “napísal jeden zákazník.
Zákazníci sa tiež sťažovali spoločnosti Virgin Media prostredníctvom Twitteru, pričom niektorí tvrdili, že kvôli problémom s pripojením nemôžu mať domácu školu.
Jeden zákazník napísal: „#virginmedia out. Vidieť, že všetky ostatné správy nestrávia hodinu v čakaní, aby bolo povedané, že nie je problém. #workfromhome je zložité bez WiFi. '
melanie c tehotná 2013
Iná osoba povedala: „Internet bol počas posledných 4 dní na W3 v Londýne dlhodobo nefunkčný. Dvaja rodičia, obaja sa pokúšajú pracovať na plný úväzok, a domáca škola dve deti bez internetu! Absolútne šialené !!!!! '
Marks and Spencer veľkonočné vajíčka 2019
Iní tvrdia, že je to každodenný jav: „Ďalší deň a opäť širokopásmové pripojenie. Toto je každodenný jav, v ktorom žijem a potreba pracovať z domu je hanba. Nemôžete sa však sťažovať, pretože musíte čakať 2 hodiny a viac na zákazníckej linke. Vtip. '
Telekomunikačný gigant potvrdil, že v Guildforde v Surrey dochádza k výpadku, ale popiera správy o akýchkoľvek technických problémoch mimo regiónu.
Je vaše pripojenie nefunkčné? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie
Virgin Media na twitteri odpovedala jednému zákazníkovi: „Sme si vedomí výpadku vo vašej oblasti.“
Hovorca Virgin Media uviedol, že na probléme pracuje inžinier.
Hovorca spoločnosti NEWSAM Money povedal: „Opravili sme miestny problém, čo znamenalo, že zákazníci v oblasti Guildford dnes ráno krátko prišli o širokopásmové služby a ospravedlňujú sa za spôsobené nepríjemnosti.“
Alex Jones dieťa splatné
Spoločnosť Virgin Media má vo Veľkej Británii približne 3,2 milióna zákazníkov.
Príde to potom sieť potvrdila, že miliónom zákazníkov zvýši účty o 44 libier ročne .
Mám nárok na náhradu škody za výpadok?
Podľa Ofcomu, ak vaša širokopásmová alebo pevná linka prestane fungovať, musíte chybu nahlásiť svojmu poskytovateľovi.
Ak sa služba nevráti do dvoch pracovných dní, kompenzáciu začnete dostávať automaticky.
Po prvých dvoch dňoch dostanete počiatočných 8 GBP, potom 8 GBP denne, potom to už nie je fixné.
Náhrada by vám mala byť doručená najneskôr do 30 kalendárnych dní po vyriešení straty služby alebo zrušení služby.
Peniaze sa zobrazia ako kredit na vašom účte, ak sa nedohodnete inak.
sú ľadové medvede ľavou rukou
Poskytovatelia môžu ponúkať iné formy kompenzácie v rovnakej alebo vyššej hodnote, pokiaľ vás informujú o tom, koľko by ste mohli dostať vo forme kreditu na váš účet.
