Máte splatné peniaze?(Obrázok: BPM)
Krach Monarch Airlines nechal tisíce zákazníkov premýšľať, či neprišli o peniaze.
Zaplavili ma otázky znepokojených čitateľov, ktorí si rezervovali letenku alebo balík služieb prostredníctvom odsúdenej leteckej spoločnosti.
Ten, kto mal ísť v novembri na dovolenku, rezervovaný cez Monarcha sa spýtal, či je všetko stratené.
Za takýchto okolností budú mať takmer určite ochranu ATOL, čo znamená, že dostanú celú náhradu.
Ďalší čitateľ si rezervoval dovolenkový balíček Monarch prostredníctvom cestovnej kancelárie a chcel vedieť, či dostanú späť svoj vklad? Ochrana ATOL bude opäť znamenať, že dostane úplnú náhradu. Úrad pre civilné letectvo odporúča najskôr kontaktovať zástupcu a požiadať o vrátenie peňazí. Je pravdepodobné, že vám ponúknu alternatívnu paušálnu dovolenku. Je na vás, či to prijmete. Nedá sa vám to vnucovať.
Ak odmietnete, mali by vás nasmerovať na uplatnenie nároku na ATOL.
Čítaj viac
Viac práv spotrebiteľa je vysvetlených
Pomalé - alebo žiadne - širokopásmové pripojenie Platené práva na dovolenku Kompenzácia meškania letu Práva na doručenie - vráťte peniazeA čo iba lety?
Čitateľ, ktorý si rezervoval let na október u Monarcha, však svoje peniaze pravdepodobne nedostane.
Je totiž nepravdepodobné, že by sa kúpil let bez ubytovania bol chránený ATOL. Ale stojí za to skontrolovať.
Tí, ktorí nemajú ochranu ATOL, môžu mať možnosť uplatniť nárok podľa článku 75 voči vašej spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, alebo požiadať o vrátenie platby voči vášmu poskytovateľovi debetných kariet, ak ste použili niektorý z týchto spôsobov platby.
Ako teda zistíte, že ste chránení ATOL?
Keď si objednáte paušálnu dovolenku - dohodu o cestovaní a ubytovaní -, budete takmer vždy chránení ATOL.
kedy sa otvárajú volebné miestnosti
Ak ste chránení, mali ste dostať certifikát ATOL po potvrdení rezervácie a uskutočnení platby.
Na čitateľa bol uprostred žiadosti o náhradu škody s Monarchom a zaujímalo ho, či budú ešte odškodnení.
Som hlavným rozhodcom u poskytovateľa AviationADR, ktorý rokoval s Monarchom. Správcovia spoločnosti Monarch nám povedali, že je veľmi nepravdepodobné, že by niektorí cestujúci dostali platby za kompost.
Dean je generálnym riaditeľom a hlavným rozhodcom spoločnosti Consumer Dispute Resolution Limited-neziskovej spoločnosti
