Whirlpool má stiahnuť stovky tisíc práčok kvôli riziku, že by sa mohli vznietiť.
Americká firma uviedla, že je možné odvolať až 519 000 práčok predaných pod značkami Hotpoint a Indesit.
Majiteľom spotrebičov kúpených od roku 2014 oznámilo, aby okamžite kontaktovali spoločnosť Whirlpool a zistili, či je ich práčka jedným z postihnutých, a ak áno, prestali ich používať.
Ľudia, ktorí sa o to pokúsili, však zápasia s ťažkosťami a hnev sa rodí kvôli nevýraznej reakcii na ľudí, ktorí volajú o pomoc.
Spoločnosť Whirlpool uviedla, že pracuje na „plné obrátky“ a pripravuje sa na oficiálne stiahnutie z trhu začiatkom januára.
Viceprezident spoločnosti Whirlpool Jeff Noel povedal: „Úprimne sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti a obavy, ktoré to našim zákazníkom môže spôsobiť, najmä počas vianočných sviatkov, ale dúfame, že ľudia pochopia, že konáme, pretože bezpečnosť ľudí je našou najvyššou prioritou. '
Prečo spoločnosť Whirlpool sťahuje práčky Hotpoint a Indesit?
Spoločnosť Whirlpool vlastní spoločnosti Hotpoint a Indesit (Obrázok: )
Whirlpool problém bol s mechanizmom zamykania dverí týchto strojov.
Je to preto, že keď sa aktivuje vyhrievací prvok v práčke, v niektorých „veľmi zriedkavých“ prípadoch sa časť systému zamykania dverí môže prehriať, čo predstavuje riziko požiaru.
Spoločnosť Whirlpool uviedla, že problém zistil jej bezpečnostný tím, pričom dodal, že „neboli hlásené žiadne vážne zranenia“.
Noel povedal: „Toto je problém, ktorý sme zdedili po kúpe spoločnosti Indesit, ale ako nový vlastník je našou zodpovednosťou zaistiť bezpečnosť našich zákazníkov.
„Tieto výrobky sťahujeme z obehu, pretože je to správne pre bezpečnosť ľudí a urobíme všetko pre to, aby bola situácia pre našich zákazníkov správna.“
Tiež sme chceli poukázať na to, že sú ovplyvnené iba stroje Hotpoint a Indesit - nie značky Whirlpool.
Ktorých modelov práčok sa to týka?
Problém je s uvoľnením dverí (Obrázok: Universal News & Sport)
prísne zoznam súťažiacich 2019
Problém je s modelmi vyrobenými v období od októbra 2014 do februára 2018.
Toto sú modely, ktoré spoločnosť Whirlpool uviedla, že majú problém:
- XWA 81252X K UK Indesit
- XWA 81252X W Spojené kráľovstvo Indesit
- XWD 71452X K UK Indesit
- Hotpoint FML 742P UK
- WMAOD 743G UK Hotpoint
- WMAOD 743P UK Hotpoint
- WMAQB 721P UK.M Hotpoint
- WMAQC 641P UK.M Hotpoint
- WMAQC 741G Hotpoint vo Veľkej Británii
- WMAQC 741P UK Hotpoint
- WMAQC 741P UK.M Hotpoint
- WMAQF 621G Hotpoint vo Veľkej Británii
- WMAQF 621P Hotpoint vo Veľkej Británii
- WMAQF 641 P UK.M Hotpoint
- WMAQF 721G Hotpoint vo Veľkej Británii
- WMAQF 721P UK.M Hotpoint
- Hotpoint WMAQL 621G UK
- Hotpoint WMBF 742G UK
- Hotpoint WMBF 742K UK
- WMBF 742P UK Hotpoint
- WMBF 742P UK.M Hotpoint
- Hotpoint WMBF 763P UK
- WMEF 722 BC Britský horúci bod
- WMEF 742 P UK Hotpoint
- WMEUF 722P UK Hotpoint
- WMEUF 743G UK Hotpoint
- WMEUF 743P UK Hotpoint
- WMFG 741P UK Hotpoint
- WMFG 741P UK.M Hotpoint
- WMFUG 742 P UK.M Hotpoint
- WMFUG 742G UK Hotpoint
- WMFUG 742P UK Hotpoint
- WMFUG 842P UK.M Hotpoint
- WMJLF 842P UK Hotpoint
- WMJLL 742P UK Hotpoint
- WMSAQG 621P Hotpoint vo Veľkej Británii
- WMXTF 742G Hotpoint vo Veľkej Británii
- WMXTF 742K UK Hotpoint
- WMXTF 742P UK Hotpoint
- WMXTF 742P UK.M Hotpoint
- WMXTF 842P UK.M Hotpoint
- WMYL 7151PS UK Hotpoint
Máte jednu z postihnutých práčok? Dajte nám vedieť na webnews@NEWSAM.co.uk
Kde skontrolovať značku a číslo modelu vašej práčky
Čísla sú vo dverách (Obrázok: Getty)
Oba kódy nájdete vo dverách práčky a na štítku na zadnej strane spotrebiča.
Potom môžete na návšteve skontrolovať, či je vaša práčka jednou z rizikových https://washingmachinerecall.whirlpool.co.uk alebo zavolajte na bezplatnú linku 0800 316 1442, kde vám poradca pomôže skontrolovať váš model a ponúknuť ďalšie informácie.
Online stránka obsahuje nástroj na kontrolu modelov online a úplný zoznam čísiel modelov.
Ľudia však hlásili problémy s telefonovaním a kontrolou svojich strojov.
Fiona Bradley pre NEWSAM News povedala: „Webová stránka sa zrútila a ja som desať minút držal telefón a nikto neodpovedal.“
Problémy boli aj vtedy, keď sa ľudia cez to dostali.
Neil Cloughley pre NEWSAM Money povedal: „Telefónna linka a webová stránka pre tento problém nielenže nefungujú, ale keď hovoríte s agentom zákazníckych služieb tak, ako som to urobil, ona prázdne miesto odmietla skontrolovať moje sériové čísla, ako som odporučil bola vykonaná oprava. “
'Napriek mojim obavám, že teraz je možné model odvolať, spolu s mojou práčkou prečítala prednastavený scenár a odmietla odpovedať, prečo by nekontrolovala sériové číslo.'
Čo keď potrebujete naďalej používať práčku?
Aby sa úplne odstránilo riziko súvisiace s používaním príslušných modelov, spoločnosť Whirlpool povedala majiteľom, aby odpojili práčky od elektrickej siete a nepoužívali ich.
Ak ich absolútne musíte používať, Whirlpool uviedol, že by ste mali používať iba cykly studenej vody s teplotou 20 ° C alebo nižšou, pretože to „výrazne znižuje riziko“.
Čítaj viac
Najlepšie príbehy o peniazoch
Morrisons predávajú veľkonočné vajíčka za 25 str Deň výplaty Furlough potvrdený KFC znova otvára 100 predajní na doručenie Vysvetlené práva na doručenie do supermarketuČo s tým Whirlpool robí?
Všetci dotknutí zákazníci budú mať na výber buď bezplatnú náhradnú práčku podobného typu alebo bezplatnú opravu svojho súčasného spotrebiča v domácnosti.
V rámci možnosti výmeny spoločnosť Whirlpool uviedla, že vašu práčku zozbiera a zlikviduje a novú dodá bezplatne.
Spoločnosť Whirlpool taktiež podniká kroky pred odvolaním sa na záležitosti súvisiace s rýchlosťou, ako je zdvojnásobenie počtu pracovníkov call centra a zvýšenie počtu inžinierov v oblasti opráv - ako aj zvýšenie výroby v továrňach na práčky pre ľudí, ktorí chcú výmenu.
Tiež uviedla, že v januári napíše priamo všetkým registrovaným vlastníkom dotknutých spotrebičov.
