Hovory môžu stáť až 40 p za minútu(Obrázok: Getty)
Penny pinching energy gigant SSE zrušil bezplatné telefónne číslo - pričom minulý rok dosiahol zisk 1,5 miliardy libier.
Spoločnosť v tichosti odstránila linku 0800 pre zákazníkov.
Namiesto toho musia zákazníci zavolať ostatným na číslo 0345, čo môže stáť až 9 p za minútu z pevnej linky a až 40 p z mobilného telefónu.
Nešťastný krok sa objavil týždeň po tom, ako bola SSE kritizovaná kvôli oznámeniu zníženia cien o 5,3%, odloženého do konca marca, ktoré ušetrí zákazníkom plynu menej ako 9 p denne.
SSE vinila zmenu čísla z obmedzenia regulátora Ofcom, ktorý stanovil, že všetky hovory na 0800 liniek musia byť bezplatné.
michael jackson chemicky kastrovaný
Znamenalo to, že SSE, a nie zákazníci, museli zložiť účet za zvonenie z mobilu.
SSE uviedlo, že to zvyšuje náklady a že väčšina zákazníkov môže bezplatne zvoniť na čísla 0345, keď sú súčasťou zahrnutých minút vo svojom balíku telefónov.
Zákazník SSE Shirley Goodley z mesta Spalding v Lincolnshire nemá žiadnu takú dohodu.
Povedala: Môže to byť niekoľko pencí za hovor pre SSE, ale má milióny zákazníkov, takže sa to sčítava.
Careline SSE pre starších ľudí a zákazníkov so zdravotným postihnutím alebo so špeciálnymi zdravotnými potrebami zostáva bezplatná na čísle 0800 622 838.
Môžete tiež odoslať dopyt pomocou online formulára tu .
