(Obrázok: Getty)
Niektorí zákazníci Sky Broadband sa sťažujú, že ich smerovače prestali fungovať po inštalácii najnovšej aktualizácie firmvéru spoločnosti.
Tento problém sa týka každého, kto namiesto svojho predvoleného servera DNS nastavil na serveri Sky Hub server DNS iného dodávateľa.
Systém doménových mien (DNS) je to, čo prevádza adresy IP (sériu čísel) na webové adresy (ktoré zadáte do vyhľadávacieho panela prehliadača).
U väčšiny zákazníkov server DNS automaticky priradí váš poskytovateľ internetových služieb. Mnoho ľudí však používa server DNS iných výrobcov na lepší výkon a kontrolu.
Medzi príklady serverov DNS tretích strán patria Verejný server DNS spoločnosti Google a OpenDNS .
Odkedy Sky minulý týždeň vydala najnovšiu aktualizáciu firmvéru, mnoho zákazníkov Sky Broadband, ktorí používajú tieto servery DNS tretích strán, sa sťažuje, že sa už nemôže pripojiť k internetu.
Jeden zákazník povedal Register že teraz má „pekne zastrčenú tehlu namiesto užitočného širokopásmového rozbočovača“.
'Bolo to také zlé, že som sa nemohol ani prihlásiť do samotného Hubu, aby som problém vyriešil alebo ho resetoval z výrobného závodu,' povedal.
koľko rokov má lee evans
'Sky urobila, že zverejnila veľmi zle testovaný kód pre verejnosť, čo znamená, že účinne narušili moju internetovú službu.'
Ostatní sa ujali Komunitné fórum Sky aby vyjadrili svoj hnev.
(Obrázok: Getty)
'Skutočne nešťastní z tejto zmeny,' napísal výskumník Dan+C.
„Služby DNS som používal roky. Ak to zostane problémom, opustím Sky Broadband. Mali by sme byť schopní používať akékoľvek nastavenia DNS, ktoré chceme. '
Sky problém uznala a tvrdí, že nejde o úmyselný pokus zabrániť zákazníkom používať servery DNS tretích strán.
„Identifikovali sme hlavnú príčinu a pracujeme na trvalom riešení,“ hovorí manažér komunity Sky Mark napísal o fóre .
Čítaj viac
Nebo
Kódy poukážok Prepínate na Sky Q? Najlepšie ponuky na oblohu Zvýšenie ceny oblohySpoločnosť medzitým navrhuje dočasné riešenie problémov.
Naša najnovšia aktualizácia firmvéru je navrhnutá tak, aby podporovala nové a vzrušujúce funkcie, ktoré čoskoro prídu do Sky Broadband, “povedal hovorca Sky.
„Ak chcú zákazníci pokračovať v používaní servera DNS tretej strany, môžu požiadať o vrátenie predchádzajúceho firmvéru, čo môže trvať až 7 dní.
„Zákazníci však budú mať počas tejto doby stále prístup na internet pomocou serverov Sky DNS.
