(Obrázok: PA)
Internetové bankovníctvo HSBC je teraz opäť plne funkčné po tom, čo banka v utorok popoludní zaznamenala „pravidelný návrat služieb“.
Tým sa končí viac ako deň problémov, ktoré spôsobili, že ľudia sa nemohli prihlásiť do svojich účtov a oznámili, že sa prečerpali a v dôsledku toho im boli účtované poplatky.
Problém začal včera skoro ráno a videl, že ľudia, ktorí sa namiesto toho nedovolia prihlásiť, ani používať aplikáciu pre mobilné bankovníctvo, a rozvádzače boli upchaní.
dj flume sex
„Všetko obchodné a osobné internetové bankovníctvo funguje na plný výkon a zákazníci sa môžu prihlásiť od utorka večera 5. januára,“ povedal John Hackett, britský prevádzkový riaditeľ HSBC.
'Službu naďalej veľmi pozorne monitorujeme a sme pripravení reagovať, ak sa vyskytnú nejaké problémy, ale všetky dôkazy sú pozitívne.'
Zrkadlo tiež sa dozvedeli, že mnohým bolo povedané, že boli prečerpaní a v dôsledku toho im boli účtované poplatky - napriek tomu, že majú viac ako tisíc libier - a nemôžu sa prihlásiť, aby mohli uskutočniť platbu alebo skontrolovať svoj zostatok.
Je ťažké previesť peniaze, keď sa nemôžete prihlásiť a telefóny sú zapojené
HSBC však uviedla, že akékoľvek poplatky vzniknuté počas výpadku budú odpustené.
„Rád by som sa ešte raz ospravedlnil za všetky nepríjemnosti, ktoré tento technický problém spôsobil. Zriekneme sa akýchkoľvek poplatkov, ktoré vzniknú v dôsledku tohto incidentu; a radi pomôžeme všetkým našim zákazníkom s akýmikoľvek problémami, ktoré sa vyskytnú, “povedal Hackett.
Čo im trvalo tak dlho?
Keďže problémy sa tiahnu do druhého dňa, postihli milióny zákazníkov a ďalší sa obávali, že ich bankové údaje mohli byť ohrozené zločincami. Je na mieste sa opýtať, čo im trvalo tak dlho.
„S našimi systémami internetového bankovníctva je komplexný technický problém a náš tím IT od včerajšieho rána nepretržite pracuje na nájdení riešenia,“ uviedla včera HSBC.
„To zahŕňalo mnoho testov, diagnostiky a skúšobných chodov. Blížime sa k vyriešeniu problému, ale zatiaľ sme tam neboli.
'Môžeme však potvrdiť, že nejde o kybernetický útok ani žiadny iný škodlivý čin.'
načítavanie hlasovaniaRobí HSBC dosť na to, aby to vyriešil?
0+ HLASUJTE TAK ĎALEJ
ÁNONEROBTE„Mobilizovali sme všetky naše dostupné zdroje, aby sme sa vyrovnali so zvýšeným dopytom zákazníkov v našich call centrách a pobočkách a robia maximum. z dôvodu veľmi vysokých objemov vás však žiadame o trpezlivosť, “povedala HSBC Zrkadlo .
Čo robiť, ak sa v budúcnosti nebudete môcť prihlásiť
Ak sa v budúcnosti nebudete môcť prihlásiť do online bankovníctva, jednou radou je pokračovať v skúšaní.
Ak potrebujete informácie rýchlejšie, najlepšie je zavolať alebo sa obrátiť na pobočku.
Spoločnosť HSBC povedala zákazníkom, aby im zavolali alebo navštívili ich najbližšiu pobočku HSBC a prediskutovali akékoľvek problémy. Môžeš tu nájdete svoju najbližšiu pobočku .
„Zákazníci, ktorí potrebujú vykonať naliehavé platby, môžu aj naďalej telefonovať na čísle 03457 404 404 v čase od 8:00 do 22:00. Zrkadlo .
Môžete tiež chatujte online so zákazníckymi službami HSBC tu .
Ak je to jednoduchá kontrola zostatku, najlepšou možnosťou je zamieriť k bankomatu - môžete tu nájdete najbližšie k vám .
A ak to nestačí, vždy môžete prejsť do novej banky, v súčasnosti sú k dispozícii dokonca aj celkom pekné stimuly.
Čítaj viac:
