Ashleigh Cooper bol zadržaný vodičom Uber z 529,77 libry
Zúrivý cestujúci z Uberu tvrdí, že ju odviezli dlhou cestou domov a naúčtoval si tučných 529,77 libry - dní pred Vianocami.
Ashleigh Cooperová hovorí, že jej vodič Uberu cestoval po diaľnici M25 z Londýna do Kentu, 89-kilometrovej cesty, a nie po 40-kilometrovej trase, ktorou mal byť do Gillinghamu.
Aj keď spoločnosť uznala chybu, odmieta poskytnúť vrátenie peňazí a namiesto toho ponúkla iba kredit, Správy Kent Live.
Ashleigh si rezervovala Uber po oslave vianočného večierku okolo 2:00.
Hovorí, že spoločnosť ju na cestu citovala okolo 200 libier, ale Ashleigh - ktorá cestovala sama - si uvedomila, že cestuje dlhšie, ako sa očakávalo.
V určitom okamihu cesty zaspala a prebudila sa a ocitla sa sama v aute zaparkovanom na benzínovej pumpe.
Vodič Uberu cestoval z Londýna do Kentu skôr na 89 míľ, než na 40 míľ (Obrázok: Kent Live / BPM Media)
Povedala: „Napriek tomu, že uznali chybu, budú ponúkať kredit iba na budúce jazdy a odmietli vrátiť peniaze. Ako kredit Uber ponúkali iba polovicu cestovného.
„Táto„ kompenzácia “ je urážlivé, pretože ich služby už nikdy nevyužijem a týždeň pred Vianocami som na tom stále o stovky kíl horšie. “
Keď Ashleigh platila debetnou kartou, hotovosť automaticky opustila jej účet a Uber jej teraz ponúkla kredit 275 libier, ktorý môže minúť na budúce cesty.
Dodala: „Som vážne znepokojený povinnosťou starostlivosti spoločnosti Uber, najmä pokiaľ ide o sólo jazdkyne. Dôverujete Uberu, že vás bezpečne dostane domov, a nie aby vás viezol na pol ceste po juhovýchode, aby z vás zarobil viac peňazí. “
Uber ponúkol kredit 275 libier, ale odmietol vrátenie peňazí (Obrázok: PA)
Hovorca vtedy uviedol: „Bezpečnosť je našou absolútnou najvyššou prioritou. Aj keď uznávame, že spoločnosť Uber urobila vylepšenia, je neprijateľné, že spoločnosť Uber umožnila cestujúcim dostať sa do minibusov s vodičmi, ktorí sú potenciálne nelicencovaní a nepoistení.
'Je jasné, že tieto problémy vznikli, ale znepokojuje nás aj to, že si nemôžeme byť istí, že sa podobné problémy v budúcnosti už nebudú opakovať.'
V obave, že Uber teraz uzavrela svoj prípad, Ashleigh kontaktovala spoločnosť Transport for London v nádeji, že sa to vyrieši, ale štyri dni nemala žiadny kontakt.
Správca účtov svoj príbeh tiež verejne zdieľal na Twitteri a Facebooku.
Požičovňa automobilov komentovala jej príspevok na Twitteri a varovala ju, že Uber nemôže zmeniť peniaze bez súhlasu vodiča po zmene zmluvných podmienok, aby sa vyhla zamestnávaniu vodičov a plateniu daní.
Ďalší človek, ktorý písal pod menom George, povedal, že mal tiež s Uberom zlé skúsenosti a ako kompenzácia mu bol poskytnutý žalostný úver.
Napísal: „Zrušil som výlet Uberom, pretože vodič uviazol s autom v úpätí blata a očakával, že ho vytlačím. Musel som zaplatiť 40 libier za inú taxikársku spoločnosť, aby nás po polnoci dostala domov iba 6 míľ a dostala som 6 libier za kredity Uber. “
Medzitým Donald Backing poradil Ashleigh, aby získala vrátenie peňazí od jej kartovej spoločnosti tým, že im oznámi, že platba nebola autorizovaná.
Doprava do Londýna odňala Uberu licenciu koncom novembra po sérii porušení, ktoré ohrozovali bezpečnosť cestujúcich.
Spoločnosť to považovala za „v súčasnosti nevhodného a nevhodného“ podľa vzoru zlyhaní.
Kontaktovali sme Uber s pripomienkou.
