Lewis Cavanagh, 23 [na snímke], a jeho partner James si mysleli, že zrušenie bude bezplatné
Mladému páru, ktorý mal v lete cestovať so spoločnosťou Ryanair, bolo po zmene rezervácie ponechaných 216 GBP z vrecka, a to napriek „bezplatným dodatkom“ leteckej spoločnosti sľub.
23-ročný Lewis Cavanagh a jeho partner James si objednali let z letiska v Manchestri do Barcelony predtým, ako FCO odporučí tento týždeň všetky nepodstatné cesty do Španielska.
Každý, kto navštívi európsku destináciu, sa teraz musí po návrate na dva týždne izolovať.
Namiesto toho sa manželia rozhodli navštíviť inú krajinu a využiť výhody bezplatných zmien a doplnkov bezplatného letu leteckej spoločnosti. sľub, ktorý bol zavedený kvôli covid-19.
katie piper priateľ daniel lynch
Podľa podmienok akcie je možné každý let spoločnosti Ryanair rezervovaný v júli, auguste alebo septembri vymeniť za nulový poplatok za prestup na iný let do konca roka 2020.
Poplatok za zmenu nebol ani zďaleka „bezplatný“
Pár prešiel na webovú stránku Ryanair a rozhodol sa zmeniť svoje lety na letenky medzi Liverpoolom a Maltou.
Keď sa však pokúsili zmeniť lístky, zistili, že to bude stáť ďalších 216 libier za administratívne poplatky - 36 libier za výmenu miest a poplatok za zmenu 180 libier.
Spolu s rozdielom letov vo výške 146,88 GBP to znamenalo, že museli zmeniť lety celkom 362,88 GBP.
A to napriek tomu, že ich pôvodne lístky do Barcelony stáli iba 137,08 libry za kus.
„absurdné“
Najnovšie pravidlá Michaela O'Learyho hovoria, že rezerváciu môžete teraz zmeniť bez akýchkoľvek administratívnych poplatkov (Obrázok: Getty)
Pár už zmenil svoje odchádzajúce lety do Barcelony, aby dorazili v inú dennú dobu.
Mysleli si, že by mohli opäť zmeniť svoje lístky bez toho, aby zmenili poplatok za let.
Ale minuli čiaru v podmienky propagácie, ktorá hovorí, že „je povolená iba jedna bezplatná zmena na sektor rezervácie“.
Manželia chcú varovať ostatných cestovateľov, ktorí sa ocitli na jednej lodi a kvôli prudkému nárastu prípadov koronavírusu v zahraničí potrebujú viac ako raz zmeniť let.
Získajte najnovšie rady, novinky a pomoc v oblasti peňazí priamo do svojej doručenej pošty - zaregistrujte sa na NEWSAM.co.uk/email
Dvojica si myslí, že je smiešne, že musia zaplatiť také vysoké náklady, aby sa mohli znova zmeniť, keď vláda odporučila, aby cestovanie do Španielska nemalo zásadný význam.
Lewis z Huddersfieldu povedal: „Je to nechutné, ako môžu tak účtovať poplatky. Let stojí dvojnásobok. Neviem, čo mám robiť, ideš, nejdeš? Rezervácia nového letu je lacnejšia. Som len naštvaný. Som nahnevaný, že s tým nemôžu nič urobiť. '
James, ktorý žije v Rossendale, dodal: „Nemyslím si, že by ste z toho mali mať možnosť zobrať micka, ale ak FCO neodporúča cestovanie, ktoré nie je nevyhnutné, malo by to byť možné zmeniť. Nemyslím si, že by som chcel ísť do Barcelony. Na konci dňa nechcem ísť niekam, kde to nie je bezpečné. Myslím si, že by ste mali byť schopní zrušiť a uplatniť nárok. Nemyslím si, že by som znova letel so spoločnosťou Ryanair. “
Hovorkyňa spoločnosti Ryanair uviedla: „Podľa všeobecných obchodných podmienok spoločnosti Ryanair je možné odpustenie poplatku za zmenu letu uplatniť iba raz na rezervačný sektor.“
