Ako porovnáva váš dodávateľ?(Obrázok: Getty Images)
Čísla ukazujú, že britské energetické firmy neposkytujú zákazníkom primeraný štandard služieb, pretože regulátor Ofgem sa tento týždeň chystá zvýšiť ceny až pre 15 miliónov domácností.
Len jeden poskytovateľ veľkej šestky - firmy s najväčším počtom zákazníkov - sa dostal do zoznamu 10 dodávateľov poskytujúcich najlepšie služby, zatiaľ čo Shell Energy, najväčšia firma mimo skupiny Big Six, sa umiestnila na 10. mieste s iba 2,5 hviezdičkami.
Štvrťročný prieskum Citizens Advice varoval, že peniaze si nekúpia vždy dobré služby, pretože odhalil, že desiatky renomovaných dodávateľov energie neposkytujú služby zákazníkom.
čo sa stane s prémiovými dlhopismi pri smrti
Správa merala počty sťažností, doby čakania na hovory a jednoduchosť prepínania.
Uviedlo sa v ňom, že z 20 najlacnejších taríf, ktoré sú v súčasnosti k dispozícii, je 10 u dodávateľov s najvyšším skóre zákazníckych služieb, zatiaľ čo iba päť u dodávateľov v spodnej časti 10.
Najhorším strelcom bol Orbit Energy, za ním Symbio a Utilita.
Citizens Advice uviedli, že 6 miliónov domácností bude kvôli pandémii bojovať s platením účtov za energie
Hodnotenie hviezdičkami, ktoré sa zameriavalo na skóre v období od októbra do decembra 2020, tiež označilo spoločnosti PFP Energy a ENSTROGA za najslabších.
Medzitým vychádzajú Igloo Energy, M&S Energy, Outfox the Market, Octopus Energy a Co-Operative Energy.
Podľa dobročinnej organizácie sa štvrtina zákazníkov energie - čo zodpovedá viac ako 6 miliónom domácností - obáva, že sa kvôli pandémii budú snažiť zaplatiť svoje účty za energiu.
Vyzýva zlých výkonov v tabuľke hodnotenia hviezdičkami, aby zlepšili svoje služby zákazníkom - vrátane riešenia chýb vo fakturácii a ťažkostí s kontaktovaním dodávateľov.
Sledujte Anglicko vs Čierna Hora
Alistair Cromwell, úradujúci generálny riaditeľ Citizens Advice, povedal: V čase, keď toľko ľudí čelí strate zamestnania a finančným problémom, je neprijateľné, že účty za energie sú ďalším zdrojom stresu. S nárastom stropu cien energií budú musieť mnohí platiť viac a oprávnene očakávať slušnú službu. Dodávatelia musia posilniť, aby svojim zákazníkom poskytli to, čo si zaslúžia.
Každý by mal zvážiť, či od svojho dodávateľa získava hodnotu za peniaze - platiť viac neznamená vždy, že dostanete lepšie služby. Nezmierte sa s tým, ak to nie je dosť dobré. Nakupujte, ak môžete.
Čísla prichádzajú ako energetický regulátor sa od štvrtka chystá zvýšiť cenový strop pre 15 miliónov domácností.
Ofgem uviedol, že ceny budú rásť v dôsledku skokových veľkoobchodných cien od 1. apríla .
Maximálne množstvo, ktoré budú môcť dodávatelia účtovať zákazníkom podľa štandardných variabilných alebo predvolených energetických taríf, sa zvýši o 96 libier na 1 138 libier.
Čísla poradenstva pre občanov však ukazujú, že pri priemerných nákladoch na najlacnejšiu tarifu v súčasnosti 900 libier by domácnosti mohli ušetriť 238 libier prepnutím a vykopnutím.
Dodávatelia energií s najvyšším skóre
- Iglúska energia
- M&S Energy
- Outfox z trhu
- Kooperatívna energia
- Energia chobotnice
- Energia GoTo
- Zelená energia
- Energia EDF
- Ovplyvniť energiu
- Zebra Power
Ak chcete zistiť najlepšiu ponuku pre vašu domácnosť, pozrite si nášho sprievodcu na ako zmeniť dodávateľa energie .
Dodávatelia energií s najnižším skóre
- Energia na obežnej dráhe
- Energia Symbio
- Užitočnosť
- Energia PFP
- Energia ENSTROGA
- Energia ESB
- Eon
- Ektricita
- Užitočný bod
Energia škrupiny
Zaregistrujte sa do bulletinu NEWSAM Money a získajte najnovšie rady a novinky
Od univerzálneho kreditu po dovolenku, zamestnanecké práva, aktualizácie cestovania a núdzovú finančnú pomoc - máme všetky veľké finančné príbehy, o ktorých potrebujete vedieť práve teraz.
Zaregistrujte sa tu do nášho bulletinu NEWSAM Money.
