Vysvetlenie vašej darčekovej karty a práva na vrátenie peňazí, keď sa spoločnosť dostane do správy

Laura Ashley

Váš Horoskop Na Zajtra

(Obrázok: Universal Images Group cez Getty Images)



Pre niektoré veľké značky na hlavnej ulici je to trochu ponuré. Tisíce firiem v minulom roku odhryzlo prach-a to skôr, ako začala choroba COVID-19.



Tento týždeň sme sa dozvedeli, že do likvidácie by sa potenciálne mohlo dostať viac podnikov. Je pochopiteľné, že veľa ľudí, s ktorými hovorím, sa zaujíma o to, čo sa stane, keď sa podnik rozpadne, keď stále máte poukážky, darčekové karty alebo čakajúce objednávky.



Potom sú tu letecké spoločnosti a dovolenkové firmy, ktoré vydávajú poukážky na budúce použitie pre ľudí, ktorí nemôžu cestovať alebo dovolenkovať kvôli obmedzeniam blokovania na celom svete.

Aké sú teda vaše práva a čo môžete urobiť, ak sa obávate, že firma skončí svoju činnosť?

Poukážky

Debenhams, Oxford Street

Debenhams pomenoval prvých sedem obchodov, ktoré sa natrvalo zatvoria (Obrázok: PA)



Poukážka je v zásade kus papiera, ktorý vás oprávňuje nakupovať tovar alebo služby do určitej výšky predplatenej sumy - aj keď mnohé v dnešnej dobe existujú vo virtuálnych formách.

je lacey v eastenders tehotná

Poukazy je možné kúpiť ako darček alebo ich nahradiť napríklad v obchode, ak ste sa rozhodli, že sa vám nepáči tovar, ktorý ste si kúpili alebo dostali.



Na poukážkach je spravidla vytlačený dátum spotreby a vy ho musíte „použiť alebo stratiť“ k tomuto dátumu.

Mnoho poukážok stretáva tento osud formovaním sa v peňaženkách a kabelkách po celej krajine. Preto ich majú firmy radi - ľudia ich zabúdajú preplatiť. Ak máte poukážku, vložte si do kalendára pripomienku najmenej mesiac predtým vypršanie platnosti, aby ste neprišli o nič.

Darčekové poukážky

Darčekové karty fungujú podobne ako poukážky a kupujú sa takmer výlučne ako darčeky.

Opäť by na nich mali byť uvedené jasné dátumy vypršania platnosti, aj keď sa v minulosti viedli spory o to, či sa tieto informácie vymazali alebo neboli veľmi jasné.

Ak podávate sťažnosť na darčekový poukaz, musí ho zvyčajne podať kupujúci.

Čo keď stratíte poukaz alebo darčekový poukaz?

Pretože v skutočnosti ide o hotovosť s časovým limitom, možno - možno - budete môcť stratenú darčekovú kartu alebo voucher získať znova. Závisí to od VOP a ak môžete dokázať, že voucher alebo kartu skutočne máte.

Čo sa stane, keď firmy skrachujú?

Ak máte darčekový poukaz a povráva sa, že by sa v ňom mohla spoločnosť nachádzať, najlepšou radou je minúť ho

Oficiálne, keď firma skrachuje, pripojíte sa k dlhému zoznamu veriteľov, ktorým podnik dlhuje peniaze. Ale v skutočnosti sa pripojíte k zadnej časti frontu. Je veľmi zriedkavé skutočne dostať akúkoľvek hotovosť späť. Takže pre väčšinu ľudí, keď firma zanikne, vaše poukážky a darčekové karty stratia hodnotu.

Proces vstupu firmy do správy nie je zvyčajne okamžitý. Obvykle existuje príležitosť, v ktorej môžete rýchlo minúť poukážku alebo kartu, než sa firma začne zaoberať.

Neexistuje žiadny spôsob, ako sa na to definitívne pripraviť. Jednoducho musíte sledovať novinky a pamätať si, aké poukážky a karty máte.

Niekedy vám správcovia spoločnosti umožnia minúť poukážku alebo kartu - alebo ich dokonca môžu oceniť. Platí však pravidlo - ak budete počuť, že sa blíži nejaká firma, utratte poukážku.

Sviatky, poukážky a dobropisy

Spôsob dopravy, ktorý používate na útek, je dôležitým faktorom klimatických zmien

Firmy boli prichytené, ako odmietajú vyplácať náhrady (Obrázok: Getty Images/Westend61)

Dôsledky COVID 19 spôsobili, že obrovskému množstvu ľudí, ktorí si rezervovali dovolenku alebo let, namiesto náhrady ponúkali poukážky.

Za lety a balené dovolenky máte nárok na vrátenie peňazí - ale pretože by som v určitom čase chcel mať dovolenku a udržať tieto firmy v prevádzke, povzbudzujem ľudí, aby premýšľali o tom, či svoju dovolenku posunúť dopredu alebo voucher.

Ale je tu prvok rizika. Niektoré dovolenkové firmy alebo letecké spoločnosti za posledný rok skrachovali a je pravdepodobné, že niektoré to urobia znova. Takže znova, ak si vezmete poukážky, sledujte novinky.

Niektoré letecké spoločnosti mi povedali, že ľudia, ktorí berú poukážky, môžu požiadať o vrátenie peňazí pred vypršaním ich platnosti, ak sa rozhodnú, že v budúcnosti nebudú môcť cestovať alebo nechcú. Nie je to však vždy jasné, preto požiadajte leteckú spoločnosť alebo dovolenkovú spoločnosť, aby to objasnili, ak si nie ste istí, čo máte urobiť.

Dobropisy a balené prázdniny

Niektoré prázdninové spoločnosti ponúkajú namiesto poukazov dobropisy. Rozdiel medzi týmito dvoma je dosť zložitý, takže v stručnosti, vo všeobecnosti máte niekoľko ďalších práv s úverovými zmenkami, ktoré by mali byť uvedené v VOP.

Asociácia cestovných kancelárií (ABTA) potvrdila, že dobropisy vydané jej členmi budú mať rovnakú ochranu ako sviatky, pričom uvádza:

Dobropis [Refundácia] vás opravňuje k prebookovaniu dovolenky v budúcnosti alebo k vráteniu peňazí v deň skončenia platnosti poznámky. Zachováva si tiež finančnú ochranu, ktorú ste mali pri pôvodnej rezervácii.

Ak bola vaša pôvodná rezervácia, napríklad balíková dovolenka s letenkami, vybavená finančnou ochranou ATOL, RCN túto ochranu bude naďalej poskytovať. Ak bola vaša pôvodná rezervácia vybavená finančnou ochranou ABTA, napríklad dovolenková plavba alebo iná dovolenka s balíkom služieb vrátane cesty vlakom alebo autobusom, RCN túto ochranu aj naďalej poskytne.

Je však dôležité dôkladne si prečítať VOP, aby ste poznali svoje práva, ak sa firma na ne obráti. Nie je nič zlého, keď pred súhlasom s vyhotovením dobropisu požiadate o objasnenie tejto záležitosti.

shaun wright-phillips naomi hnedá

Program Resolver vám môže pomôcť vyriešiť sťažnosti na takmer čokoľvek. Odhlásiť sa www.resolver.co.uk a podeľte sa o svoje skúsenosti na yourstories@resolvergroup.com

Pozri Tiež: