Alžírsku Gomesovi nevadilo variť, ale ani nechcel zaplatiť 160 libier(Obrázok: Kennedy News/Twitter)
Žena bola šokovaná po tom, čo si objednala jedlo so sebou v Deliveroo a uvedomila si, že v reštaurácii sa pripočítal obrovský poplatok za malú objednávku vo výške 130 libier.
Alegria Gomesová (29) sa nemohla obťažovať s varením, keď sa vrátila z práce, a tak sa kvôli svojej nočnej obžive obrátila na Deliveroo.
Strávila minútu výberom toho, čo chcela, potom sa usadila v novej thajskej reštaurácii, z ktorej predtým nejedla - a pustila sa do objednávania perfektného jedla.
Ale keď sa šla pozrieť, uvedomila si, že účet sa zvýšil o neskutočných 130 libier, pretože reštaurácia pridala „malý poplatok za objednávku“, čím sa jej celková suma zvýšila na 160,99 libry.
Reštaurácia obhájila poplatok 130 libier za donášku jedla pre dvoch iba 45 minút jazdy po Londýne (Obrázok: Kennedy News and Media)
Alegria, ktorá povedala, že nebola prekvapená, pretože dýchanie obvykle stálo „10 GBP“ v Londýne rýchlo zrušil objednávku a namiesto toho sa rozhodol pre pizzu v rúre, ale nie skôr, ako sa o novinkách podelil online.
Nová thajská kuchyňa v meste Barking, východný Londýn, bola za tento poplatok čoskoro zosmiešnená - rozhodnutie však obhájili kvôli tomu, ako dlho im trvalo doručenie do Alžírska v Islingtone.
Alegria povedala: „Bolo to takmer ako okamžité odmietnutie. Myslel som si, že neutratím 160 libier. Tešil som sa na jedlo so sebou, ale moja túžba zmizla, hneď ako som uvidel tú cenu.
„Ak som príliš lenivý na varenie, nevadí mi zaplatiť bežný poplatok 3,99 až 4,99 GBP, ale očakávate, že toľko zaplatíte za fackovacie jedlo v Knightsbridge, ktoré nesedí doma vo vašom byte.
Alžírsko Gomes sa rozhodlo, že nechce utratiť 160 libier za jedlo so sebou (Obrázok: Kennedy News/Twitter)
„Toľko môžeš minúť, aby si mal skutočne príjemný kulinársky zážitok, nie dve plastové misky na jedlo. Je to veľmi odlišné.
„Strávili sme veky skúšaním niečoho objednať, takže sme to nakoniec vzdali a namiesto toho urobili pizzu v rúre.
„Nebol som z toho naštvaný. Bolo to odľahčené a rozosmial som sa. Som si istý, že je tu niekto ochotný zaplatiť 160 libier.
Za 130 libier „malý poplatok za objednávku“ účet prišiel na viac ako 160 libier (Obrázok: Kennedy News and Media)
„Život v Londýne a Islingtone je aj tak notoricky drahý, takže mi prišlo príjemné šokovať cenou, pretože si zvyknete na to, aké drahé veci sú. To bolo vtipné.
„Odvtedy som si nemyslel, že by som si odtiaľ niečo objednal, rozhodne nie, ak to bude stáť toľko. Som si istý, že kvôli tomuto poplatku nemali žiadne objednávky. '
Alegria hovorí, že ju nenapadlo kontaktovať Deliveroo kvôli tomu, pretože by to bolo viac problémov, ako len pripraviť si jedlo sama.
Poplatok bol na internete zosmiešňovaný, ale reštaurácia ich činy bránila (Obrázok: Kennedy News and Media)
Nová thajská kuchyňa tvrdí, že zavolá každému zákazníkovi, ak je jeho objednávka vystavená vysokému poplatku, aby zistil, či by chceli pokračovať v dodávke a domnievajú sa, že je to opodstatnené.
Hovorca spoločnosti New Thai Kitchen povedal: „Ako poskytovateľ služieb máme určitú vzdialenosť, ktorú prekonáme. Ak je objednávka nad rámec toho, minimálna čiastka objednávky musí byť taká vysoká.
„Zákazník má právo zrušiť objednávku a ak uvidíme takúto objednávku, zavoláme mu a povieme mu, že mu účtujeme určitú čiastku, a spýtame sa, či chce ešte pokračovať, potom mu to môžeme zrušiť. .
„Ak máme zákazníka v centre Londýna, nebolo by možné odoslať objednávku 5 libier na hodinu a pol cesty.
Alžírsko sa namiesto toho rozhodlo pre pizzu v rúre (Obrázok: Kennedy News and Media)
Kto si myslíte, že sa mýlil? Dajte nám vedieť v komentároch.
„Poplatok je oprávnený, pretože ak sa nad tým zamyslíte, ktokoľvek si môže objednať prostredníctvom Deliveroo odkiaľkoľvek, takže sa musíte pozrieť na vzdialenosť, ktorú ste prešli.
'Majiteľ nastavil minimálnu objednávku u Deliveroo, takže ak je mimo náš rozsah, minimálna objednávka musí byť určitá čiastka.'
Delivero hovorí, že Nová thajská kuchyňa nie je úplným partnerom Deliveroo, čo znamená, že dodávky si zabezpečuje a platí sám.
Spoločnosť Deliveroo uvádza, že pri objednávke Alegrie bol dosiahnutý minimálny poplatok za objednávku vo výške 15 libier, takže dodatočný poplatok bol spôsobený dodacou vzdialenosťou.
Hovorca Deliveroo povedal: „V Deliveroo chceme, aby naši úžasní zákazníci mali najlepší zážitok z donášky jedla.
„Aby sme ukázali nášmu zákazníkovi naše uznanie, poslali sme nejaký bezplatný kredit, aby sme zaistili, že nabudúce budú mať skvelé skúsenosti.
„Tiež sme sa porozprávali s partnerom reštaurácie, aby sme im poradili, ako môžu zlepšiť skúsenosti zákazníkov.“
Alegriin tweet, vrátane ukážky incidentu a titulku „na jazyku“ v tvári, „možno sa presťahujem do Islingtonu, nebol veľký výkrik“; nazbieral viac ako 1 200 lajkov a retweetov.
John Calvin odpovedal a povedal: „Je to ako dvojnásobok mesačného nájmu za ubytovanie v hosteli, v ktorom sa práve nachádzam.“
Joe Tate sa vráti
Užívateľ @JJDodders povedal: „HROZNOSŤ týchto“ vynaložených 25 libier a zľava 15% „ a túto zľavu ste ani nedostali, napriek tomu, že ste minuli 160 libier. “
@Waterb4by dodal: „Ako to, že je 20 libier malá objednávka.“
Máte príbeh, o ktorý sa chcete podeliť? Chceme o tom všetko počuť. Pošlite nám e -mail na adresu webfeatures@trinityNEWSAM.com
