Existuje spôsob, ako si v súčasnosti rezervovať dovolenku bezpečne?(Obrázok: LightRocket cez Getty Images)
Minulý víkend boli milióny dovolenkových plánov ľudí zmätené oznámením, že ľudia vracajúci sa zo Španielska a jeho ostrovov museli ísť do karantény.
Ako týždeň pokročil, ďalšie krajiny sa tiež približujú k tomu, aby sa ocitli na rovnakom zozname.
koronavírus vo vašej oblasti
Bez ohľadu na rozsah druhej vlny prípadov Covid-19 je faktom, že takto to bude v blízkej budúcnosti, pokiaľ ide o cesty do zahraničia.
A keďže miesta pobytu v Británii sú už takmer rezervované na rok 2021, aké sú vaše možnosti?
Pozrel som sa na všetky najnovšie zvraty a ságy, aby som vám poskytol najaktuálnejšie tipy a návody. Ale ako som často hovoril o zablokovaní, sledujte novinky a aktualizácie na vládnych webových stránkach.
Čo sa stalo so Španielskom a ovplyvní to ďalšie krajiny?
Rady sa zmenili cez noc, keď boli ľudia ešte na dovolenke (Obrázok: NEWSAMpix)
Vzhľadom na zvyšujúci sa výskyt infekcií ministerstvo dopravy rozhodlo, že všetci ľudia, ktorí sa vrátia zo Španielska, Kanárskych ostrovov a Baleárskych ostrovov, budú musieť po príchode na 14 dní do karantény.
Ministerstvo zahraničných vecí (FCO) okrem toho oznámilo, že neodporúča cestovať do Španielska a na ostrovy, okrem nevyhnutných.
To znamenalo, že tí ľudia, ktorí už boli na postihnutých miestach (alebo ktorí odišli po ohlásení), budú musieť po príchode späť do Veľkej Británie dať karanténu. Rada FCO je dôležitá, pretože znamená, že ak sa rozhodnete cestovať, vaše poistenie bude skutočne zneplatnené a činíte tak na vlastné riziko.
V čase písania tejto správy niekoľko ďalších krajín s významným odvetvím cestovného ruchu zaznamenáva nárast prípadov Covid-19, takže je pravdepodobné, že sa do zoznamu čoskoro pridajú aj ďalšie krajiny.
Čo by ste mali urobiť, ak ste na dovolenke, keď sa zmenia cestovné rady?
Vyrazili ste na to alebo sa čo najskôr vybrali domov? (Obrázok: Getty Images)
Kontaktujte teraz svoju cestovnú poisťovňu a zistite, čo odporúča. Sledujte webovú stránku FCO - rady sa neustále aktualizujú a menia. Najnovšie pokyny si môžete prečítať tu: https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/spain
Obráťte sa na svoju leteckú spoločnosť, aby ste zistili, či existujú zmeny vo vašom lete domov, a vopred sa obráťte na hotel, aby ste zistili, či sú v prípade zmeny letov nejaké flexibilné.
Je poistenie stále platné, ak sa zmenia cestovné rady?
V Španielsku stále platia cestovné poistky, aj keď existuje značný rozdiel v tom, aké poistné zmluvy sa vzťahujú.
Niektoré poistné zmluvy boli napríklad predané ako „kryt pre Covid 19“. V praxi vás to kryje kvôli ochoreniu na vírus počas pobytu, ale nie pred cestou, alebo za to, že ste sa rozhodli necestovať.
Vzhľadom na to, že väčšina krajín má zavedené karanténne postupy pre tých, ktorí majú pozitívny test, je diskutabilné, aký veľký prínos to prináša.
Niektoré komplexnejšie pravidlá vám pokryjú niektoré náklady, ak sa váš pobyt predĺži z dôvodu umiestnenia do karantény alebo, povedzme, uväznia vo vašom hoteli, aj keď vám nie je diagnostikovaná infekcia vírusom.
Pokiaľ ide o predčasný odchod, hoci niektoré poisťovne to umožňujú, v praxi to často závisí od existujúcich usmernení FCO, ktoré v súčasnosti nehovoria, že sa majú vrátiť domov.
Budem mať nárok na vrátenie peňazí, ak mám rezervovanú letnú dovolenku v Španielsku?
Môžete dostať späť svoju hotovosť? (Obrázok: SWNS)
Na vrátenie peňazí máte nárok iba vtedy, ak sa zruší vaša letecká spoločnosť alebo balená dovolenka.
Ak lety pokračujú, ale rada FCO je „všetko, len nevyhnutné cestovanie“, neznamená to, že dostanete náhradu, aj keď tento argument môžete spoločnosti predložiť.
Ak ste si rezervovali letenky a ubytovanie oddelene alebo nemáte uzavretú zmluvu, vyjednajte. Buďte pripravení na kompromis a že poukážky sú vzhľadom na nedostatok ďalších možností dobrým výsledkom.
Na poistnú zmluvu môžete mať nárok, ak ide o existujúcu ročnú zmluvu, ktorá sa od pandémie neobnovila, ale obráťte sa na svojho poisťovateľa.
Nakoniec, ak ste na dovolenke zaplatili kreditnou alebo debetnou kartou, môžete požiadať poskytovateľa karty o „zaúčtovanie“ vašej platby - nie je to však zaručené.
Platby kreditnou kartou za niečo, čo stojí viac ako 100 libier, vám dáva možnosť uplatniť si nárok „podľa bodu 75“ voči svojmu poskytovateľovi karty, ak nie je možné poskytnúť tovar alebo služby - tento argument by ste mohli použiť aj tu.
Čo tak rezervovať si dovolenku teraz?
Čo môžete urobiť, aby ste sa chránili
Ak si rezervujete dovolenku teraz, riziko nesiete vy.
Vaše základné spotrebiteľské práva zostávajú nezmenené, ale existuje mnoho situácií, s ktorými sa ľudia stretávajú, kde nie je jasné, kde - alebo ako - môžete získať svoje peniaze späť.
vinnie jones paul gascoigne
Nemyslím si, že je to fér Resolver požaduje poukazy, ktoré sa majú rozšíriť na ľudí, ktorí riskovali a nemohli cestovať z rôznych dôvodov - a tie musia byť zaručené vládou, ak sa firma dostane pod .
Teraz je však dôležité, aby ste si predtým, ako sa zaviažete, skontrolovali podmienky rezervácie - a urobili si ich kópie. V prípade, že nemôžete cestovať, môžete zistiť, že môžete požiadať o alternatívny dátum alebo poukaz (alebo dokonca vrátenie peňazí) ako súčasť vlastných podmienok spoločnosti.
Nové poistné zmluvy na cestovné poistenie budú takmer určite obsahovať výnimky pre nároky súvisiace s ochorením Covid-19, ale politika by sa na vás mala vzťahovať aj na choroby alebo úrazy v zahraničí, ktoré nesúvisia s ochorením Covid, alebo na zrušenie zmluvy, ak ste napríklad prepustení.
Môj let bol práve zrušený
Kedy musia vrátiť peniaze späť? (Obrázok: Getty Images/iStockphoto)
Ak máte čoskoro letieť a letecká spoločnosť vám zrušila let, mali by ste dostať úplnú náhradu alebo príležitostne možnosť prebookovať alebo presunúť let na budúci dátum.
Hoci zákon hovorí, že by sa to malo stať do 7 dní, viem, že sa to nestáva často.
Vedenie leteckých spoločností a cestovných spoločností prebieha všetkými druhmi vyšetrovaní, ale zatiaľ sa držte zbraní, vezmite si poukážku, ak sa cítite byť schopní, ale trvajte na vrátení peňazí, ak nie.
Čo keď môj budúci let/dovolenka nebola zrušená?
Čo keď tvrdí, že bude pokračovať? (Obrázok: Getty Images/EyeEm)
Ako sme videli počas výluky, nastal chaos v súvislosti s kontaktovaním dovolenkových firiem a leteckých spoločností, so žiadosťou o vrátenie peňazí a s tým, že došlo k úteku. Toto sa nemalo stávať.
Máte však nárok iba na vrátenie peňazí za a zrušené let (do 7 dní) alebo a zrušené balená dovolenka (musíte mať certifikát, že je to zabalená ponuka a vrátenie peňazí by sa malo uskutočniť do 14 dní).
Počul som už o leteckých spoločnostiach, ktoré napriek rade FCO nezrušujú lety, a je pravdepodobné, že by to vyskúšali aj niektoré dovolenkové firmy. Je to smiešne nespravodlivé a očakávam pevnú odpoveď regulačných orgánov a vládnych orgánov, ale zatiaľ buďte pripravení rokovať ako predtým.
Ak firma nebude hrať loptu, požiadajte ich, aby to potvrdili písomne (v prípade potreby použite sociálne médiá).
V najhoršom prípade môžete požiadať svoju banku alebo poskytovateľa karty o vrátenie peňazí, ktoré ste minuli, pretože firma odmietne vrátenie peňazí. Vzhľadom na objem žiadostí opäť dochádza k zdržaniu tejto služby, takže buďte trpezliví.
Nemôžem dostať do rúk leteckú spoločnosť/dovolenkovú firmu
Bohužiaľ, odpoveďou je pretrvávať. Žiadame väčšiu prehľadnosť situácie pre cestujúcich na webových stránkach leteckých spoločností a dovolenkových spoločností. Uchovávajte si záznamy o tom, kedy ste volali a ako dlho ste čakali, spolu so snímkami obrazovky s problémami webových stránok.
Bol mi zaúčtovaný presun objednávky
Počas počiatočného zablokovania letecké spoločnosti a cestovné kancelárie odpustili poplatky za opätovné rezervovanie. Teraz však niektorí zrejme tieto poplatky obnovili.
Opäť je to skutočne nespravodlivé. Ak budete musieť prehltnúť poplatok, po ktorom sa môžete sťažovať, zapíšte si, čo vám bolo povedané, a podajte formálnu sťažnosť leteckej spoločnosti.
Rezervoval som si dovolenku, ale chcem ju zrušiť
Aj keď v nasledujúcich týždňoch nebudete cestovať, bude to problém, keď prídete na dovolenku, v závislosti od toho, ako sa vírus šíri.
Máte niekoľko hlavných možností, na ktoré sa môžete pozrieť:
- Vaša cestovná poistka
- Vaša dovolenková rezervačná spoločnosť
- Vaša letecká spoločnosť
- Váš hotel
Cestovné poistenie
Za čo ste vlastne krytý? (Obrázok: Getty Images/iStockphoto)
Pokiaľ ste nemali ročnú poistku vopred (marec 2020), ktorá ešte nebola obnovená, je pravdepodobné, že nebudete krytí poistením za to, že nemôžete cestovať-a rozhodne nie, ak sa rozhodnete, že nechcete cestovať.
Znamená to teda, že prídem o svoju hotovosť?
Nie nevyhnutne. Cestovné poistenie obsahuje doložky o zrušení. Ak vám teda váš lekár napríklad povie, že nemôžete cestovať kvôli chorobe, zvyčajne môžete tvrdiť.
Teraz je načase vykopať zásady a pozrieť sa na ne, aby ste zistili, na čo sa vzťahuje. Porozprávajte sa aj s poisťovňou, aby ste zistili svoje možnosti.
Stephen West Fred West
Čo ešte môžem spraviť?
Oplatí sa skúšať ďalej (Obrázok: iStockphoto)
Buďte flexibilný. Vaše práva na zrušenie a vrátenie peňazí od dovolenkových spoločností, cestovných kancelárií a leteckých spoločností sa líšia, preto si ich overte hneď, ako bude dovolenka.
Ak nechcete ísť a podmienky vám nie sú naklonené, prečo nezaviesť alternatívne riešenie?
Aj v budúcnosti budete môcť svoj let previesť na iné miesto určenia alebo iný dátum, aby ste o svoje peniaze úplne neprišli, ak sa rozhodnete necestovať.
Opýtajte sa prázdninovej spoločnosti, aké sú ich plány, ak sa niečo stane včas. Majú alternatívne hotely alebo ubytovanie napríklad v iných oblastiach?
Veľký hazard
Viacerí ľudia, s ktorými som hovoril, mi povedali, že úplne zrušili prázdniny a prišli o všetku hotovosť.
Nerobte to, pokiaľ nemusíte. Pokiaľ má firma vaše peniaze, vy máte jej pozornosť. Opýtajte sa ich, aké máte možnosti, a získajte písomnú odpoveď.
Pamätajte si, že je veľký rozdiel medzi zrušením vašej dovolenky (spravidla dostanete náhradu) a výberom zrušenia (ak nie je k dispozícii žiadna oficiálna rada, že nemôžete cestovať, nemusí.
Dobre si teda premyslite, čo ste ochotní urobiť a čo nie - potom sa pozrite, o čom sa môžete dohodnúť.
Resolver vám môže pomôcť s akoukoľvek cestovnou sťažnosťou, ktorú môžete mať - a je to úplne zadarmo. Ozvite sa na www.resolver.co.uk
