Vedia ľudia, ktorí zanechávajú recenzie, skutočne o čom hovoria?(Obrázok: Getty)
Najväčší britskí maloobchodníci riskujú zavádzanie zákazníkov prehnanými recenziami na nekvalitné výrobky, varoval strážny pes.
Ktoré? sa pozrel na 15 položiek, ktoré ohodnotil ako Don’t Buys, pretože nedokázali zapôsobiť na vlastné testy a zistili, že niektoré boli ohodnotené najmenej štyrmi hviezdičkami podľa online recenzií spoločností Amazon, Argos, Currys PC World a John Lewis.
V jednom prípade dosiahla sada slúchadiel Aftershokz Trekz Titanium iba 28% v ktorých? testoch, ale získal vysoko hodnotené 4,7 hviezdičky v Argose a 4,2 v Amazone.
William Shakespeare 2 £
Napriek tomu ktorý? zabil ich kvôli strašnému zvuku a nízkej výdrži batérie.
Fotoaparát Nikon Coolpix A10 dosiahol 34% a spotrebiteľský šampión ho charakterizoval ako pomalý čas spustenia a slabú stabilizáciu obrazu.
Ale dosiahol 4,6 hviezdičky v Argose a 4,5 v Currys PC World.
Ukazuje sa, že niektorí ľudia majú skutočne nízke štandardy (Obrázok: Getty Images)
Podľa Akého? 14 -palcový prenosný počítač Fusion5 stál iba 45 zo 100 za to, že bol pomalý a mal hrozný zvuk a slabú výdrž batérie.
Napriek tomu recenzenti Amazonu cítili, že to stojí za veľmi slušné štyri hviezdičky.
A Black & Decker 2-v-1 Dust Buster, ktorý zabuchol ako hrozný pri čistení kobercov, získal nadšenú recenziu v Amazone, pretože priniesol kobercu pôžitok.
Skúsil recenzent viac ako jeden produkt? (Obrázok: iStockphoto)
Strážny pes varoval, že recenzie zákazníkov vychádzajú skôr z prvého dojmu než z dlhodobého používania a sú ovplyvnené skôr dobrým zákazníckym servisom a rýchlosťou dodania než kvalitou produktu.
A ukázalo sa, že zákazníci sa ponáhľali zanechať unáhlené recenzie týždeň po nákupe produktov stimulmi od maloobchodníkov od zliav po súťažné príspevky.
Natalie Hitchins, ktorá? vedúci domácich produktov a služieb pre domácnosť, povedal: Náš výskum naznačuje, že online recenzie zákazníkov by ste mali brať so štipkou soli, pretože môžu byť založené na obmedzených prvých dojmoch a ďalších faktoroch, ktoré priamo nesúvisia s kvalitou produktu.
Ak chcete produkt s vysokou výkonnosťou, ktorý vám bude dobre slúžiť, musíte sa pozrieť ďalej, ako len na recenzie zákazníkov, a vyhľadať nezávislé a podrobné výsledky testov.
význam každého prázdneho slova
Kde by ste sa mali skôr pozerať (Obrázok: Getty)
Spoločnosť Argos obhajovala recenzie zákazníkov a hovorca uviedol: Všetky naše recenzie sú pravé. Všetkým zákazníkom ponúkame možnosť recenzovať výrobky a publikovať recenzie bez ohľadu na ich hodnotenie.
Spoločnosť Currys PC World uviedla, že na svojom webe mala 1,5 milióna recenzií, ktoré monitorovala nezávislá hodnotiaca platforma Reevoo, pričom na internete boli uverejnené pozitívne aj negatívne komentáre.
Dodal: Tieto recenzie sa robia najmenej 28 dní po dodaní produktu, čo zákazníkom dáva spravodlivý čas na zoznámenie sa s položkou.
Zákazníci nám hovoria, že si vážia recenzie od odborníkov aj od ostatných zákazníkov, aby im pomohli vybrať ten správny produkt pre nich.
Čo kontrolujete pred kúpou? (Obrázok: Getty Images/Obrázky hrdinov)
John Lewis povedal: Naši zákazníci nemajú dôvod „nafukovať“ svoje recenzie na naše produkty.
Žiadame našich zákazníkov, aby napísali úprimné recenzie a presne sa zamerali na produkt, ktorý hodnotia, a na zaistenie toho používame nezávislý systém moderovania.
Amazon odmietol komentovať.
Čítaj viac
