Prémioví zákazníci sa obrátili na sociálne médiá, aby povedali, že od využitia ponuky nič nepočuli(Obrázok: Getty)
Stovky zákazníkov Spotify tvrdia, že ich streamingový gigant sklamal po tom, ako mu začiatkom tohto mesiaca sľúbili bezplatné zariadenie Google Nest Mini.
Prémioví zákazníci zistili, že sa kvalifikovali na bezplatné zariadenie pred mesiacom po tom, ako sa online propagácia stala virálnou na sociálnych sieťach.
Ponuka, ktorá bola stiahnutá do 36 hodín kvôli značnému dopytu, znamenala, že mnohí dostanú zadarmo Google Nest Mini v hodnote 49 libier.
Bolo k dispozícii pre nových aj existujúcich zákazníkov, ale s obmedzenou spôsobilosťou pre tých, ktorí majú účty Premium Family, Duo a Student.
Takmer o mesiac neskôr však zákazníci tvrdia, že hudobný gigant sa na nich vykašľal.
Propagácia sa na TikToku stala virálnou 2. septembra (Obrázok: Denný záznam)
Stovky zákazníkov Premium sa obrátili na sociálne médiá s tým, že od uplatnenia ponuky a zadania svojich osobných údajov online nepočuli od Spotify nič.
'Dostal už niekto skutočne svoje Google Nest Mini od Spotify?' napísal jeden zákazník na Twitteri.
Ďalší povedal: „@Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares 23 dní od potvrdenia mojej objednávky na @googlenest mini a zatiaľ nedostanem ani aktualizáciu e -mailom. Ako to stíham? “
Niektorí zákazníci, ktorí aktualizovali pre túto ponuku, teraz tvrdia, že zostali z vrecka na zadnej strane.
„Tento e -mail na bezplatné Google Nest mini neprichádza, je to @Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares? Už sú to tri týždne a ja som upgradoval na „rodinu“, aby som mal tiež nárok. “
Ak ste zákazníkom Premium, mohli by ste si zariadenie nárokovať prihlásením sa do svojho účtu Spotify začiatkom septembra.
Dohoda sa objavila na domovskej stránke a zákazníkom bolo povedané, aby dodržali pokyny a uplatnili nárok na svoju „voľnosť“.
Ponuka bola vytiahnutá kvôli vysokému dopytu, pričom veľa zákazníkov uviedlo, že je už príliš neskoro na to, aby ste si ich zaobstarali v čase, keď boli online.
Spoločnosť Spotify odmietla komentovať obavy zákazníkov.
Niektorí ďalší používatelia sociálnych médií však mali to šťastie, že dostali svoj bezplatný darček.
Jeden zákazník odporučil iným uchádzačom, aby si skontrolovali nevyžiadanú poštovú schránku, pretože jeho potvrdenie Spotify bolo omylom odoslané do jeho priečinka so spamom.
