Zákazníci tvrdia, že nemajú žiadne pripojenie
Tisíce zákazníkov spoločnosti Virgin Media zostali bez služieb, pričom televízia a širokopásmové pripojenie sú k dispozícii pre zákazníkov v celej krajine.
Podľa webovej stránky Downdetector sa problémy začali okolo 8:00, pričom viac ako 10 000 ľudí sa sťažovalo na problémy s pripojením.
Spoločnosť Virgin Media uviedla, že existuje známy problém - výpadok zasiahol Londýn a Veľký Londýn.
rodokmeň krayových dvojčiat
Hovorca Virgin Media povedal: Sme si vedomí toho, že niektorí zákazníci v častiach Londýna majú problém so svojim širokopásmovým pripojením. Pracujeme na čo najrýchlejšom obnovení služieb a ospravedlnení dotknutých osôb.
Ak máte problémy vo svojej oblasti, môžete pomocou nástroja na kontrolu stavu služby Virgin Media skontrolovať svoje pripojenie.
Keď spoločnosť NEWSAM Money zadala do nástroja niekoľko londýnskych poštových smerovacích čísel, znelo: „Ospravedlňujeme sa, v súčasnosti máme technické problémy s našimi televíznymi službami. Preto nie sme schopní vytvoriť správny súbor výpadkov. Nižšie uvedené výpadky vás môžu, ale nemusia ovplyvniť. “
Zdá sa, že asi 30% Veľkej Británie sa v rámci vládnych obmedzení týkajúcich sa koronavírusu spolieha na internet, že môže pracovať z domu.
Spoločnosť Virgin Media má 3,2 milióna zákazníkov, vrátane približne 6 miliónov predplatiteľov širokopásmového pripojenia.
najlepší mladí hráči fifa 17
Na serveri Downdetector sa zdá, že 73% problémov je spojených s internetovým pripojením, zatiaľ čo 16% ľudí nemá mobilný internet a 9% nemá televíznu službu.
Zdá sa, že asi 72% problémov sa týka zákazníkov širokopásmového pripojenia
Jeden zákazník na twtter napísal: „Skúsil som stránku stavu služby, ktorá je dole. Zazvonte aj na číslo, ktoré spomínate, zrejme naše číslo účtu a smerové číslo nie sú rozpoznané ...! Teraz čo?!'
ant mcpartlin žiadny snubný prsteň
Ďalší povedal: „Kontrolka napájania @virginmedia na mojom rozbočovači WiFi bliká nazeleno. Nesvietia žiadne ďalšie svetlá. Môžeš pomôcť? Snažím sa pracovať z domu! “
Zdá sa, že väčšina problémov sa týka tých, ktorí sa nachádzajú v londýnskej oblasti: „Dobré ráno každému ďalšiemu Londýnčanovi, aby uviazal vo svojom telefóne a pokúsil sa vykonať nejakú prácu napriek otrasnej službe @virginmedia,“ vysvetľuje sa jedna sťažnosť.
Poskytovateľ siete tvrdí, že nedochádza k celonárodnému výpadku a že sťažnosti sa budú pravdepodobne týkať vlastných vnútropodnikových problémov.
To znamená, že nie je stanovený čas, kedy je pravdepodobné, že problémy budú vyriešené pre zákazníkov.
Spoločnosť Virgin Media je prihlásená do systému automatickej kompenzácie, ktorý zákazníkom uľahčuje získať peniaze späť, keď sa im služba pokazí.
V tomto prípade je však nepravdepodobné, že dostanete akúkoľvek kompenzáciu automaticky, pretože schéma sa vzťahuje iba na zákazníkov, ak internet vypadne na dva alebo viac celých dní.
neil jones alex scott
Tu nájdete kompletného sprievodcu vašimi právami na vrátenie širokopásmového pripojenia.
Ernest Doku, technický expert na Uswitch.com „Náš výskum zistil, že viac ako tri štvrtiny (71%) Londýnčanov zápasilo so svojim širokopásmovým alebo mobilným signálom počas blokovania.
„Ak je vaše širokopásmové pripojenie nefunkčné a máte k dispozícii ďalšie údaje o zmluve o mobilnom telefóne, možno sa budete môcť pripojiť k telefónu a použiť ho ako rozbočovač na pripojenie k internetu. Nezabudnite, že používanie údajov z vášho mobilného telefónu týmto spôsobom spotrebuje váš príspevok oveľa rýchlejšie, ako keby ste ho použili iba pre svoj smartphone. “
