TSB oznámila vo štvrtok stovky prepustených zamestnancov napriek nárastu dopytu po bankovej podpore počas krízy Covid-19(Obrázok: Bloomberg)
Tisíce zákazníkov TSB zostali neschopní zobrazovať alebo pristupovať k svojim platbám kvôli chybe mobilného bankovníctva.
Výpadok sa údajne začal o 8:00, pričom zákazníci hlásili problémy na sociálnych médiách prvý pondelok v mesiaci.
Jeden používateľ twitteru uviedol, že zostal neschopný uhradiť konečný termín platby, zatiaľ čo iný tweetoval veriteľa kvôli obavám, že nemôže zaplatiť svoje účty.
„@TSB moja banková aplikácia dnes ráno opäť nefunguje (pred niekoľkými týždňami mal rovnaký problém). Mohli by ste sa prosím čo najskôr pozrieť na to, čo mám dnes k dispozícii na zaplatenie účtov ?! ' napísal zákazník online.
Ďalší povedal: „Ráno mám problémy s používaním svojej aplikácie, potrebujem prevádzať peniaze, ale stále hovorím, že je potrebné resetovať zariadenie, aby bolo možné vykonať jednorazové heslo atď., Ale potom sa zobrazí problém s autentifikáciou prihlásenia?“
emmerdale aaron a robert
Je to druhýkrát, keď sa aplikácia zrútila za štrnásť dní.
Banka uviedla, že si je vedomá 'prerušovaných' problémy.
Zákazníci môžu stále uskutočňovať platby prostredníctvom telefónneho bankovníctva alebo online - aj keď množstvo ľudí hlási problémy s webovou stránkou pre počítače.
„Sme si vedomí toho, že malý počet zákazníkov má problémy s prihlásením sa do aplikácie mobilného bankovníctva,“ uvádza sa vo vyhlásení online.
„Prešetrujeme to a ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, ktorých sa to týka. Odporúčame zákazníkom, aby skúsili zapnúť a vypnúť WIFI a/alebo mobilné dáta, aby zistili, či sa tým problém vyriešil, a skúsiť sa znova prihlásiť. Alternatívne môžu zákazníci, ktorí majú problémy, využiť internetové bankovníctvo, na našich webových stránkach alebo telefónne bankovníctvo. '
cenné päťlibrové bankovky sériové čísla
O 9:00 povedal TSB spoločnosti NEWSAM Money, že jej systémy sú teraz obnovené. Hovorilo sa, že ktokoľvek, kto má stále problémy, môže resetovať svoje údaje v aplikácii.
K výpadku dochádza len niekoľko dní potom, čo TSB oznámila plány na zatvorenie 164 pobočiek z dôvodu nárastu mobilného bankovníctva.
Debbie Crosbie, generálna riaditeľka TSB, uviedla, že nadbytočnosťou je ohrozených celkom 969 rolí, ale 100 bude preradených do rolí mobilného poradcu.
„Zatvorenie ktorejkoľvek z našich pobočiek nie je nikdy ľahké rozhodnutie, ale naši zákazníci bankujú inak - s výrazným prechodom na digitálne bankovníctvo,“ uvádza sa vo vyhlásení.
„Pretvárame naše podnikanie, aby sme zmenili skúsenosti zákazníkov a pripravili nás na budúcnosť. To znamená mať správnu rovnováhu medzi pobočkami na ulici a našimi digitálnymi platformami, čo nám umožňuje ponúkať tie najlepšie skúsenosti pre našich osobných a firemných zákazníkov v celej Veľkej Británii.
(Obrázok: PA)
Spoločnosť TSB za posledné desaťročie obmedzila svoju sieť zo 631 pobočiek na iba 454.
Podľa najnovšieho oznámenia celkový počet klesne na 290.
Robin Bulloch, riaditeľ bankovníctva pre zákazníkov v TSB, povedal: „Popri týchto zmenách budeme pokračovať v investovaní do našej zostávajúcej pobočkovej siete, aby sme ponúkali vysokokvalitné bankové služby, plne integrované s vylepšenými digitálnymi schopnosťami.
aký dátum sú deti v núdzi 2017
„Pracujeme na tom, aby sme pre našich kolegov a zákazníkov citlivo a pragmaticky riešili prechod na digitálne technológie, ktorý sa prejavuje v celom hospodárstve. Prijímame opatrenia na podporu zraniteľných zákazníkov a zákazníkov vo vidieckych oblastiach. “
parkovanie na chodníku uk
