Technické poruchy: Banka má problémy od poludnia(Obrázok: REX/Shutterstock)
Stovky zákazníkov TSB zostali bez prístupu k svojim peniazom z dôvodu prebiehajúceho výpadku online bankovníctva.
Zákazníci na sociálnych médiách uvádzajú, že aplikácia banky a webová stránka online bankovníctva sú nefunkčné - takže nemôžu vykonávať platby a spravovať transakcie.
najlepší 4k televízor pod 600 GBP
Nezávislý web DownDetector , ktorá sleduje príspevky sociálnych médií o výkonnosti webových stránok, ukazuje stovky zákazníkov, ktorí sa sťažujú na výpadok.
Používatelia sa stretávajú s „neočakávanou chybou“, zatiaľ čo iní tvrdia, že od utorňajšieho poludnia už nemali žiadny spôsob prístupu k svojim účtom - ani k uskutočňovaniu naliehavých platieb.
Debbie, pracovníčka sociálnej starostlivosti o minimálnej mzde, povedala spoločnosti NEWSAM Money, že sa celý deň zúfalo pokúša dostať na svoje účty.
„Stále nemám prístup k svojim účtom,“ povedala.
„Som pracovník sociálnej starostlivosti s minimálnou mzdou a obzvlášť v tomto čase mesiaca potrebujem presne vedieť, koľko mi zostáva pred výplatou na konci mesiaca.
miesto natáčania jeho temných materiálov
„Som dostatočne vystresovaný, bez týchto ďalších starostí. Potrebujem jedlo, plyn a elektrinu, ale je veľmi desivé nepoznať moju súčasnú rovnováhu.
'Čo sa to preboha deje s TSB a prečo sa to stále deje?'
Na twitteri jeden používateľ napísal: „Ahoj @TSB, máte vypnutú aplikáciu pre online bankovníctvo? Nemôžem sa prihlásiť, a je to naliehavé. '
Ďalší povedal: „@TSB sa pokúša prihlásiť od rána a aplikácia stále nefunguje! Toto by sa nemalo stávať. Je neprijateľné, aby sme v prípade potreby nemali prístup k svojim finančným prostriedkom. Daj si to do poriadku. '
čo znamená 516
Nie je jasné, koľkých zákazníkov sa problém týkal.
charlie dimmock bez podprsenky
Na sociálnych médiách sa však dotknutým odporúča, aby sa odhlásili a znova prihlásili.
Hovorca TSB povedal: „Sme si vedomí toho, že niektorí zákazníci majú v súčasnej dobe problémy s našou mobilnou aplikáciou a internetovým bankovníctvom. Pracujeme na tom, aby sme to vyriešili čo najskôr a ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti. “
V súlade s vládnymi nariadeniami sú niektoré predajne TSB stále otvorené pre verejnosť - väčšina pobočiek sa však zatvára o 17:00.
Hotovostné body fungujú ako obvykle - telefonickí zákazníci však môžu v dôsledku výpadku čakať na prístup k svojim zákazníckym službám dlho.
Závada nasleduje po migrácii IT veriteľa v apríli 2018, ktorá zablokovala viac ako 1,9 milióna ľudí z ich účtov.
Celkom katastrofálne zrútenie viedlo k nákladom 330,2 milióna GBP spojených s odškodnením zákazníkov, dodatočnými zdrojmi a podvodmi.
