Niekoľko firiem sa dostalo pod paľbu kvôli ich diskutabilným taktikám predaja(Obrázok: Getty)
Dvadsaťpäť prázdninových firiem, vrátane veľkých značiek, ako sú TripAdvisor, Airbnb a Google, súhlasilo so zvýšením transparentnosti cien na základe vyšetrovania kontrolného psa konkurencie.
To zahŕňa „neposkytovanie falošného dojmu z popularity miestnosti“ a vždy zobrazenie celých nákladov za izbu vopred.
Úrad pre hospodársku súťaž a trhy (CMA) uviedol, že niekoľko dobre zavedených firiem sa teraz prihlásilo k novým sektorovým zásadám s cieľom poskytnúť lepšie práva dovolenkárom.
Stalo sa to potom, čo CMA vykonala opatrenia na presadzovanie práva voči šiestim ďalším spoločnostiam - Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, Ebookers a Trivago - kvôli obavám z nátlakového predaja, zavádzajúcich žiadostí o zľavu a provízií.
Strážny pes uviedol, že má obavy, že niektoré z týchto praktík „uvádzajú ľudí do omylu“ a bránia im nájsť najlepšiu ponuku.
Dodalo, že existujú obavy z toho, že poskytovatelia potenciálne porušujú zákony o ochrane spotrebiteľa.
Zostala vám z vrecka prázdninová nočná mora? Kontaktujte nás: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Vyskytli sa aj obavy z provízií medzi webovými stránkami a poskytovateľmi dovoleniek (Obrázok: Getty)
Všetkých šesť firiem teraz formálne súhlasilo s vyčistením svojich prevádzok a vykonaním dohodnutých zmien.
Výkonný riaditeľ CMA Andrea Coscelli uviedol: „Veľké webové stránky a veľké hotelové reťazce súhlasili s očistením svojho konania, ak používali zavádzajúce taktiky predaja, a prihlásili sa k zásadám odvetvového spotrebiteľského práva o tom, ako zákazníkom zobrazovať dôležité informácie. .
„CMA bude teraz sledovať, aby sa ubezpečil, že tieto hlavné značky, ktoré každoročne používajú milióny ľudí v Británii, zostanú verné svojmu slovu. Podnikneme opatrenia, ak nájdeme dôkaz, že firmy porušujú spotrebiteľské právo. “
Naomi Leach v spotrebiteľskej skupine Ktorý? uviedla, že CMA musí teraz zaistiť, aby celé odvetvie dodržalo zmeny.
„Akú? už skôr vyjadril obavy z riskantných praktík na rezervačných serveroch hotelov, ako je nátlakový predaj, zavádzajúce zľavy a skryté poplatky, takže vítame záväzky zabezpečené regulátorom.
„Kým však celé odvetvie nedodrží tieto pravidlá a nevykoná potrebné zmeny, dovolenkárom stále hrozí, že budú zavádzaní bezohľadnými praktikami.
„Spotrebitelia, ktorí sa chcú vyhnúť vychyteniu, by mohli zistiť, že ich najlepšou možnosťou je zavolať priamo do ich hotela - aj keď sa celková cena ukáže ako najlepšia dostupná ponuka, na zabezpečenie rezervácie môže byť ponúknutá alternatívna zľava alebo iný stimul. '
