Mnoho zákazníkov Halifaxu má dostať nevybavené platby za odmeny
Tisíce zákazníkov kreditnej karty Halifax majú dostať výplatu po tom, čo technická chyba znamenala, že prišli o svoje mesačné odmeny za cashback.
Až do minulého roka mohli zákazníci s kreditnou kartou Clarity a bežným účtom Halifax zarobiť 5 dolárov za mesiac cashback, ak minuli viac ako 300 libier.
Bankový gigant však teraz priznal mnohým držiteľom kariet - asi 1,5% - tieto odmeny nikdy nedostali - pričom chýbajúce platby siahajú až do roku 2011.
Halifax teraz prebieha kontaktovanie dotknutých zákazníkov s cieľom uskutočniť platby plus zvýšený úrok.
Suma splatná dotknutým osobám sa bude líšiť od prípadu k prípadu v závislosti od toho, kedy boli držiteľmi karty Clarity a bežného účtu Halifax a koľko mesačných odmien minuli.
Podľa MoneySavingExpert zákazníci, ktorí sú stále v banke, nahlásili platby vo výške viac ako 100 libier, ktoré sa vo výpisoch uviedli ako „chýbajúca odmena“; alebo „dodatočný záujem“.
Hovorca spoločnosti Halifax pre NEWSAM Money povedal: „Zistili sme, že niektorí z našich zákazníkov karty Clarity nedostali odmenu 5 libier zarobenú na svojom účte pri splnení kvalifikačných kritérií.
'V súčasnosti vyplácame dotknutým zákazníkom sumy, ktoré im dlžíme, a ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti, ktoré to mohlo spôsobiť.'
Ako si uplatniť chýbajúci cashback
Až do minulého roka mohli zákazníci s kreditnou kartou Clarity a bežným účtom Halifax získať cashback 5 libier mesačne
Halifax už neponúka mesačnú odmenu Clarity 5 libier. Tá sa pre dlhodobých zákazníkov skončila 30. septembra 2016, pričom tým, ktorí si kartu vybrali pred 9. augustom 2016, boli vyplácané odmeny do konca minulého roka.
Halifax hovorí, že sa kontaktuje so všetkými dotknutými, aby vrátil akékoľvek dlžné platby zákazníkom.
Ak už nie ste zákazníkom spoločnosti Clarity, spoločnosť Halifax vám povie, že vám napíše, ako by ste chceli získať chýbajúci kredit na zaplatenie odmeny, ak sú však vaše údaje zastarané, čo môže trvať dlhšie.
Ak sa domnievate, že by vám mohli byť dlžné peniaze, ale nedostali ste žiadnu korešpondenciu od spoločnosti Halifax, skontrolujte vo svojich vyhláseniach, či vám neunikli žiadne mesačné odmeny.
Ak máte, môžete tu sa spojte so zákazníckymi službami firmy .
