Thomas Cook problémy s vrátením peňazí za webovú stránku hneď po spustení zanechávajú zákazníci zúriví

Thomas Cook

Váš Horoskop Na Zajtra

Zákazníci spoločnosti Thomas Cook bojujú so žiadosťou o vrátenie peňazí po problémoch s webovou stránkou s nárokmi krátko po otvorení.



Niektorí používatelia pri pokuse o zadanie svojich podrobností dostali chybové hlásenia.



Regulátor letectva Úrad pre civilné letectvo (CAA), ktorý prevádzkuje webovú stránku určenú pre zákazníkov spoločnosti Thomas Cook, sa ospravedlnil a uviedol, že zaznamenal „bezprecedentný dopyt“.



Naliehavo vyzvalo ľudí, aby to „skúsili znova neskôr dnes“.

Zákazník Charles Johnston pre NEWSAM Money povedal: „Tvrdenia spoločnosti Atol sa stále opakujú. Stránka je zaneprázdnená, skúste to neskôr, 3 hodiny premrhané. Neváhajte, zákazníci sú dostatočne rozrušení bez ďalších problémov a zdržaní. '

leigh anne pinnock nahá

Ďalší frustrovaný zákazník, s užívateľským menom @todd-alexandra, označil reklamačný portál za „nezmyselný a frustrujúci“, než naliehal na regulátora, aby „to vyriešil čo najskôr“.



CAA pre NEWSAM Money povedal: „Hoci sme si vedomí toho, že niektorí ľudia museli znova podať žiadosť, 11 500 ľudí už dnes úspešne podalo žiadosť.“

Bojujete s vrátením peňazí od spoločnosti Thomas Cook? Dajte nám vedieť na NEWSAM.Money.Saving@NEWSAM.co.uk



Zákazníci čakajú na vrátenie peňazí dva týždne (Obrázok: PA)

Časť pre nároky na webovej stránke bola v pondelok o 6:00 zverejnená pre tých, ktorí majú v budúcnosti rezerváciu na sviatky chránené atolmi, aby požiadali o vrátenie peňazí.

Týka sa to viac ako 360 000 rezervácií výletov, ktoré má absolvovať 800 000 ľudí.

Zákazníci chránení atolmi, ktorí už boli v zahraničí, keď sa Thomas Cook zrútil, môžu tiež požadovať náklady na výmenu častí dovolenky, ktoré boli finančne chránené, alebo vreckové za meškanie letov.

kanál Arsenal vs Wolves

Cieľom CAA je vyplatiť vrátenie peňazí do 60 dní od prijatia platného formulára.

Konečný repatriačný let CAA priletel na letisko Manchester z Orlanda v pondelok ráno.

Za posledné dva týždne bolo z 150 000 lietadiel dovezených domov z celého sveta asi 140 000 cestujúcich Thomas Cook.

Operácia dostať ľudí domov bola najväčšia v histórii mieru v Británii (Obrázok: ARMANDO BABANI / EPA-EFE / REX)

Čítaj viac

Thomas Cook skrachoval
Doteraz sa zachránilo asi 15 000 Britov Spomienky na posledné lety na eBay Svadobná hostina pre 45 ľudí uviaznutá na letisku Čo to znamená pre teba a tvoju dovolenku

Prevažná väčšina ľudí letela v pôvodnom termíne cesty.

Generálny riaditeľ CAA Richard Moriarty povedal: „Najväčšia mierová repatriácia si kedy vyžadovala mimoriadne úsilie od všetkých zúčastnených.

vaječná kreditná karta ppi online

'Chcem sa poďakovať všetkým, ktorí sa podieľali na splnení tohto obrovského záväzku, vrátane cestujúcich, ktorých sme leteli domov, ktorí nás sprevádzali pri vykonávaní tejto komplexnej operácie.'

Dnes ráno boli tiež varované pred podozrivou webovou stránkou o vrátení peňazí spoločnosti Thomas Cook, ktorá nabádala zákazníkov, aby im na pomoc so žiadosťou o vrátenie peňazí poskytli osobné údaje.

CAA potvrdila, že „thomascookrefunds.com“ je falošný - a varovala ľudí, aby používali iba oficiálnu verziu - https://thomascook.caa.co.uk/refunds/ .

Ktoré? Redaktor cestovného ruchu Rory Boland povedal: „Podvodníci krúžia ako žraloky okolo finančných katastrof, takže ľudia by si mali byť vedomí toho, že pravdepodobne budú existovať falošné webové stránky s vrátením peňazí, ktoré budú fleecovať zákazníkov spoločnosti Thomas Cook - a niektoré z nich môžu vyzerať veľmi presvedčivo.

Náhrady pre zákazníkov Thomas Cook bude od pondelka (7. októbra) vybavovať Úrad pre civilné letectvo alebo banky a poskytovatelia kariet, preto by sme naliehavo žiadali, aby každý, kto čaká na vrátenie peňazí, ignoroval alternatívne webové stránky a nevyžiadané hovory alebo texty sľubujúce vrátenie peňazí. . '

Pozri Tiež: