Ofcom uviedol, že existujú rozumné dôvody domnievať sa, že Sky od 26. marca 2020 porušuje pravidlá(Obrázok: Bloomberg cez Getty Images)
Vysielateľ Sky je vyšetrovaný kvôli možnému porušeniu pravidiel pre milióny televíznych zmlúv.
Ofcom dnes uviedol, že zahájil vyšetrovanie voči poskytovateľovi televízie, vzhľadom na obavy, že zákazníkom platobných televízií nevydalo upozornenie na koniec zmluvy.
Po vyšetrovaní Ofcom uviedol, že existujú odôvodnené dôvody domnievať sa, že Sky od 26. marca 2020 porušuje pravidlá.
Podľa nových zákonov zavedených vo februári 2020 musia všetky širokopásmové, telefónne a televízne spoločnosti teraz zákonne informovať zákazníkov, keď sa ich plány končia - a ukázať im najlepšie dostupné ponuky.
Nové pokyny boli zavedené s cieľom umožniť zákazníkom využívať výhody lepšej voľby v oblasti širokopásmového pripojenia, telefónu a televízie a získať najlepšie ponuky na ich používanie.
Príčinou môže byť zmena poskytovateľa alebo dohoda o novej dohode s existujúcim.
Podľa nových pravidiel musia telekomunikačné a platené televízne spoločnosti varovať zákazníkov 10 až 40 dní pred koncom zmluvy (Obrázok: Getty Images)
V tej dobe regulátor uviedol, že zistil, že viac ako 20 miliónov zákazníkov prešlo pôvodným zmluvným obdobím - a sú vystavení riziku, že ich postihne takzvaný „trest za vernosť“.
Podľa nových pravidiel musia telekomunikačné a platené televízne spoločnosti varovať zákazníkov 10 až 40 dní pred koncom zmluvy.
Tieto upozornenia je možné odoslať textovou správou, e -mailom alebo listom a budú obsahovať dátum ukončenia zmluvy, cenu zaplatenú pred týmto dátumom, zmeny služby a cenu zaplatenú na konci tohto obdobia a informácie o akejkoľvek výpovednej lehote potrebnej na ukončenie zmluvy. .
Zaregistrujte sa do bulletinu NEWSAM Money a získajte najnovšie rady a novinky
Od univerzálneho kreditu po dovolenku, zamestnanecké práva, aktualizácie cestovania a núdzovú finančnú pomoc - máme všetky veľké finančné príbehy, o ktorých potrebujete vedieť práve teraz.
Zaregistrujte sa tu do nášho bulletinu NEWSAM Money.
Ernest Doku, technický expert z Uswitch.com, uviedol: Sky a Ofcom sú v spore už viac ako rok o tom, či musia služby platenej televízie dodržiavať pravidlá týkajúce sa upozornení na konci zmluvy.
Účelom oznámenia o konci zmluvy je vložiť spotrebiteľom do rúk väčšiu moc a pomôcť pri informovanom rozhodovaní o tom, či je ich aktuálny plán pre nich tou najlepšou hodnotou.
Po vyšetrovaní spoločnosť Ofcom predbežne zistila, že na platenú televíziu sa tieto predpisy vzťahujú a že spoločnosť Sky možno rok porušuje pravidlá tým, že zákazníkom tieto oznámenia neposkytuje.
Konečné rozhodnutie bude vydané až na konci leta, ale rozhodnutie by sa mohlo týkať tisícov spotrebiteľov, ktorí používajú služby platenej televízie, ako je Sky.
Do tej doby nečakajte, kým vám cez vchodové dvere neprepadne list o skončení zmluvy, ak viete, že nemáte zmluvu. Pripojte sa teraz online a začnite skúmať, aké ponuky sú k dispozícii, aj keď sú u vášho súčasného poskytovateľa. “
