Dve z najväčších britských bánk dostali príkaz podniknúť opatrenia v súvislosti s PPI po tom, čo neposlali tisícom zákazníkov právne záväzné ročné výkazy.
Úrad pre hospodársku súťaž a trhy (CMA) uviedol, že tieto dve banky neposlali ani neposlali nepresné ročné upomienky PPI zákazníkom, ktorí sa datujú už šesť rokov.
Teraz dostali príkaz vymenovať nezávislý orgán, ktorý bude namiesto toho riadiť ich procesy PPI.
Podľa súčasných pravidiel by zákazníci PPI mali od svojho poskytovateľa každoročne dostávať upomienky, v ktorých uvedú, koľko zaplatili za svoju politiku, aké krytie majú a právo na zrušenie.
RBS však až šesť rokov nedokázala pripomenúť takmer 11 000 svojich zákazníkov.
Veriteľ teraz napísal dotknutým osobám, čím pripomenul ich právo zrušiť ich politiku, a doteraz týmto zákazníkom vyplatil náhrady vo výške viac ako 1,5 milióna libier.
(Obrázok: Getty)
Spoločnosť Santander medzitým rozoslala každoročné upomienky obsahujúce nesprávne informácie viac ako 3 400 svojim hypotekárnym zákazníkom s PPI počas päťročného obdobia.
Je to už druhýkrát, čo sa zistilo, že obe banky porušujú pravidlá PPI, pričom každá z nich varovala, aby v roku 2016 zlepšili svoje postupy.
Poistenie ochrany platby alebo PPI, ako je všeobecne známe, sa predáva spolu s pôžičkami, kartami, prečerpaním, hypotékami a katalógovými účtami, aby pokrylo splátky, ak nemôžete. Nesprávny predaj tohto tovaru sa stal jedným z najväčších bankových škandálov v histórii.
Predáva sa ďalej pôžičky, hypotéky, kreditné karty a dokonca aj karty do obchodu prostredníctvom veľkých pouličných reťazcov, katalógových firiem, bánk, stavebných spoločností a dokonca aj supermarketov.
Banky a stavebné spoločnosti sú však v posledných rokoch doháňané kvôli masívnemu predražovaniu a nesprávnemu predaju - často zákazníkom hovoria, že pôžička, ktorú potrebovali, bola povinná.
Teraz, termín pre nesprávne predaný tovar sa blíži (29. augusta) - a odškodnenie vo výške 10 miliárd libier zostáva nevyžiadaných.
Adam Land z CMA povedal: „Je neprijateľné, aby niektoré banky osem rokov po nadobudnutí účinnosti našej objednávky neposkytovali pripomenutia PPI - alebo ich posielajú nepresné. Právne záväzné pokyny, ktoré sme dnes vydali, zaistia, aby RBS aj Santander teraz hrali podľa pravidiel.
'Toto sú vážne problémy, ktoré v budúcnosti môžu viesť k pokutám, ak nám vláda poskytne právomoci, ktoré sme požadovali.' Nateraz očakávame, že RBS rýchlo splatí všetkých dotknutých zákazníkov a že RBS aj Santander zaistia, aby sa podobné porušenia už neopakovali. “
Hovorca spoločnosti Santander povedal: „Je nám ľúto, že v rámci oznámenia o ich politikách PPI malý počet zákazníkov, ktorí mali nedoplatky, dostal nesprávne informácie o svojom hypotekárnom zostatku.
„Zákazníci v dôsledku toho neboli finančne postihnutí a boli by si vedomí svojho správneho zostatku hypotéky prostredníctvom svojho ročného vyhlásenia o hypotéke a ďalšej komunikácie. Informovali sme CMA hneď, ako sme sa o tomto probléme dozvedeli, a urobili sme opatrenia, aby sa situácia neopakovala. “
Adam French na ktorom? dodal: „Toto je ďalší príklad žalostného prístupu bánk k PPI. Nedodržanie nových opatrení, ktoré boli zavedené pred 8 rokmi, nič nezlepšuje dôveru v odvetvie, ktoré stále čelí škandálu s nesprávnym predajom.
„Poistenie ochrany platby bolo nesprávne predávané miliónom ľudí viac ako dve desaťročia a odvtedy boli spotrebiteľom splatené miliardy. Keďže termín na uplatnenie reklamácie je necelý týždeň, ľuďom, ktorí si myslia, že im bol PPI nesprávne predaný, sa kráti čas - teraz alebo nikdy. “
sexuálna páska Kim Kardashian
