Santander čelí obrovskému účtu za vrátenie 30 000 zákazníkov po chybe pri zmene hypotéky

Správy Mesta

Váš Horoskop Na Zajtra

Bankomat Santander

Potom, čo bankový gigant Santander priznal chybu, dostane refundáciu až 30 000 zákazníkov hypoték.



Spoločnosť uviedla, že dlžníkom, ktorí mali pôžičky na podnikanie v Abbey, bol v roku 2008 zaslaný mätúci list o zmene pravidiel.



Táto zásielka mala upozorniť na to, že maximálna marža - maximálna čiastka, ktorú môže účtovať nad základnú sadzbu Bank of England - pre tých, ktorí majú štandardnú variabilnú sadzbu (SVR), sa zvyšuje z 2,5% na 3,75%.



Santander, ktorý kúpil Abbey, však povedal, že všetkým zákazníkom nebolo jasné, že môžu do troch mesiacov prejsť na konkurenčného poskytovateľa hypotéky, ak nebudú spokojní bez zaplatenia pokuty.

malone family gogglebox

Spoločnosť odteraz do jesene pošle listy viac ako 270 000 zákazníkom, hoci si nemyslí, že väčšina bude mať nárok na vrátenie peňazí.

Namiesto toho sa domnieva, že refundáciu dostanú iba tí, ktorí majú konkrétny typ hypotéky predanej v rokoch 2002 až 2006.



Išlo o ľudí, ktorí uzavreli ponuky, v ktorých videli, ako platia fixnú alebo sledovaciu sadzbu za určité obdobie, a potom súhlasili, že potom zaplatia SVR Abbey rovnako dlho, alebo im hrozil pokuta za predčasné splatenie.

Santander teraz pripúšťa, že nebolo objasnené, že by sa mohli zmeniť bez toho, aby boli potrestaní. Španielska banka na pokrytie týchto nákladov vyčlenila 232 miliónov libier a ďalšie dve finančné pochybenia.



prečo niall opustil ostrov lásky

Keď sa Halifax v roku 2009 dopustil podobnej chyby, sľúbil zaplatiť 300 000 zákazníkom ako kompenzáciu až 500 miliónov libier. Každý dostal od 500 do niekoľko tisíc libier.

Santander sa dohodol s novým strážnym psom, Úradom pre finančné správanie, na vyriešení problému.

lily allen ťaví prst

Stálo v ňom: Po prijatí nášho listu, ak sa zákazník skontaktuje so Santanderom, zaznamenáme a preveríme jeho prípad v závislosti od okolností zákazníka v danej chvíli.

Spoločnosť zriaďuje horúcu linku pre dotazy a zverejnila informácie online na www.santander-products.co.uk/capmargin .

Pozri Tiež: