Zákazníci spoločnosti Plusnet, ktorí v júni zaznamenajú prudký nárast cien za telefón a širokopásmové pripojenie - o koľko sa zvýši váš účet

Chystáte sa zvýšiť svoj účet?(Obrázok: Tento obsah podlieha autorským právam.)

Telekomunikačný gigant Plusnet oznámil plány na zvýšenie cien za telefón a širokopásmové pripojenie pre tisíce zákazníkov.

Dňa 5. júna domácnosti uvidia nárast vybraných širokopásmových balíkov o ďalších 12 libier ročne spolu s poplatkami za neplánované volanie.

Firma uviedla, že v súčasnej dobe prebieha informovanie zákazníkov o zmenách e -mailom, pričom však objasnila, že nikto nový od Plus marca - od 4. marca - nebude ovplyvnený.

Firma - ktorá bola tiež označovaná za druhého najťažšieho poskytovateľa v Británii - má pridať 11 libier mesačne navyše k 11 širokopásmovým plánom:

1. Plusnet Essentials

   
   
   

   najlepší rotoped do 200 £

2. Vlákno Plusnet Essentials

3. Plusnet Extra vlákno

   
   
   

4. Plusnet Extra

5. Plusnet Neobmedzené

6. Plusnet Neobmedzené vlákno

7. Vlákno Plusnet Value

   rachel thompson daly thompson

8. Plusnet hodnota

9. Neobmedzene

10. Neobmedzené vlákno Extra

11. Neobmedzené vlákno

    veľké biele žraloky uk

Spolu s nárastom Plusnet uviedol, že od júna budú mať všetci zákazníci prístup k jeho službe Zobrazovanie volajúcich zadarmo.

Vďaka tomu uvidíte, kto vám volá, a v súčasnosti stojí 99 p mesačne. Ak už platíte za zobrazenie volajúceho a máte niektorý z vyššie uvedených plánov, nemali by ste vidieť veľkú zmenu vo svojich účtoch.

Ak za túto funkciu aktuálne platíte a nespĺňate žiadne z vyššie uvedených plánov, namiesto toho vám klesne účet.

Zákazníci môžu predregistrujte sa zadarmo Zobrazenie volajúceho teraz nechať ho pridať na svoj účet od 5. júna.

Plusnet vo vyhlásení uviedol: „Za posledný rok sme tvrdo pracovali na zlepšení našich produktov a služieb, vďaka ktorým bude vaša skúsenosť so zákazníkom Plusnetu lepšia ako kedykoľvek predtým.

„Naďalej sme získavali ocenenia za naše služby zákazníkom a naše hodnotné produkty a sľubujeme, že na vás budeme aj naďalej hrdí.

„Investovanie do našich zákazníckych služieb, aby sme sa uistili, že sme k dispozícii na odpovedanie na vaše hovory alebo rozhovory v našich britských call centrách, je pre nás prioritou.

„Čoskoro rozšírime jednu z našich britských stránok, aby sme sa uistili, že sme vám k dispozícii, keď nás budete najviac potrebovať.“

Aké náklady na hovory sa zvyšujú?

Rastie aj niekoľko poplatkov za hovory mimo povoleného príjmu:

• Poplatky za zriadenie hovoru sa zvýšia z 1 na 22 p za minútu

• Štandardná sadzba za hovory na pevné linky vo Veľkej Británii sa zvýši z 12,54 p za minútu na 13,5 p za minútu

• Hovory na mobilné telefóny sa zvýšia zo 14,65 na minútu na 15 na minútu

  celého tela jesy nelson

Mesačný poplatok za prenájom linky vo výške 18,99 GBP mesačne zostane rovnaký a mobilní zákazníci neuvidia žiadnu zmenu, ak sa chystajú iba na sim.

Nie som šťastný - čo s tým môžem urobiť?

Vyjednávať alebo ísť? Pokiaľ chcete, máte plné právo odísť (Obrázok: Getty)

Spoločnosť Plusnet, ktorá naposledy zvýšila ceny v júni 2017, uviedla, že ktokoľvek, koho sa týkajú zvýšené poplatky, bude môcť zanechať zmluvu bez sankcií.

Je to v súlade s pravidlami regulačného úradu Ofcom, že štátne firmy nemôžu tlačiť ceny nahor nad určitú úroveň - bez varovania v zmluve.

Ak nie ste spokojní s bezprostrednými zmenami, máte niekoľko možností:

1. Na odstúpenie od zmluvy máte 30 dní odo dňa, keď od Plusnet dostanete potvrdenie o zvýšení ceny. Tu je pár rád, ako nakupovať za výhodnú cenu .

2. Využite príležitosť a pokúste sa zjednať nižšiu ponuku. Vzhľadom na to, že sa váš cenový plán chystá rásť, teraz je možno vhodný čas na to, aby ste zavolali a využili svoje vyjednávacie schopnosti. Nemáte čo stratiť a lopta je na vašom ihrisku. Ktoré? hovorí, že to sú otázky, ktoré si musíte položiť pri vyjednávaní o lepšej ponuke. Buďte zdvorilí a nebojte sa posilniť to, že ste „lojálni“ zákazníka.
   
   A. Dobrý deň, dostal som upozornenie, že sa mi zvyšuje účet a už si nie som istý, či dostávam najlepšiu dostupnú ponuku. Uvažujem o zrušení.
   
   B. Myslím si, že platím príliš veľa a že novším zákazníkom sa ponúkajú lepšie ponuky a lepšie vybavenie, ako sú smerovače a bezplatné hovory, a myslím si, že o tieto ponuky prichádzam.
   
   C. Ak mi neposkytnete lepšiu ponuku, budem musieť odísť - videl som lepšiu ponuku od [názov spoločnosti a podrobnosti].
   
   D. Ak uspejete, je pravdepodobné, že sa spoločnosť pokúsi zaviazať vás k novej zmluve - uvedomte si to skôr, ako vám list príde do schránky.

   starý tanec na ľade sudcov

3. Ak ste zákazníkom Plusnetu podľa jedného z vyššie uvedených plánov, ale máte mimo zmluvy (tj. Váš plán sa skončil a máte uzavretú dohodu), zavolajte im na lacnejšiu ponuku alebo choďte inam. Ak vás chcú znova zamknúť, budú vedieť, že dohoda bude stáť za to. Môžeš tu porovnajte ponuky telefónov a širokopásmových služieb na MoneySupermarket .