„PayPal nechal podvodníkov ukradnúť 650 libier z môjho bankového účtu po tom, ako som predal svoj telefón na eBay“

Spoločnosť Paypal Inc.

Váš Horoskop Na Zajtra

Richard [na obrázku] dostal e -mail od spoločnosti PayPal s vysvetlením, že kupujúcemu bola vrátená plná čiastka - napriek tomu, že tovar nedostal späť.



Dlhoročný zákazník eBay obvinil PayPal z napomáhania podvodu, ktorý mu nechal 650 GBP z vrecka a trpel stresom počas týždňov pred Vianocami.



46 -ročný Richard Edy je zákazníkom aukčnej webovej stránky osem rokov, posledné tri mesiace však strávil apelovaním na poskytovateľa platieb po online predaji telefónu Samsung.



Štvornásobný otec povedal, že bol nútený brániť sa „bez dôvodu“, pričom kupujúci prevzal PayPal. strane počas všetkých troch jeho odvolaní.

Teraz mu zostalo z vrecka 650 libier bez telefónu, ktorý dúfal, že predá, a so súdnou bankovkou 60 libier.

„Vlani v novembri som sa rozhodol predať svoj starý telefón na eBay,“ povedal Richard pre NEWSAM Money, ktorý žije v meste Redditch, Worcestershire.



„Uviedol som to, a keď aukcia skončila, pokračoval som v odoslaní na adresu kupujúceho.

'Ale to je, keď som si všimol, že meno predajcu sa nezhoduje s umiestnením - a že adresa dodania bola do úložného boxu v Portsmouthe.'



Richard predal položku na eBay začiatkom novembra minulého roka (Obrázok: Bloomberg)

Skepticky sa Richard vyjadril, že sa spojil s eBay a pokúsil sa overiť legitímnosť predajcu.

„Vysvetlil som, že som si myslel, že môžu byť podvodní, ale trvali na tom, že je to v poriadku. Povedali mi, aby som pokračoval tak normálne, ako som bol chránený zárukou predajcu spoločnosti eBay. Preto som to zverejnil a všetko som zabudol.

„To bolo až o týždeň neskôr, keď som dostal e -mail od spoločnosti PayPal, že kupujúci im napísal, že je to chybný telefón.

„Bol som šokovaný, pretože sa jedná o nové zariadenie, a tak som požiadal kupujúceho, či by mal poskytnúť nejaké fotografie alebo dôkazy o poruche, aby som si ich mohol skontrolovať. Nikdy som však nepočul. '

Richard povedal, že sa potom spojil s PayPal - ktorý mu povedal, že by si nemal robiť starosti.

„Povedali mi, že si budem musieť robiť starosti iba vtedy, ak bude podaná úplná správa o nárokoch, ale keď som si všimol, že PayPal vzal 650 libier späť a umiestnil ich do„ pozastavenia “.

„Dostal som sa do záporného zostatku - a do týždňov mi volali so žiadosťou o vrátenie sumy. Bolo mi povedané, že moje údaje budú postúpené firme zaoberajúcej sa likvidáciou škôd, ak odmietnem zaplatiť. “

O niekoľko týždňov neskôr dostal Richard e -mail od spoločnosti PayPal, že sa vracia celá čiastka.

Samsung Galaxy Note 7

Zákazníci dúfali, že predá svoje zariadenie, aby získal nejaké peniaze na Vianoce (Obrázok: Getty)

Tvrdí, že PayPal mu nedovolil vidieť túto správu, ktorá opäť tvrdila, že zariadenie bolo chybné.

„Povedali mi, že si ponechajú 650 libier, kým položka nebude odoslaná späť na pôvodnú adresu s podrobnosťami o sledovaní. Neostávalo mi nič iné, len s tým súhlasiť. “

To však bolo, keď sa veci pre Richarda ešte viac roztočili.

„PayPal 12. novembra vrátil kupujúcemu peniaze a uviedol, že dostal potvrdenie, že položka bola odoslaná a doručená. Začal som panikáriť, pretože som nič nedostal. “

Neskôr sa ukázalo, že položka bola odoslaná na inú adresu vo Wolverhamptone - a podpísaná pred dvoma dňami.

„Zavolal som na PayPal a vysvetlil im to. Dokonca som to dostal písomne ​​od spoločnosti Royal Mail - ale odmietli počúvať. Povedali mi, že keďže bol tovar doručený do troch míľ od mojej adresy, bolo všetko v poriadku. '

Nebolo to však ani zďaleka v poriadku, pretože Richard ešte nemal dostať svoj predmet - a teraz bolo z vrecka 650 libier.

'Potom som sa pokúsil kontaktovať eBay, ktorý mi oznámil, že moja ochrana predajcu bola prepísaná systémom PayPal. V podstate povedali, že sa im to vymklo z rúk. Pokúsil som sa tiež trikrát odvolať proti rozhodnutiu PayPal - a pri všetkých príležitostiach bol zamietnutý. “

dale winton priberanie na hmotnosti

V poslednom pokuse o vrátenie peňazí Richard podal v januári online žiadosť prostredníctvom vládneho súdu pre peňažné nároky.

„Po 14 dňoch požiadal PayPal o 14 dní na predĺženie vyšetrovania prípadu. Tesne predtým, ako sa mal obrátiť na súd, rozhodli sa, že mi vrátia všetkých 650 libier plus 60 libier súdnych nákladov. Cítil som úľavu.

'Bola to dlhá, stresujúca nočná mora,' povedal. 'Už trpím úzkosťou a depresiou, a to tento problém ešte zhoršilo.'

„Skutočne mám pocit, že PayPal mi pomohol podvodníkom ukradnúť 650 libier. K dnešnému dňu som stále nedostal svoj telefón späť. “

Richard sa teraz uchýlil k definitívnemu zatvoreniu účtu.

V reakcii na to PayPal povedal NEWSAM Money, že teraz prípad vyriešil a podvody berie vážne.

„Vzhľadom na naše zákonné povinnosti a povinnosti v oblasti ochrany údajov nemôžeme komentovať žiadny konkrétny účet zákazníka PayPal,“ uvádza sa vo vyhlásení.

„Nikdy nezabudneme na skutočnosť, že sme poverení starať sa o peniaze ľudí, a túto zodpovednosť berieme veľmi vážne.

„Pokročilé nástroje na správu podvodov a rizika, ktoré používame na zaistenie bezpečnosti našich zákazníkov a ich platieb, znamenajú, že PayPal používajú milióny ľudí každý deň bez problémov.

'Vo výnimočných prípadoch, keď k takýmto prípadom dochádza, dôkladne preveríme okolnosti so zákazníkom.'

Pozri Tiež: