Milión domácností dostane náhrady za energie po tom, čo 18 dodávateľov poruší pravidlá zmeny dodávateľa

Účty Za Energie

Váš Horoskop Na Zajtra

Potom, čo sa ukázalo, že 18 dodávateľov preplatilo zákazníkov - alebo ich vystavilo riziku vyšších platieb -, keď požiadali o prechod na lepšiu tarifu, má dostať náhrady za energie viac ako milión domácností.



Regulátor Ofgem uviedol, že 18 energetických firiem zaplatí spotrebiteľom 10,4 milióna libier za zlyhania pri obnovení zmluvy, ktoré sa datujú už od roku 2013.



Poskytovatelia plynu a elektriny, medzi ktoré patrí British Gas a NPower, nedokázali správne chrániť zákazníkov. tarifné ceny, keď sa rozhodli zmeniť dodávateľa alebo tarifu.



Pravidlá ochrany cien účinne chránia tarifnú cenu zákazníka, keď požaduje zvýšenie ceny - alebo dodávateľa - po zvýšení ceny.

Ovo Energy patrí medzi tých, ktorí platia najväčšie účty za kompenzáciu, pričom 2,8 milióna libier je splatných za nápravu, nasleduje Scottish Power s 2 miliónmi libier, zatiaľ čo British Gas vypláca 1,3 milióna libier a Shell uvoľňuje 1,2 milióna libier.

Anna Rossingtonová, dočasná riaditeľka maloobchodu v Ofgem, povedala: „Zákazníci by mali mať dôveru v prechod a nemali by byť pri tom prebíjaní.



Ovplyvňuje zákazníkov, ktorí sa pokúsili zmeniť, pretože ich účty rástli cenami (Obrázok: PA)

Paul Walker manželka a dcéra

„Tento prípad vysiela silný signál všetkým dodávateľom, že Ofgem zasiahne tam, kde sú zákazníkom preplatky, a zabezpečí, aby žiadny dodávateľ nemal prospech z nedodržiavania predpisov.



'Ukazuje to tiež, že tam, kde je to vhodné, je Ofgem pripravený spolupracovať s dodávateľmi, ktorí nedodržali pravidlá, ale ktorí sú ochotní hlásiť problémy sami a dať svojim zákazníkom veci do poriadku.'

Ofgem uviedol, že niekoľko dodávateľov problém samo nahlásilo regulačnému orgánu, ktorý potom podnietil všetky firmy k zhodnoteniu svojich postupov, čo odhalilo zlyhania 18 dodávateľov v rokoch 2013 až 2020.

S nástupom nového cenového stropu spoločnosti Ofgem začnú v priebehu nasledujúceho mesiaca meniť tarify desaťtisíce zákazníkov.

Zaregistrujte sa do bulletinu NEWSAM Money a získajte najnovšie rady a novinky

Od univerzálneho kreditu po dovolenku, zamestnanecké práva, aktualizácie cestovania a núdzovú finančnú pomoc - máme všetky veľké finančné príbehy, o ktorých potrebujete vedieť práve teraz.

Obliekla som manžela

Zaregistrujte sa tu do nášho bulletinu NEWSAM Money.

Obri Veľkej šestky, vrátane NPower a EDF, potvrdili plány na zvýšenie cien za milióny od apríla.

Cenový strop energií obmedzuje, koľko môžu poskytovatelia plynu a elektriny účtovať zákazníkom za štandardné variabilné tarify - často najdrahšie cenové plány na trhu.

Eon, Npower a British Gas oznámili, že zvýšia ceny o maximum, ktoré nový limit umožňuje - 1 138 libier ročne - pričom SSE a EDF zvýšia ceny len na 1 GBP pod ním.

Ofgem stanovuje cenový strop energií na obmedzenie cien, ktoré môžu dodávatelia účtovať spotrebiteľom za elektrickú energiu a plyn dvakrát ročne.

Od apríla sa strop zvýši o 96 libier ročne v prípade bežného domu s predvolenou tarifou na 1 138 libier a 87 libier pre tých, ktorí majú merače platby vopred, na 1 156 libier.

Akých zákazníkov sa to týka?

Ofgem uviedol, že dodávatelia vrátane firiem veľkej šestky, ako sú British Gas, npower a EDF, preplatili zákazníkov počas 7 rokov 7,2 milióna libier po tom, čo nedodržali pravidlá ochrany cien. (Obrázok: Getty Images)

Osemnásť dodávateľov, vrátane celej veľkej šestky, porušilo pravidlá, keď ich zákazníci kontaktovali, aby prešli na lacnejšiu ponuku, pretože im stúpala tarifa.

To zahŕňalo 28 126 zákazníkov E.O., 79 083 domácností registrovaných u EDF a 132 620 zákazníkov SSE.

Ofgem uviedol, že sú ovplyvnení títo zákazníci:

  • Tí, ktorí majú štandardnú variabilnú tarifu a ktorí prešli k inému dodávateľovi, ale počas prechodu nemali chránenú svoju cenu variabilnej tarify
  • Zákazníci s fixnou tarifou, ktorí prešli k inému dodávateľovi, ale nemali pri prechode chránenú svoju fixnú tarifu
  • Zákazníci s fixnou tarifou, ktorí prešli na inú tarifu so svojim dodávateľom, ale počas prechodu nemali chránenú svoju fixnú tarifu.

Ako dostanem späť svoje peniaze?

18 dodávateľov bude kontaktovať ohľadom akýchkoľvek platieb za nápravu - ak ste však odišli a domnievate sa, že sa vás porušenie týkalo, kontaktujte nás a priamo podajte sťažnosť.

aldi späť do školy

Ofgem uviedol, že v prípade, že nemožno kontaktovať zákazníkov, budú energetické firmy požiadané, aby namiesto toho zaplatili do fondu nápravy regulátora.

Čítaj viac

Zľavy na úsporu energie
Platby za chladného počasia Zľava na teplú domácnosť 140 € Kedy zapnúť kúrenie na zimu Príspevok na zimné palivo

Dlžíte refundáciu energií?

British Gas - najväčší dodávateľ vo Veľkej Británii, uviedlo, že 141 415 zákazníkov je dlžných odškodného (Obrázok: REX/Shutterstock)

Nasledujúci dodávatelia boli dnes zistení, že porušujú pravidlá zmeny dodávateľov.

Skontrolujte, či je v zozname uvedený váš dodávateľ.

  1. Bristol Energy - 12 617 dotknutých zákazníkov

  2. British Gas/ Centrica - postihnutých 141 415 zákazníkov

  3. E (plyn a elektrická energia) - 20 870 dotknutých zákazníkov

  4. E.On - dotknutých je 28 126 zákazníkov

  5. EDF - 79 083 dotknutých zákazníkov

  6. Engie - 9 061 dotknutých zákazníkov

    Joker dátum vydania uk
  7. ESB Energy - 1 961 dotknutých zákazníkov

  8. Green Star Energy - 79 083 dotknutých zákazníkov

  9. npower - 2 030 dotknutých zákazníkov

  10. Octopus Energy - dotknutých je 19 712 zákazníkov

  11. Orbit - 723 dotknutých zákazníkov

  12. OVO Energy - 240 563 dotknutých zákazníkov

  13. PFP Energy - 5 347 dotknutých zákazníkov

  14. Scottish Power - dotknutých 157 236 zákazníkov

  15. Shell - 225 823 dotknutých zákazníkov

  16. Energia - 10 514 dotknutých zákazníkov

  17. SSE - 132 620 dotknutých zákazníkov

  18. Utility Warehouse - 2 723 dotknutých zákazníkov

Ak chcete zistiť najlepšiu ponuku pre vašu domácnosť, pozrite si nášho sprievodcu na ako zmeniť dodávateľa energie .

Pozri Tiež: