90 -sekundový hovor na číslo 118 môže stáť takmer 20 libier - najmenej do apríla(Obrázok: Ken McKay/ITV/REX/Shutterstock)
Náklady na volanie na 118 informačných služieb o telefónnych číslach budú obmedzené na 3,65 GBP na každých 90 sekúnd po tom, čo boli vyjadrené obavy z prudkého nárastu cien.
V súčasnej dobe môžu byť poplatky oveľa vyššie - líder na trhu 118 118 si účtuje 11,23 GBP za 90 -sekundový hovor, pričom ostatné poplatky sa blížia k 20 GBP.
Problém je ešte horší, pretože ľudia spravidla najskôr zavolajú na číslo, ktoré si pamätajú, a pred vytáčaním už nenakupujú.
„Ceny za telefonický prieskum sa v posledných rokoch zvýšili a volajúci platia oveľa viac, ako očakávajú,“ povedala Jane Rumble, riaditeľka spotrebiteľskej politiky v oblasti telekomunikačného strážneho psa Ofcom.
„Prijímame opatrenia na ochranu volajúcich obmedzením 118 cien. To výrazne zníži náklady na mnohé hovory a vráti ich na úroveň roku 2012. “
kinsey wolanski finále Ligy majstrov
Stále nie dosť
Martin Lewis si myslí, že čiapka nejde dostatočne ďaleko (Obrázok: ITV)
súprava real madrid 2015 16
Ofcom zavedie cenový strop od 1. apríla po tom, čo sa zistilo, že niektorí poskytovatelia účtujú takmer 20 libier za priemerný 90-sekundový hovor.
'Naše dôkazy ukazujú, že to ľuďom ubližuje a niektorí sa snažia zaplatiť svoje účty,' povedal Rumble.
Ale Martin Lewis, zakladateľ Moneysavingexpert.com , myslí si, že nejde dostatočne ďaleko.
„Povaha telefonických prieskumných hovorov je v súčasnosti pravdepodobne tým, že ho najčastejšie používajú starší a zraniteľnejší ľudia. 3,65 GBP sa zdá byť príliš veľa, 1 GBP by bolo v poriadku, “tweetoval po oznámení.
„Tu je môj nápad. Aby to bolo lacnejšie, stačí vám jedna regulovaná služba (získavanie úspor z rozsahu) za nízky fixný poplatok a použiť trojciferné číslo, aby ste si ho mohli ľahko zapamätať. Povedz ... 192, “dodal.
„Existujú firmy, ktoré účtujú poplatky nižšie ako 1 GBP, ale nevynakladajú veľké investície do reklamy. Takže je to možné. '
vidieť číslo 27
Koho postihujú vysoké náklady
Starší ľudia budú služby využívať častejšie (Obrázok: E +)
Ofcom odhaduje, že asi 450 000 ľudí ročne zaplatí o 2,4 milióna libier viac, ako očakávali - a niektorí majú problémy so zaplatením účtov.
Podľa výskumu spoločnosti Ofcom tieto služby stále používa viac ako milión ľudí v Británii - z ktorých sú mnohí starší.
Ľudia vo veku 65 a viac rokov, u ktorých je výrazne menšia pravdepodobnosť, že budú mať prístup na internet, majú štyrikrát väčšiu pravdepodobnosť, že zavolajú na čísla 118, než vo veku 16 až 34 rokov.
Ofcomov výskum zistil, že 65% zo 118 volajúcich nevedelo, koľko stoja hovory a 42% uviedlo, že v tom čase nemalo alternatívu k službe telefonického prieskumu adresárov.
Existujú tiež strašné prípady, keď ľuďom boli predložené účty v stovkách libier za to, že ich požiadali o pomoc charitatívnym organizáciám, ako sú Samaritáni.
Poskytovatelia prijali opatrenia, ktoré zabránia tomu, aby sa zraniteľným ľuďom pristavovali obrovské účty, ale ľudia, ktorí volajú na iné čísla, to stále je možné.
Ofcom uviedol, že existuje deväť telefónnych informačných služieb, ktoré majú číslo 118, pričom zverejnené poplatky za služby sú 15,98 GBP za prvú minútu hovoru a 7,99 GBP za každú ďalšiu minútu.
Richard Neudegg, vedúci regulácie na uSwitch.com , uviedol: „118 operátorov strácalo zákazníkov od čias najväčšej slávy, pretože používanie internetu na každodenné prieskumy sa stalo normou a reakciou asi 118 služieb bolo zvýšenie poplatkov za obmedzenú zákaznícku základňu.“
Ofcom uviedol, že aprílové zavedenie by malo poskytovateľom poskytnúť čas na úpravu cien a fakturačných systémov.
susanna reid nip slip
Čítaj viac
