Pracovník rady Karl hovorí, že aj vodič dodávky bol v rozpakoch(Obrázok: MEDIA WALES)
Covid-vedomý muž, ktorý si u ASDA objednal obchod za 50 libier týždenne, zostal rozčúlený, keď sa na jeho prahu objavilo iba úbohé vrece štiepok z rúry.
Pracovník rady Karl Griffiths (41) si namiesto doručenia do miestneho supermarketu rezervoval dodávku online v snahe dodržať vládne usmernenia o minimalizácii cestovania počas pandémie.
Tvrdí však, že zostal s prázdnymi rukami - a s prázdnym žalúdkom - po tom, čo sa každá položka v jeho zozname neuskutočnila, okrem niektorých mrazených hranoliek.
Bývalý zápasník povedal, že balíček žetónov za 1,75 libry, ktorý dorazil, nie je ani značka, ktorú si skutočne kúpil.
Jediné, čo mohla ASDA ponúknuť, bola refundácia, ktorej odstránenie môže trvať tri až päť dní a zákaznícky servis odmietol na požiadanie poskytnúť ďalšie vysvetlenie, povedal Karl. WalesOnline .
Karl Griffiths hovorí, že naňho čakali hodiny na úbohé vrecko čipov (Obrázok: SLUŽBA WALES NEWS)
„Toto bolo prvýkrát, čo som sa rozhodol pre online doručovanie,“ povedal 41-ročný muž z Merthyr Tydfil z Walesu, ktorý je fanúšikom Valleys známy predovšetkým ako Caiman Griffiths.
„A viem, že 50 libier nie je veľké množstvo, ale stačilo to na to, aby som sa počas nasledujúcich siedmich dní mohol živiť sám,“ povedal.
'Navyše, hlavným dôvodom, prečo som sa vybral touto cestou, bolo dodržanie obmedzení týkajúcich sa Covid, čím sa vyhneme zbytočnému vychádzaniu počas pandémie.'
Po tom, čo si v stredu rezervoval miesto medzi 17:00 a 18:00, povedal, že mu o 16:14 hod. Prišla správa z miestnej pobočky, že mu už idú potraviny.
„Snažil som sa dostať z práce domov dostatočne dlho, ale musel som čakať viac ako tri hodiny, kým konečne zazvonil zvonček - v tom okamihu som otvoril predné dvere, aby ma privítal vodič nesúci jediný , osamelé vrece mrazených lupienkov, “povedal Karl.
Príslušné čipy neboli ani tie, ktoré chcel, a nesplnili značku, hovorí Karl (Obrázok: SLUŽBA WALES NEWS)
„Neboli to ani tie, ktoré som si objednal a boli nahradené mojím skutočným výberom. Nemohol som tomu celkom uveriť. '
Karl povedal, že potom zavolal na zákaznícke služby, ktoré boli „ospravedlňujúce sa, ale úplne zbytočné“, namiesto toho ponúkol vrátenie peňazí, ktorého vybavenie bude trvať tri až päť dní.
„Dostávam výplatu mesačne a keďže má výplata ešte týždeň, tak dlho čakať na vrátenie peňazí to celkom nezníži,“ pokračoval.
„A keď som sa opýtal zákazníckych služieb, ak by mi mohol niekto zavolať, aby mi vysvetlil, ako sa to mohlo stať, povedal, že to nie je možné.
„Aby som bol spravodlivý voči doručovateľovi, bol milý a zdal sa byť z celej situácie trochu v rozpakoch.
Prvý z nich sa pokúšal splniť vládne pokyny, keď došlo k chybe (Obrázok: SLUŽBA WALES NEWS)
„Pozrite, úplne chápem, že sa stávajú chyby, ale úroveň služieb bola šokujúca. A keď sú žetóny nefunkčné - žiadna slovná hračka -, ľudia musia prevziať zodpovednosť za tieto chyby. “
Hovorca ASDA uviedol: „Týždenne doručíme približne 850 000 objednávok a je zrejmé, že pán Griffiths“. dodávka nespĺňa štandardy, ktoré očakávame.
'Pátrame po tom, čo sa pri tejto príležitosti pokazilo, ale chceli by sme sa Karlovi opäť ospravedlniť a sme radi, že mohol rýchlo dostať svoje peniaze.'
