John Lewis prehodnotil svoju veľmi veľkorysú politiku vrátenia tovaru - a budúci týždeň prídu zmeny(Obrázok: Getty)
Ak ste pravidelným kupujúcim v prémiovom obchodnom dome John Lewis, môžete byť sklamaní, keď zistíte, že predajca sa chystá skrátiť svoje veľkorysé 90-dňové zásady vrátenia peňazí na 35 dní.
Vysoký uličný reťazec povedal, že pravidlá NEWSAM Money sa majú zmeniť - väčšinu zákazníkov to však neovplyvní, pretože v priemere sa všetky vrátené položky vrátia do obchodu - alebo do jeho centrálneho skladu do 35 dní.
Eagle-eyed členovia webových stránok s akciami HotUkDeals v piatok zdieľala najnovšiu aktualizáciu s nadšencami nakupovania online - pričom zmena má nadobudnúť účinnosť 1. februára 2017.
John Lewis hovorí, že to bude zákazníkov, ktorí nakupujú položky, v priebehu niekoľkých nasledujúcich dní upozorňovať, aby sa vyhli tomu, že by nové pravidlo, ktoré je síce výrazne kratšie, ale stále bolo dlhšie ako priemerné zásady vrátenia tovaru na ulici, postihlo zákazníkov.
Hovorca Johna Lewisa povedal: „Naše 35 -dňové, ničím neriešiteľné, zásady vrátenia nevyžiadaných položiek, ktoré zavádzame budúci týždeň, budú jednou z najlepších politík vrátenia tovaru všetkých britských maloobchodníkov.
„Pred vykonaním zmeny sme sa zákazníkov opýtali na naše pravidlá a zistili sme, že viac ako 85% nevie o našich zásadách pre nechcené položky a viac ako 90% zákazníkov, ktorí si výrobok rozmyslia, ho vráti do 35 dní.
„Dnes sa naše sortimenty, najmä oblečenie, menia oveľa častejšie, ako boli zvyknuté, a vrátenie tovaru, keď už nie je na sklade, môže viesť k sklamaniu.
„Okrem toho môžu zákazníci teraz vrátiť výrobok John Lewis oveľa jednoduchšie na viac ako 400 miestach po celej Británii.“
V súčasnosti politika Johna Lewisa uvádza:
Chceme, aby ste boli s nákupom spokojní, ale ak nie, vráťte nám nepoužitý produkt do 90 dní od prijatia objednávky.
Po vrátení vrátime peniaze osobe, ktorá objednávku pôvodne zadala a zaplatila. To zahŕňa položky zúčtovania a zhody cien.
Budúci týždeň však nové pravidlá budú znamenať, že budete musieť získať navrch svojich výnosov, aby ste neprišli o svoje peniaze. Nové pravidlá budú aktualizované na zadnej strane potvrdenky.
Ako vždy, ak nemáte pri sebe doklad o kúpe, obchod vám „poskytne darčekový poukaz v hodnote aktuálnej predajnej ceny“.
Čo s položkami, ktoré som práve kúpil?
Všetky položky zakúpené pred 1. februárom budú pokračovať v pravidle 90 dní. Ak sa však rozhodnete položku vrátiť alebo vymeniť, prejdete na 35-dňovú politiku.
čo sa stalo jasonovi oranžovému
Čo keď je moja položka chybná?
Podľa zákona o právach spotrebiteľa musia mať všetky výrobky uspokojivú kvalitu, zodpovedajúce účelu a podľa popisu.
Ak sa domnievate, že vám bola predaná chybná položka, máte právo vrátiť svoje zásady - musíte to urobiť hneď, ako zistíte, že položka je poškodená/chybná alebo nie tak, ako je popísané.
John Lewis hovorí, že ak sa vám to stane, môžete zavolať na linku pomoci technickej podpory 0330 123 0106 od 8:00 do 21:00 počas pracovných dní, od 8:00 do 20:00 v sobotu a od 10:00 do 18:00 v nedeľu.
Keď budete telefonovať, nezabudnite mať poruke číslo modelu, pretože im to pomôže vybaviť vrátenie peňazí alebo náhradu.
Ak váš chybný výrobok nie je klasifikovaný ako elektrický, zavolajte na jeho zákaznícku linku 03456 049 049 a majte k dispozícii číslo potvrdenia objednávky alebo navštívte miestnu pobočku. Pobočka Johna Lewisa .
Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, čo je legálne klasifikované ako chybný tovar, navštívte Ktoré? online tu . Ak sa chcete dozvedieť viac o Johnovi Lewisovi, politika vrátenia tovaru v plnom rozsahu, kliknite tu .
Čítaj viac
