Aj keď niektorí maloobchodníci vrátia vaše peniaze bez hádok, iní môžu byť menej pripravení(Obrázok: Exkluzívne pre kultúru)
Vysoké pouličné reťazce často kričia o bezchybnom vrátení tovaru, 28-dňovej politike vrátenia peňazí a ďalších „právach“ ktoré sú uvedené na zadnej strane potvrdení, ale v súlade so zákonom vám zo zákona nemusia vrátiť peniaze, ak zmeníte názor.
To platí, pokiaľ nie je položka chybná - v takom prípade máte namiesto toho šesť mesiacov na výmenu položky za plne funkčnú verziu.
A je to ešte viac mätúce. Vyššie uvedené môže platiť pre nákupy v obchode - pravidlá však neplatia pre tých, ktorí nakupujú online. Na webe máte v skutočnosti viac práv ako na hlavnej ulici.
Online kupujúci sa automaticky kvalifikujú na vrátenie platby do 14 dní odo dňa, keď obdržia svoj tovar. To znamená, že ak si to rozmyslia, môžu dostať všetky svoje peniaze späť - žiadne otázky.
načítavanie hlasovaniaBolo vám niekedy odmietnuté vrátenie peňazí?
1000+ HLASOVANÍ TAK ĎALEJ
ÁnoNieĎalšou bežnou mylnou predstavou je § 75. Toto pravidlo uvádza, že ak platíte pomocou kreditnej karty a obchodník sa stáva AWOL, môžete namiesto toho požiadať o vrátenie peňazí od vydavateľa karty. To však platí iba pre nákupy nad 100 libier a pod 30 000 libier.
Na všetky transakcie mimo týchto súm sa nevzťahuje sekcia 75.
To však neznamená, že neexistujú pravidlá, ktoré sú vo váš prospech. Ak ste po víťazstve s vrátením peňazí, vyvrátili sme niektoré z najbežnejších mýtov, ktoré vám pomôžu udržať si prehľad o hre nižšie.
kto je med g z x faktora
Kate Hobson, spotrebiteľská expertka z Citizens Advice, vysvetľuje: „Vrátenie peňazí nie je vždy dané a pred nákupom je dôležité porozumieť svojim právam.
„Máte nárok na vrátenie peňazí, opravu alebo výmenu položky, ak sa niečo, čo ste si kúpili, stane chybným, v závislosti od toho, kedy to bolo kúpené.
„Ak si to však rozmyslíte, vrátenie peňazí môžete získať iba za určitých okolností - napríklad ak ste si ho kúpili online a vrátili ste ho do 14 dní. Niektorí maloobchodníci vám ako prejav dobrej vôle ponúknu vrátenie peňazí alebo dobropis, aj keď na to nemáte zákonný nárok. “
1. „Zákon hovorí, že mám 28 dní na vrátenie peňazí“
Na zmenu názoru nemáte vždy 28 dní (Obrázok: Bloomberg)
Bohužiaľ, toto je skutočne mýtus. Obchody nie sú zo zákona povinné vám vrátiť peniaze, pokiaľ položka nie je chybná.
„Maloobchodníci nemusia ponúkať vrátenie peňazí, ak zmeníte názor na to, že chcete položku, niektorí však v rámci svojich zásad povolia vrátenie peňazí alebo poukážok. Toto je často 28 dní - alebo sa predlžuje do 31. januára cez Vianoce, “vysvetľuje Hobson. To sa môžete dozvedieť na zadnej strane potvrdenky alebo sa opýtať zamestnanca pobočky.
hitler ako dieťa
Ak je položka chybná, uplatňujú sa iné pravidlá. Zákon uvádza, že ak si kúpite tovar a do 30 dní zistíte, že sú chybné, predajca vám musí vrátiť plnú sumu.
Ak bola položka kúpená pred viac ako šiestimi mesiacmi, stále môžete požiadať o opravu alebo výmenu. Získate však iba čiastočnú refundáciu, ktorá bude zodpovedať použitiu, ktoré ste z položky do tohto dátumu získali. Budete tiež musieť dokázať, že ste chybu nespôsobili.
2. „Ak použijem svoju kreditnú kartu, vždy dostanem náhradu“
Oddiel 75 je obzvlášť užitočný, ak maloobchodný predajca zlyhá, prestane reagovať na hovory alebo sa zistí, že je podvodný (Obrázok: Getty)
Toto nie je pravda. Oddiel 75 - schéma, ktorá v prípade transakcie vedie vydavateľa kreditnej karty k účtu, platí iba pre transakcie nad 100 GBP a do 30 000 GBP.
To znamená, že ak uskutočníte nákup mimo týchto limitov, nebudete krytí - a stále môžete skončiť z vlastného vrecka.
3. „Nemáte toľko práv online“
Na rozdiel od presvedčenia, keď si kúpite položku online, prostredníctvom telefónu alebo prostredníctvom poštovej objednávky, v skutočnosti máte viac práv ako na ulici.
výsledky britského milionára
Dôvodom je, že zákon hovorí, že pred konečným rozhodnutím by ste mali mať možnosť produkt vidieť alebo ho vyskúšať.
Online nákupy prichádzajú ruka v ruke so 14 -dňovým „vychladnutím“ obdobie, ktoré začína plynúť odo dňa prijatia položky. Existujú určité výnimky, ako napríklad tovar podliehajúci skaze a výrobky na mieru, pravidlá sa však vzťahujú na predplatné, ako sú zmluvy na mobilné telefóny a maloobchodný tovar.
4. „Môj balík nikdy neprišiel - je to chyba poštára“
Stalo sa to tým najlepším z nás. Objednávate si položku online a netrpezlivo čakáte, kedy dorazí, ale až sa nikdy nezobrazí.
V takýchto situáciách je ľahké predpokladať, že je na vine poštár, ale v skutočnosti to tak nie je.
Podľa zákona o právach spotrebiteľa z roku 2015 pri nákupe tovaru u online predajcu je jeho zodpovednosťou zaistiť, aby položka dorazila v poriadku a v poriadku.
To znamená, že ak sa položka stratí - dokonca aj počas prepravy - je to maloobchodník, ktorý porušuje zmluvu - a teda ich zodpovednosť za uvedenie veci na správnu mieru, nie kuriér.
„Ak vaša objednávka nebola doručená alebo bola doručovacia spoločnosť zbytočná, musíte problém vyriešiť s predajcom a nie s doručovacou spoločnosťou,“ vysvetľuje James Walker, zakladateľ služby pre sťažnosti Roztriediť .
'Predajca zodpovedá za zásielku, kým vám nebude doručená, a nie doručovacou spoločnosťou.'
„Keď zadáte objednávku u niekoho ako Argos alebo Amazon, súhlasíte s ich obchodnými podmienkami - nie s doručovateľskou spoločnosťou.
Ak sa vám zobrazí upozornenie, že položka je „stratená“, maloobchodný predajca musí a) znova zariadiť nové doručenie alebo b) vrátiť vám plnú náhradu.
Tu je čo robiť, ak vám zásielka nedorazí .
5. „Vlakové spoločnosti nekompenzujú v hotovosti“
S množstvom poukážok sa nemusíte uspokojiť (Obrázok: Rex / Getty)
Niektoré cestovné kancelárie sa pokúsia kompenzovať cestujúcich, ktorí utrpeli v dôsledku svojej nekvalitnej služby, poukážkami.
Ak sa však stanete obeťou, mali by ste si byť vedomí toho, že máte a) nárok na vrátenie peňazí a b) nárok na odškodné za mimoriadne rušivé meškania.
Citizens Advice vysvetľuje: „Náhradu za meškanie môžete získať v rámci dvoch schém, ktoré majú odlišné pravidlá. Podrobnosti o schéme, do ktorej patrí vlaková spoločnosť, budú na ich webových stránkach.
teraz súrodenci madeleine mccann
„Ak spoločnosť patrí do systému oneskoreného splácania, môžete požiadať o úplnú refundáciu peňazí za vlaky, ktoré meškajú viac ako hodinu. Ak vlak mešká menej ako hodinu, môžete požiadať aj o náhradu, bez ohľadu na dôvod.
„Ak nepatria do systému, stále môžete získať náhradu podľa„ vnútroštátnych prepravných podmienok prepravy “. Nebudete však môcť uplatniť nárok, ak spoločnosť nebola na vine, napríklad bolo zlé počasie a meškanie bolo menej ako hodinu. “
Zákazníci, ktorí majú nárok na kompenzáciu, môžu o ňu požiadať vo forme bankového prevodu, šeku alebo poukážok National Rail.
6. „Položka sa musí predať za inzerovanú cenu“
Sú maloobchodníci zo zákona povinní účtovať vám inzerovanú cenu? (Obrázok: Matthew Lloyd/Getty Images)
nick vie, že som celebrita
Vyšetrovanie od Ktoré? zistili, že viac ako polovica ľudí sa domnieva, že ak má položka nesprávnu cenu, maloobchodník mu ju musí predať za zobrazenú sumu.
To však nie je tento prípad. Ak náhodou narazíte na niečo, čo má nesprávne ceny, nemusíte mať právo kupovať to za uvedenú sumu - pretože uvedená cena je právne definovaná ako „pozvánka na ošetrenie“, a nie ako právne záväzná zmluva.
Ak sa dostanete k pokladni a asistent predaja vám to oznámi, maloobchodník má právo odmietnuť vám ho za túto cenu predať.
Platí to aj v prípade, ak si objednáte položku online a chyba sa prejaví skôr, ako vás predajca kontaktuje s cieľom potvrdiť predaj.
Ak bol však váš predaj prijatý, môžete zvyčajne trvať na tom, aby vám predajca predal tovar za cenu, za ktorú bol inzerovaný, ako ste v tom čase uzatvorili kúpnu zmluvu.
Čítaj viac
