(Obrázok: PA)
Celonárodných zákazníkov vyzývame, aby si skontrolovali svoje bankové výpisy kvôli chybe pri fakturácii, ktorá sa vyskytla u niektorých ľudí, ktorí si účtovali dvakrát mesačné účty za kreditnú kartu.
Aj keď mnohí trpia šesťtýždňovým čakaním na výplatu, poskytovateľ pôžičky varoval, že chyba vo fakturácii spôsobila, že niektorým ľuďom bolo predražené.
set for life results uk dnes večer
Web pre spotrebiteľov Šetrenie peňazí Expert chybu odhalili po tom, ako jedna rodina informovala o titule, že vám omylom naúčtujú 2 500 GBP.
Na webovej stránke sa uvádza, že stovkám ľudí boli dvakrát účtované poplatky za platby, ktoré uskutočnili k zostatkom svojich celonárodných kreditných kariet 4. januára, pričom niektorí z nich v dôsledku toho prekročili svoje limity prečerpania.
Ak vám však kvôli preplatku vzniknú poplatky, mohli by ste vám dlhovať peniaze od spoločnosti Nationwide.
67 -ročný Trevor Pole z Nottinghamu pre MoneySavingExpert uviedol, že mu bola dvakrát naúčtovaná platba 1 800 libier z jeho celonárodného bežného účtu na kreditnú kartu Nationwide, ktorú vykonal pomocou automatizovanej telefónnej služby.
Trevor si uvedomil, že jeho platba bola vykonaná dvakrát, keď mu boli zaslané správy, ktoré mu hovorili, že jeho účet bol prečerpaný nad jeho dohodnutý limit a že nemá dostatok finančných prostriedkov na vyplácanie plánovaných inkas.
Platby boli prijaté omylom (Obrázok: Getty)
Napriek tomu Trevor tvrdí, že celoštátne zákaznícke služby nedokázali vrátiť duplicitnú platbu, keď sa s ním na začiatku kontaktoval na tento problém, a prinútil ho previesť peniaze zo svojho sporiaceho účtu na pokrytie strát.
lístky bellew vs haye
„Ostatní zákazníci, ktorých sa to týka, nemuseli byť schopní pokryť svoju stratu tak ako ja. Chápem, že sa môžu vyskytnúť chyby, ale ich reakcia z pohľadu zákazníckych služieb bola otrasná, “vysvetlil.
Spoločnosť Nationwide tvrdí, že všetky duplicitné platby boli teraz vrátené a opätovne pripísané platby by sa teraz mali zobrazovať zákazníkom. účty.
Ak ste držiteľom súčasného celonárodného účtu a pre problémy ste sa dostali do prečerpania alebo prekročili svoj limit, všetky poplatky alebo poplatky by mali byť tiež vrátené automaticky.
Ak vám však v dôsledku chyby vzniknú poplatky a platby od tretej strany, budete sa musieť obrátiť priamo na spoločnosť Nationwide, aby vám boli vrátené peniaze.
100 najobľúbenejších britských psov
V celej krajine sa uvádza, že zákazníci by nemali mať vplyv na svoje kreditné skóre, ale hovorí, že ktokoľvek, kto vidí chybu, by sa mal obrátiť na to, aby ju opravil.
Hovorca uviedol: „Ospravedlňujeme sa našim zákazníkom, ktorým bola bohužiaľ dvakrát prevedená platba na kreditnú kartu. Ovplyvnilo to iba malý počet zákazníkov a všetky duplicitné platby boli vrátené. “
