HSBC má dnes ráno problémy so svojou aplikáciou pre mobilné bankovníctvo(Obrázok: Getty)
Anna ryder richardson zomrela
Aplikácia online bankovníctva HSBC zlyhala a v deň, keď majú milióny dostať výplatu, mnoho ľudí nemá prístup k svojim peniazom.
Banka má dnes ráno problémy s nástrojom mobilného bankovníctva, v dôsledku ktorého sú zákazníci zablokovaní vo svojich účtoch a nemôžu spracovávať transakcie.
Stáva sa to po tom, čo sa minulý týždeň zrútilo online bankovníctvo Natwestu a milióny v ten istý týždeň nemohli vidieť ani spracovať transakcie spolu s Barclays.
TSB tiež havarovalo a v prvom dni nového školského roka zostali ohromení rodičia neschopní previesť peniaze.
Keď sa zákazníci HSBC pokúsia získať prístup k aplikácii, zobrazí sa správa, že došlo k „systémovej chybe“.
Potom ich to nabáda, aby to „skúsili znova neskôr“.
Iní zákazníci tvrdia, že „závada“ sa objavili potom, čo aktualizovali aplikáciu na novšiu verziu, čo naznačuje, že môže ísť o problém s inováciou.
NEWSAM Money požiadalo HSBC o aktualizáciu stavu.
O 8:00 povedal: „Sme si vedomí toho, že niektorí zákazníci majú problémy s používaním mobilného bankovníctva“.
„Vyšetrujeme to a poskytneme ďalšie aktualizácie. Ak je váš dotaz naliehavý, zavolajte nám na číslo 03457 404 404. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti. '
Aktualizovaný komentár (o 12:00) však naznačoval, že systémy sú v súčasnosti z veľkej časti opäť v prevádzke.
Starší problém, kedy sa niektorí zákazníci nemohli prihlásiť do aplikácie mobilného bankovníctva HSBC, bol vyriešený a používatelia aplikácie by sa mali môcť prihlásiť ako obvykle.
„Problém bol identifikovaný o 7:40 ráno a boli prijaté naliehavé opatrenia na zahájenie stabilizácie služby. Počas celého problému sa väčšina zákazníkov mohla prihlásiť po dvoch pokusoch, normálna služba bola obnovená do 9:00.
Arsenal nový výjazdový kit
„Budeme skúmať príčinu tohto problému a ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti, ktoré to mohlo spôsobiť.
Čo robiť, ak sa nemôžete prihlásiť
Bankomat môžete namiesto toho použiť na niektoré úlohy, napríklad na kontrolu bankového výpisu (Obrázok: Getty)
Ak sa nemôžete prihlásiť prostredníctvom aplikácie, jednou radou je pokračovať v skúšaní.
Problém môže byť vo vašom telefóne alebo internete, skúste sa teda znova prihlásiť a odhlásiť a tiež sa uistite, že nebudete dostávať žiadne aktualizácie.
Môžete tiež vyskúšať online bankovníctvo, ktoré vám umožní spravovať transakcie a prevádzať finančné prostriedky medzi vašimi osobnými účtami HSBC; zobraziť zostatky a požiadať o určité produkty.
Ak to nefunguje, je najlepšie zavolať alebo ísť na pobočku - najčastejšie otvorené okolo 9:00.
HSBC žiada zákazníkov, ktorí sa nedokážu spojiť s pobočkou, aby zavolali na telefónne bankovníctvo v čase od 8:00 do 22:00 na čísle 03457 404 404.
Môžeš tu nájdete svoju najbližšiu pobočku .
Môžete tiež chatujte online so zákazníckymi službami HSBC tu .
Joshua vs ruiz 2 živé vysielanie
Ak je to jednoduchá kontrola zostatku, najlepšou možnosťou je zamieriť k bankomatu - môžete tu nájdete najbližšie k vám .
A ak to nestačí, vždy môžete prejsť do novej banky, v súčasnosti sú k dispozícii dokonca aj celkom pekné stimuly.
