„Ako som na svojom účte za telefón Sky ušetril 120 libier“ - 10 -minútový trik, ktorý vám môže ušetriť aj majetok

Práva Spotrebiteľa

Váš Horoskop Na Zajtra

Mattovi sa podarilo na účtoch ušetriť malé imanie



Zákazník spoločnosti Sky odhalil, ako znížil sumu 120 libier zo svojho účtu po tom, čo sa dozvedel, že spoločnosť chce opäť zvýšiť ceny pre tisíce zákazníkov.



Londonder Matt Challis zistil, že jeho účet sa zvýši len sedem mesiacov po tom, čo firma zrevidovala svoje plány cien za televíziu a k účtom za domácnosť v celej krajine pridala ďalších 30 libier.



V ďalšej rane pre zákazníkov, minulý mesiac, NEWSAM Money odhalilo, že prenájom linky Sky sa od 1. marca zvýši o ďalších 19,08 GBP ročne podľa nových plánov, podľa ktorých sa mesačný poplatok zvýši zo 17,40 na 18,99 GBP.

„Plánoval som zavolať Sky a prediskutovať moje účty pri prvom zvýšení cien v minulom roku, ale prekážali mi iné veci a nikdy som sa k tomu nedostal,“ povedal Matt pre NEWSAM Money.

„Keď mi povedali, že časť môjho účtu sa opäť zvyšuje, pripomenulo mi to, aby som konal. A keďže to bolo na vrchole posledného zvýšenia, stalo sa to skôr prioritou.



„Som zákazníkom asi dva alebo tri roky - tak som si povedal, že to rozhodne stojí za vyskúšanie!“.

Rovnako ako mnoho zákazníkov Sky, Matt hovorí, že so službou nikdy nemal problém - ale toto zvýšenie cien bolo príliš veľa.



Namiesto toho, aby sa uspokojil, dostal sa k telefónu Sky a pokúsil sa zjednať si cestu z kašľa.

„Zjednotenie funguje!“

Matt hovorí, že to stojí za vyskúšanie

'Zákaznícky servis bol naozaj dobrý. Dostal som sa na oddelenie, ktoré diskutovalo o zmluvách - nebolo to priamo storno tím.

Andre Gomes si zlomil nohu

„Pôvodne som sa opýtal, či je možné urobiť niečo pre jeho zníženie, a uviedol som, že existujú aj iné spoločnosti, ktoré ponúkajú konkurencieschopné ceny.

„Ponúkli dohodu, ktorá sa zhoduje s ponukou inzerovanou online pre„ nových zákazníkov “. a do 10 minút som bol pripravený a pripravený ísť.

ktorá je manželkou Channinga Tatuma

„Som veľmi spokojný s mojím novým obchodom. Je to rovnako dobré ako čokoľvek online a znamená to, že nemusím prepínať a účtovať poplatky za nový smerovač. “

Ak vás túra zasiahla, Matt hovorí, že by ste sa s tým nemali uspokojiť.

„Povedal by som, že si pred sťahovaním vždy urobte malý prieskum a opýtajte sa svojho súčasného poskytovateľa, čo pre vás môže urobiť.

'Ak majú dobré služby zákazníkom a môžu vám poskytnúť slušnú cenu, nie je potrebné meniť poskytovateľa.'

Čo hovoria odborníci

Veľké firmy si môžete zahrať v ich vlastnej hre (Obrázok: Getty)

Telekomický regulačný úrad Ofcom hovorí, že zákazníci môžu svoj plán bezplatne opustiť, ak sa ich účty bez upozornenia zvýšia.

Ak sa však chcete vyhnúť problémom s prepínaním, môžete hrať veľké firmy v ich vlastnej hre a zjednávať lepšie ponuky.

Hannah Maundrell, šéfredaktorka časopisu Money.co.uk hovorí: „Byť odvážni sa oplatí, pretože Sky je notoricky vnímavá k zjednávaniu, obzvlášť ak sa vyhrážate odchodom.

'Je to skutočne také jednoduché, ako im zavolať a opýtať sa ich, ako nízko sú ochotní ísť, aby vás udržali ako zákazníka.'

Čo keď nemôžem získať lepšiu ponuku?

V súlade s predpismi spoločnosti Ofcom môžu zákazníci svoj plán bez sankcií opustiť, ak ich poskytovateľ bez predchádzajúceho zvýšenia cien zvýši.

V prípade zrušenia bude musieť zákazník kontaktovať firmu priamo do 31 dní od prijatia potvrdenia o zmene ceny - bez toho nebudete môcť zrušiť.

piers morgan spurs košeľa

Sky uvádza, že tieto listy a e -maily sa teraz odosielajú zákazníkom - a dorazia do 25. februára 2017. Na overenie svojho účtu budete potrebovať číslo účtu a fakturačné údaje.

Hovorca spoločnosti Ofcom pre NEWSAM Money uviedol: „Pravidlá spoločnosti Ofcom jasne uvádzajú, že ak poskytovateľ zavedie zvýšenie ceny mesačného predplatného nad rámec, na ktorom sa zákazník dohodne v mieste predaja, musí zákazníkovi umožniť odstúpiť od zmluvy bez pokuty.

„V dôsledku toho by zákazníci mohli slobodne využívať výhody konkurencie na trhu a zvoliť si alternatívnu službu, ktorá najlepšie vyhovuje ich potrebám a rozpočtu, ak by chceli.“

Hannah Maundrell dodáva: „Aj keď ste viazaní tarifou, zvýšenie cien vám poskytne bezplatnú kartu z väzenia a môžete nechať trest bez trestov, pokiaľ to oznámite do 31 dní od informovania o tom.“

Ako kontaktovať Sky:

Hovory do kontaktných centier Sky sú pre zákazníkov Sky Mobile a Sky Talk zahrnuté v cene. Ak sa chcete spojiť s jeho tímom zákazníckych služieb, zavolajte 0330 041 3130. Prípadne z neho vyberte inú možnosť & quot; kontaktujte nás & apos; sekcia online .

Čo sa mení?

Diaľkové ovládanie televízora Sky

Zmeny nadobúdajú účinnosť 1. marca 2017 (Obrázok: PA)

Zákazníci telefónov Sky, širokopásmových a zväzkových televízií uvidia, ako sa ich účty 1. marca 2017 zvýšia.

Prenájom linky sa má zvýšiť o 19,08 libry ročne, čo znamená, že namiesto platenia 17,40 libry mesačne zaplatíte 18,99 libry.

Niektorým zákazníkom televízie alebo širokopásmového pripojenia, ktorí používajú buď „staré produkty“ alebo v minulosti ťažili z nižšej ceny, sa tiež podarí zosúladiť ich účty so súčasnými cenami.

Čítaj viac

grace jones papraď britská
Tajomstvo superúsporcov
Za večeru s homárom som zaplatil iba 29 p Tínedžer škrtí nákupný účet mamy na POLOVICI Ako si vytvoriť vlastnú telocvičňu ZADARMO Ako zmeníte uvoľnené zmeny na 600 GBP

Hovorca spoločnosti NEWSAM Money povedal: „Kedykoľvek prehodnocujeme svoje ceny, usilovne pracujeme na tom, aby boli akékoľvek nárasty na minimum.

„Vopred budeme kontaktovať príslušných zákazníkov, aby sme ich informovali o akýchkoľvek zmenách v ich vyúčtovaní.

„V našich súčasných titulkových cenách pre balíky Sky TV nie sú žiadne zmeny a drvivá väčšina zákazníkov neuvidí vôbec žiadnu zmenu nákladov na svoj televízny balíček. Tiež udržiavame ceny prenájmu liniek na ich súčasnej úrovni pre zákazníkov, ktorí od nás berú iba pevnú linku.

„Zmeny, ktoré sme urobili v našich cenách za prenájom liniek, neodrážajú len náklady na fyzickú linku k dverám zákazníkov, ale aj pokračujúce investície do našej siete a poskytovanie najlepších možných služieb zákazníkom.“

Kto je ovplyvnený?

Muž sedí vystresovaný a prechádza cez účty za domácnosť

Ak máte predplatné telefónu Sky alebo širokopásmového pripojenia, je veľmi pravdepodobné, že budete zasiahnutí (Obrázok: Getty Images)

Sky uvádza, že zmeny cien budú mať vplyv na niekoľko zákazníkov. Tu je úplný zoznam:

  • Zákazníci starého účtu uvidia, že sa ich účty zvýšia v priemere o 3 libry mesačne. Ak sa považujete za starého zákazníka, v priebehu niekoľkých nasledujúcich týždňov dostanete list alebo e -mail.

  • Zákazníci kombinovaných telefónov a širokopásmových služieb Sky zaznamenajú nárast prenájmu liniek o 1,59 libry mesačne.

Koho sa to netýka

  • Tí, ktorí majú balík iba pre pevné linky, neuvidia vôbec žiadne zmeny vo svojich cenových plánoch - vrátane prenájmu linky. To znamená, že nebudú ovplyvnení všetci zákazníci Sky Talk.

Čítaj viac

Práva spotrebiteľa
Vaše vysoké práva na vrátenie peňazí z ulice Ako sa sťažovať na pôžičku do výplaty Zmluvy o mobilných telefónoch - vaše práva Zlé recenzie - ako získať náhradu

Pozri Tiež: