Vysvetlenie darčekových kariet, vrátenia a vrátenia peňazí, keď firmy začnú krachovať

Zákazníci spoločnosti Debenhams sa dozvedeli, že ich darčekové karty nebudú vždy fungovať(Obrázok: Ian Cooper)

Pre niektoré veľké značky na hlavnej ulici to bolo trochu ponuré.

Minulý rok tisíce firiem odhryzlo prach-a to je ešte predtým, ako sa prejavil dopad na Covid-19.

V posledných dňoch sa potvrdilo, že skupina Arcadia vstúpila do administratívy - takže budúcnosť spoločností Topshop, Burton, Dorothy Perkins a Miss Selfridge zostala na pochybách - zatiaľ čo Debenhams zahájil (dúfajme, že bude odvrátený) likvidačný proces.

Je pochopiteľné, že veľa ľudí, s ktorými hovorím, sa zaujíma o to, čo sa stane, keď sa podnik rozpadne, ale stále máte poukážky, darčekové karty alebo čakajúce objednávky.

Aké sú teda vaše práva a čo môžete urobiť, ak sa obávate, že firma skončí svoju činnosť?

Tu je váš postoj v zmysle zákona.

Poukážky

Darčekové karty a poukážky nie sú bezpečnou možnosťou (Obrázok: Getty)

Poukážka je v zásade kus papiera, ktorý vás oprávňuje nakupovať tovar alebo služby do určitej výšky predplatenej sumy - aj keď mnohé v dnešnej dobe existujú vo virtuálnych formách.

Poukazy je možné kúpiť ako darček alebo ich nahradiť napríklad v obchode, ak ste sa rozhodli, že sa vám nepáči tovar, ktorý ste si kúpili alebo dostali.

Na poukážkach je spravidla vytlačený dátum vypršania platnosti a do tohto dátumu ich musíte „použiť alebo stratiť“. Mnoho poukážok stretáva tento osud v peňaženkách a kabelkách po celej krajine.

Preto ich majú firmy radi - ľudia ich zabúdajú vyplatiť.

jada pinkett smith bude smith

Ak máte poukážku, vložte si pripomienku do kalendára najmenej mesiac pred skončením platnosti, aby ste neprišli o peniaze.

Darčekové poukážky

Darčekové karty je možné zastaviť (Obrázok: Getty)

Darčekové karty fungujú podobne ako poukážky a kupujú sa takmer výlučne ako darčeky.

Opäť by na nich mali byť uvedené jasné dátumy vypršania platnosti, aj keď sa v minulosti viedli spory o to, či sa tieto informácie vymazali alebo neboli veľmi jasné.

Ak podávate sťažnosť na darčekový poukaz, musí ho zvyčajne podať kupujúci.

Čo keď stratíte poukaz alebo darčekový poukaz?

Pretože v skutočnosti ide o hotovosť s časovým limitom, možno - možno - budete môcť stratenú darčekovú kartu alebo voucher získať znova.

Závisí to od VOP a ak môžete dokázať, že voucher alebo kartu skutočne máte.

Čítaj viac

Práva spotrebiteľa na vianočné nákupy

Keď firmy skrachujú

Oficiálne, keď firma skrachuje, pripojíte sa k dlhému zoznamu veriteľov, ktorým podnik dlhuje peniaze.

Ale v skutočnosti sa pripojíte k zadnej časti frontu. Je veľmi zriedkavé skutočne dostať akúkoľvek hotovosť späť.

Takže pre väčšinu ľudí, keď firma zanikne, vaše poukážky a darčekové karty stratia hodnotu.

tričko pre deti v núdzi

... ale - proces vstupu firmy do správy nie je zvyčajne okamžitý.

Obvykle existuje príležitosť, v ktorej môžete rýchlo minúť poukážku alebo kartu, než sa firma začne zaoberať.

Neexistuje žiadny spôsob, ako sa na to definitívne pripraviť.

Jednoducho musíte sledovať novinky a pamätať si, aké poukážky a karty máte.

Niekedy vám správcovia spoločnosti umožnia minúť poukážku alebo kartu - alebo ich dokonca môžu oceniť.

Platí však pravidlo - ak budete počuť, že sa blíži nejaká firma, utratte poukážku.

Keď sa firma zmocní

House of Fraser prevzal Sports Direct (Obrázok: AFP prostredníctvom Getty Images)

V minulosti existoval všeobecný predpoklad, že keď firmu kúpi alebo zachráni iná strana po prekročení konkurzných darčekových kariet a poukážok, bude sa ctiť, ak firma bude pokračovať v obchode.

V posledných rokoch sa to všetko trochu skomplikovalo.

Keď bol House of Fraser prevzatý, bolo oznámené, že budú nahradené darčekové karty a poukážky.

Napriek tomu sa značný počet používateľov Resolveru ozval a povedal, že museli čakať mesiace, kým dostali odpoveď na to, čo sa stane ďalej.

najstrašnejší vymáhač dlhov v Spojenom kráľovstve

Stručne povedané, nepredpokladajte, že sa vaše poukážky prenesú pod novým vedením.

Vrátenie a vrátenie peňazí

Vaše práva na vrátenie sú chránené zákonom - niektoré z nich

Veci sa ešte viac skomplikujú, ak potrebujete vrátiť tovar alebo vymeniť chybné položky.

Často je to na uvážení správcov zaniknutej firmy.

Tu opäť platí, že rýchlosť je zásadná.

Možno budete môcť požiadať svoju banku alebo poskytovateľa karty o „zaúčtovanie“ vašich peňazí za nedodané položky alebo čakajúce vrátenie peňazí. Neváhajte.

Aké ďalšie spôsoby sa môžem chrániť pred krachom firiem?

Existujú spôsoby, ako sa chrániť (Obrázok: PA)

Pokiaľ ide o budúcnosť, existuje niekoľko preventívnych opatrení, ktoré môžete urobiť, aby ste mali väčšiu šancu získať peniaze späť, ak si v budúcnosti kúpite veci a firma skolabuje. Tu je zaokrúhlenie:

• Kompenzácia : Spätné zúčtovanie je dohoda medzi poskytovateľmi plastových kariet a je možné ho použiť na platby debetnou alebo kreditnou kartou. Zavolajte do svojej banky a požiadajte ju, aby vám peniaze „zaúčtovala“. Vysvetlite, že je to naliehavé a že podnik prechádza do správy. Vaša banka by sa mala snažiť dostať vám peniaze späť čo najskôr.
  
  Ak však správcovia zrušili účty firmy, môže byť neskoro. Tak neváhajte. Ak sa váš poskytovateľ karty zmýli alebo si nevšimne vašu hotovosť, môžete podať formálnu sťažnosť.

• Platiť kreditnou kartou : Ak platíte za tovar alebo služby kreditnou kartou, máte veľa zákonnej ochrany. Existuje šikovný zákon nazývaný zákon o spotrebiteľských úveroch, ktorý hovorí, že ak zaplatíte za veci na karte, ktorá stojí viac ako 100 libier a menej ako 30 000 libier, môžete si peniaze vrátiť od poskytovateľa karty.
  
  Dokonca ani nemusíte minúť celú sumu na kartu, pokiaľ vklad klesne do limitov. Toto je známe ako uplatňovanie nároku v rámci článku 75.

Vyhnite sa platbe v hotovosti, šekom alebo priamym prevodom. V prípade, že k tomu dôjde, nemáte žiadne právo na vrátenie peňazí. Vždy sa pýtajte firiem, ktoré žiadajú o platby týmto spôsobom a neplatia, ak si nemôžete dovoliť o ne prísť.

Opravy a vrátenie peňazí

Ak ste si kúpili niečo, čo nefunguje, ale predajca zlyhal, budete musieť ísť za výrobcom, aby zistil, či môžete získať opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.

Rozlúčkové turné s vulkánskym bombardérom 2015

Ak ste svoj tovar nedostali, požiadajte urýchlene o vrátenie platby od poskytovateľa karty.

Program Resolver vám môže pomôcť vyriešiť sťažnosti na takmer čokoľvek - prečo teda nepomôcť priateľovi alebo príbuznému pri riešení problému, získať náhradu alebo podať sťažnosť. Odhlásiť sa www.resolver.co.uk