Nakupujúci v zariadení Furniture Village zúria o maloobchodníkovi na sociálnych sieťach(Obrázok: Alamy Stock Photo)
Zákazníci spoločnosti Furniture Village uviedli, že bez akejkoľvek aktualizácie zo strany spoločnosti nechali mesiace čakať, kým prídu pohovky, stoly a iný tovar pre domácnosť.
Predajca domácich potrieb, ktorý má vo Veľkej Británii približne 50 obchodov, nedávno utrpel kybernetický útok, ktorý viní z najnovších akcií.
Zákazníci na Twitteri však tvrdia, že na ich nábytok čakali týždne alebo niekedy mesiace, dokonca ešte predtým, ako došlo k kybernetickému útoku.
Kybernetický útok mal údajne trvať asi týždeň a stal sa začiatkom tohto mesiaca.
Spoločnosť Furniture Village tvrdí, že vie, že počas narušenia zabezpečenia neboli ohrozené žiadne údaje o zákazníkoch.
Furniture Village má vo Veľkej Británii 50 obchodov (Obrázok: Alamy Stock Photo)
V rozhovore pre denník The NEWSAM jeden zákazník Raj Bithal povedal, že si v januári 2021 objednal nový jedálenský stôl, stoličky a barové stoličky za 1 150 libier.
stevenage crash celé video
Bolo mu povedané, že súprava príde začiatkom mája 2021, aby sa to odsunulo až na jún 2021 - a jeho objednávka stále neprišla.
44 -ročný Bithal, ktorý žije v Nottinghame, povedal: Nič som nepočul, preto som zavolal na začiatku mája a oni povedali, že to bude budúci týždeň.
Odvtedy nič, kým som ich neprenasledoval cez Twitter. Potom povedali v polovici júna ... teraz nič, pretože ich systémy sú stále nefunkčné ...
Starú jedálenskú súpravu sme predali tak, ako sme očakávali výmenu v máji ... takže teraz nemáme stôl a stoličky, kde by sme mohli sedieť a jesť ako rodina. Nedostatok aktualizácií od nich je veľmi slabý.
Furniture Village uznal kybernetický útok na svojom webe
Píše na Twitter, ďalší zákazník povedal, že čakajú mesiace bez akéhokoľvek kontaktu s Furniture Village.
Povedali: Sme schopní vrátiť vám zálohu, ktorú sme zaplatili za pohovky? Čakali sme mesiace a na mnoho telefónnych hovorov a e -mailov sme nedostali žiadnu odpoveď.
sobotný večer so sebou, kedy
Ďalší povedal: Takže, Furniture Village utrpel kybernetický útok a všetky systémy sú nefunkčné.
Frustrujúce pre nich, ale aj pre zákazníkov, ako som ja, ktorí sa nemôžu dostať k tomu, aby sa niekto sťažoval na päť mesiacov plus čakanie na objednávku nábytku, ktorá zostáva nedodaná ...
vznešený lynč michael barrett
Štvrtá osoba tweetovala: Zúfalo sme chceli, aby nám bola pohovka doručená z Furniture Village po takmer 14 týždňoch od zadania objednávky. Stále netušíme, kedy sa toho dočkáme ...
Ďalší dodal: Absolútny chaos. Objednávka mešká už štyri týždne. Umiestnené v januári, povedali, že to má byť začiatkom mája.
Nikto vám nevola, aby vám oznámil, že je to oneskorené. Musíte sa prenasledovať, inak je to rádiové ticho. Veľmi zlý servis…
Na jeho webových stránkach sa dodávky z Furniture Village pohybujú v súčasnosti od siedmich dní do 15 týždňov.
Poznamenáva však, že niektoré objednávky sa môžu kvôli kríze koronavírusov oneskoriť - a sľubuje, že bude zákazníkov informovať o všetkých zmenách v dátume ich doručenia.
Oznámenie na webovej stránke Furniture Village znie: „Upozorňujeme, že naše odhadované dodacie lehoty sú uvedené v dobrej viere na základe najlepších informácií, ktoré máme.
„Vzhľadom na ochorenie COVID-19 môže neočakávané zdržanie príležitostne skrátiť dodacie lehoty. Ak sa to stane, budeme vás informovať o všetkých zmenách vo vašom dátume dodania. '
Potom, čo The NEWSAM predložil svoju sťažnosť na Furniture Village, pán Bithal nám povedal, že ho predajca odvtedy kontaktoval a sľúbil mu, že jeho tovar bude doručený tento pondelok.
Hovorca spoločnosti Furniture Village povedal: „Boli sme v kontakte s pánom Bithalom, aby sme sa ospravedlnili za oneskorenie jeho dodania v máji a potvrdili jeho nový júnový dátum dodania.“
