Mnoho fanúšikov, ktorí si kúpili lístky na Viagogo, neskôr zistilo, že nie sú legitímni(Obrázok: Newsline Media)
Poslanci varovali zákazníkov, aby sa pri nákupoch vyhli používaniu kontroverzných webových stránok o vstupenkách Viagogo.
V správe, ktorá bola dnes vydaná, výbor pre digitálne technológie, kultúru, médiá a šport (DCMS) uviedol, že Briti by nemali 'kupovať ani predávať lístky' prostredníctvom platformy, pretože porušila súdny príkaz.
Uvádzalo sa v ňom, že webová stránka „príliš dlho spôsobuje starosti mnohým hudobným fanúšikom“ a že ľudia by sa jej mali vyhýbať.
V novembri 2018 Úrad pre hospodársku súťaž a trhy (CMA) zaistil súdny príkaz proti Viagogo - varoval ho, aby pridal vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti, ktoré zákazníkov upozorňujú na podrobnosti o sedadle a na akékoľvek riziko, že budú pri príležitosti udalosti odvrátení.
Teraz však podniká ďalšie právne kroky z dôvodu „vážnych obáv“, že stránka nedodržiava poradie.
Damian Collins MP, predseda výboru DCMS, uviedol: „Zlé skúsenosti s platformami na ďalší predaj vstupeniek poškodzujú dôveru v toto odvetvie, menšie hudobné zariadenia sa zatvárajú nevídaným tempom a budúcnosť talentov je ohrozená.
Dokonca aj Martin Lewis v minulosti varoval pred používaním rizikového webu (Obrázok: Sunday NEWSAM)
„Vyzývame vládu, aby preskúmala účinnosť zákona, ktorý má zabrániť okrádaniu spotrebiteľov pri kúpe lístkov na živé koncerty.
„Vláda by sa nemala spoliehať na prácu dobrovoľných skupín, ktoré by sa chopili gigantov na trhu predaja lístkov, ale zaistiť účinné opatrenia na ukončenie zneužívania a väčšiu transparentnosť a nápravu pre kupujúcich lístkov, keď sa niečo pokazí.
'Výbor DCMS urobil dnes veľmi neobvyklý krok a vydal varovanie pre verejnosť pred používaním významnej sekundárnej stránky na predaj cestovných lístkov, kým nebude plne v súlade so spotrebiteľským právom.'
V tejto správe poslanci dôrazne varujú pred používaním webovej stránky Viagogo: „Sme presvedčení, že Viagogo sa musí preukázať ako dôveryhodný operátor vzhľadom na svoju históriu odolávania dodržiavaniu predpisov, súdnych príkazov a parlamentnej kontroly a ignorovania spotrebiteľského práva.
„Sme znepokojení tým, že napriek tomu, že sa tieto práce vykonávajú, spotrebitelia zostávajú zraniteľní voči zavádzajúcim predajným praktikám tohto webu. Je nevyhnutné, aby CMA konala rýchlo a rozhodne, aby uviedla Viagogo do súladu so spotrebiteľským právom, a pokiaľ tak neurobí, radíme verejnosti, aby nekupovala ani nepredávala lístky prostredníctvom Viagogo. “
5. marca CMA zverejnila vyhlásenie, v ktorom upozornila na problémy súvisiace s dodržiavaním predpisov Viagogo a uviedla, že sa pripravuje podniknúť právne kroky a požiadať súd, aby zistil, že spoločnosť opovrhuje nedodržaním predchádzajúceho súdneho príkazu.
Stovky zákazníkov zostali neschopné použiť svoje lístky po ich kúpe na predstavenie (Obrázok: Newsline Media)
Poslanci uviedli, že obzvlášť Viagogo spôsobovalo príliš veľa hudobných fanúšikov tieseň a poukázali na svoje sklamanie z toho, že spoločnosť nie je ochotná predstúpiť pred výbor a poskytnúť dôkazy.
Teraz vyzvali vládu, aby stanovila, akým spôsobom chce preskúmať účinnosť porušovania limitov nariadení o predaji lístkov na rok 2018 a zverejniť prehľad týchto predpisov.
Chce, aby mali fanúšikovia k dispozícii rýchlejší a jednoduchší postup na riešenie sekundárnych sporov o lístky, pretože zlé skúsenosti ohrozujú potešenie ľudí zo živej hudby a odčerpávajú peniaze z priemyslu.
'Pokiaľ ide o živé vystúpenie, je šokujúce počuť, že umelci sa stále stretávajú s predsudkami, ktoré môžu ohroziť úspech jedného z našich najúspešnejších hudobných exportov,' dodal Collins.
„Ak má priemysel živej hudby naďalej významne prispievať k hospodárskemu a kultúrnemu životu krajiny, je potrebná naliehavá akcia. Tiež sa pozeráme na hudobný priemysel, aby sme sa uistili, že dostatok veľkých peňazí generovaných na vrchole si nájde cestu až na najnižšiu úroveň na podporu rozvíjajúcich sa talentov. So športom sa to stáva, prečo nie s hudbou?
Hovorca Viagogo povedal: „Sme sklamaní z toho, že nás DCMS zvlášť vyzdvihol, keď státisíce britských občanov každodenne používajú a kupujú a predávajú lístky na svoje obľúbené živé podujatia a nikdy nemajú problémy. Spotrebiteľom v Spojenom kráľovstve poskytujeme neoceniteľnú službu tým, že im poskytujeme prístup k udalostiam vo Veľkej Británii a na celom svete.
„V prípade transakcií, ktoré spadajú do 1% ročne, keď majú zákazníci problém, je drvivá väčšina prípadov spôsobená nespravodlivými a potenciálne nezákonnými obmedzeniami, ktoré organizátori podujatí kladú jednoducho preto, že zákazníci sa rozhodli kúpiť lístky od svojho konkurenta.
'Dodržiavali sme a budeme absolútne pokračovať v konštruktívnej spolupráci s CMA, aby sme v prípade potreby urobili ďalšie zmeny, pričom na prvom mieste budeme dávať všetkých kupujúcich a predávajúcich, ktorí platformu používajú.'
Čo robiť, ak vám Viagogo dlhuje peniaze
To je to, čo môžete urobiť, ak sa obávate, že ste zaplatili za lístok, ktorý nebude fungovať (Obrázok: Getty Images)
Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete urobiť, ak sa obávate, že s vami Viagogo zaobchádzalo zle alebo ich z vrecka vynechal.
-
Kontaktujte Viagogo a stupňujte svoje obavy - môžete s nimi hovoriť na čísle 020 31376080 alebo e -mailom customerserviceuk@viagogo.com .
-
Ak nemáte šťastie, nebojte sa s nimi hovoriť na sociálnych sieťach, ako napr twitter .
-
Ak ste uskutočnili platbu, ktorú rýchlo ľutujete, môžete kontaktovať vydavateľa karty alebo banku a požiadať ich o zablokovanie. To bude závisieť od toho, ako skoro odošlete žiadosť po uskutočnení platby.
-
Ak si myslíte, že vám bol predaný podvodný lístok, povedzte to svojej banke alebo stavebnej spoločnosti a nahláste to Akčný podvod .
-
Ak váš lístok nebol pravý a nemáte šťastie, že by ste sa dostali do Viagogo, požiadajte svoju banku, aby sa pokúsila získať späť prostriedky pomocou Kompenzácia alebo sa obráťte na vydavateľa kreditnej karty a požiadajte o vrátenie peňazí podľa článku 75.
-
Máte tiež právo zavolať miestnemu zástupcovi Poradenstvo pre občanov podať sťažnosť. Mali by zdvihnúť číslo prípadu a poslať vám ho miestnym obchodným štandardom, ktoré ho prešetria.
-
Uchovávajte si záznamy: Uchovávajte si záznamy o všetkej svojej korešpondencii, vezmite si vreckovky, získajte mená a akékoľvek ďalšie dôkazy na podporu vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
Čítaj viac
Štedrý večer tv 2018
