Mnoho zákazníkov čierneho piatku zostalo sklamaných - a bez objednávok(Obrázok: PA)
s klubom juniorov teraz
Stovky zákazníkov Currys PC World boli informovaní Čierny piatok objednávky nebudú doručené z dôvodu „technickej závady“.
Nakupujúcim, ktorí čakali na nákup vysokých položiek, ako sú televízory a notebooky, až do predajnej akcie, bolo povedané, že ich objednávky boli neskôr zrušené - napriek tomu, že v tom čase dostávali potvrdzujúce e -maily.
Na sociálnych sieťach zákazníci tvrdia, že ich bankové účty boli zaúčtované - pričom sa viacerí sťažovali, že ešte nedostanú vrátenie peňazí.
Na twitteri bola stránka predajcu zaplavená sťažnosťami od zákazníkov, ktorým došiel vreckový.
'@curryspcworld - Včera som si objednal čierny piatok a dostal som e -mail s potvrdením objednávky, potom ste ho dnes z ničoho nič zrušili? Položka teraz zdvojnásobuje cenu #nothappy #servicefail #blackfakefriday #rippedoff ', “napísal jeden zákazník.
Technický gigant vo vyhlásení uviedol, že niekoľko objednávok 27. novembra bolo zrušených z dôvodu technickej chyby.
Ale napriek tomu, že položky sú teraz späť na plnú cenu, reťazec uviedol, že zľavy bude udeľovať iba od prípadu k prípadu.
„@curryspcworld ste zrušili moju objednávku na čierny piatok bez vysvetlenia. Teraz je položka dvojnásobkom ceny! Zaujímalo by ma, či ste niekedy mali v úmysle predať položku za predajnú cenu? Zákaznícky servis tvrdí, že nemôže pomôcť. Kto môže?' iný používateľ napísal na sociálne siete.
Zľavy budú obnovené od prípadu k prípadu
V niektorých prípadoch spoločnosť Currys zaslala e -mail používateľom, aby ich informovali o zrušení, avšak ostatní zákazníci uviedli, že neboli o problémoch informovaní, kým nestihli vybaviť svoje objednávky.
Ďalší dodal: „Stále žiadna odpoveď - a ja som súčasťou debaklu na čierny piatok @curryspcworld? Bola moja objednávka zrušená? Ak je to tak, nedostane sa žiadna náhrada. Chcel by som vedieť, čo sa stalo, a ja niekedy dostanem vianočný darček? '
Problém nastáva po tom, ako samostatná chyba Currys Black Friday vymazala stovky darčekových kariet - zákazníkov nechala z vrecka a bez ich objednávok.
Currys PC World nie je zo zákona povinný dodržiavať zmluvy, ale stojí za to kontaktovať firmu, ak sa vás tieto problémy dotkli.
Získajte najnovšie rady, novinky a pomoc v oblasti peňazí priamo do svojej doručenej pošty - zaregistrujte sa na NEWSAM.co.uk/email
Povedala to hovorkyňa spoločnosti Currys PC World - ktorú vlastní spoločnosť Dixons Carphone BBC bude vybavovať sťažnosti prípad od prípadu.
Hovorca dodal: „Vzhľadom na nebývalý počet zákazníkov, ktorí na Black Friday nakupujú online s programom Currys PC World, došlo k dočasnému výpadku našej webovej stránky.
„Môžeme potvrdiť, že transakcie uskutočnené darčekovými kartami a niektoré nákupy typu Order & Collect boli ovplyvnené, ale doručenie do domu nie.
„Každému zákazníkovi, ktorý zaplatil darčekovou kartou, boli finančné prostriedky vrátené v plnej výške do stredy 2. decembra 20:00.
„Tí zákazníci, ktorých nákupy typu Order & Collect boli zrušené, boli informované čo najskôr a mohli svoj objednávku nahradiť ešte v ten istý víkend, a napriek tomu mohli využiť výhody našich akcií na Čierny piatok.“
