Pár zostal plakať pri lete späť domov(Obrázok: NEWSAMPix)
Má to byť najšťastnejší deň vášho života, ale pre jeden pár sa ich svadobný deň zmenil na obrad z pekla, napriek tomu, že na oslavu života v Karibiku ušetril 46 000 libier.
Andy Helsdon (45) a jeho partnerka Heidi Brown (49) získali svadobných odborníkov na TUI, aby pomohli zorganizovať ich špeciálny deň na Jamajke začiatkom tohto roka - po plánovaní a 18 -mesačnom šetrení na ich rozprávkový obrad.
Dvojica si zaistila rande v 5-hviezdičkovom rezorte TUI Riu Montego Bay na Jamajke, ktorý je na svojej webovej stránke označený ako „ideálny pre váš svadobný deň“.
Potom nasledovali priatelia a rodina v nádeji, že sa tam s nimi stretnú a oslávia to, čo malo byť sviatkom celého života.
Po sérii omylov zo strany cestovnej kancelárie sa však manželia z Lower Darwen v Blackburne ocitli zničení doma - nevedeli, či je ich svadba dokonca právne záväzná.
Po príchode sa ocitli objednaní v rušnom letovisku - úplne oproti relaxačnému a pokojnému hotelu, ktorý citovala agentúra TUI.
'Vkladáme úplnú dôveru v TUI a celý zážitok bol poškvrnený,' vysvetlil Andy.
'Odišli sme so zlými spomienkami na náš svadobný deň a zostali sme úplne zničení, že sme sa vrátili domov bez toho, aby sme vedeli, či sme dokonca ženatí.'
„Rodinný hotel s luxusným nádychom“
Svadobná hostina vynaložila na cestu vrátane letov a ubytovania spolu 46 000 libier, pričom pár sám strávil 5 000 libier vrátane svadobného balíka. (Obrázok: POZRI)
Krátko nato, čo si Andy kľakol na koleno, si pár začal prezerať prázdninové brožúry a hľadať dokonalé letovisko so svadobným balíčkom.
Ako obzvlášť príťažlivý považovali hotel Riu Montego Bay na Jamajke, ktorý je súčasťou zbierky platín TUI, za „obzvlášť príťažlivý“.
„V septembri 2017 sme išli do nášho miestneho obchodu TUI v Blackburne, aby sme o tom ďalej diskutovali. Personál obchodu rezort veľmi odporučil a označil ho za luxusný rodinný hotel. Začiarklo všetky políčka, a tak sme si rezervovali dvojtýždňovú dovolenku a svadobný balíček na apríl 2019.
video louella fletcher michie
„V expertov sme plne dôverovali TUI. Sľúbili nám romantický útek a kompletné svadobné služby vrátane právnych dokumentov a nášho súkromného svadobného koordinátora pri našom telefonáte, “dodal.
Po dvoch rokoch očakávania pár dorazil na Jamajku 3. apríla 2019 pripravený povedať „ja áno“ pred 22 priateľmi a rodinnými príslušníkmi.
Hneď po príchode dostali upgrade izby, čo bol skvelý začiatok, ale odtiaľ sa veci začali rozmotávať.
„Bolo to ako hlučné letovisko 18-30 rokov“
Na oslavu mal tento pár 22 hostí (Obrázok: NEWSAMPix)
'Toto miesto pripomínalo hlučné letovisko z 18. až 30. rokov, kde boli penové párty v bazéne a ženy sa šantili v bare,' povedal Andy.
„Väčšinu večerov museli deti zostať vo svojich izbách s dospelým, ktorý ich sprevádzal, pretože zábava bola príliš sexuálna a nebola vhodná pre rodiny.
„Hotelový nábytok bol starý a ošúchaný a nedal sa označiť za luxusný; pripomínalo to skôr 3-hviezdičkový hotel než 5-hviezdičkový. Predali nám to ako raj, ale v skutočnosti to bola nočná mora. “
live stream box dnes večer
A keď prišlo na vystopovanie ich svadobného koordinátora, dvojicu čakal ďalší šok.
Dostali sme sa do našej izby s očakávaním správy od svadobného koordinátora, ale nič nebolo. Museli sme ich ísť hľadať a keď sme ich našli, boli menej než nápomocní.
„Stále viac sme sa zaujímali o samotný svadobný deň a cítili sme sa nepríjemne z celého nastavenia. Bolo to neorganizované a nemali sme pocit, že by sme dostali dostatok informácií a času na plánovanie, napriek tomu, že sme neustále žiadali viac.
„Heidi sedela a čakala sama vo svojej izbe“
Pár sa nakoniec vzal - ale ich organizátor svadby meškal na večierok
Prišiel deň svadby a keď vyšlo slnko, letovisko bolo stále veľmi živé vďaka večerným radovánkam a hlasnej hudbe.
Heidi si obliekla svadobné šaty a čakala, kým svadobný plánovač oznámi, kedy všetci hostia dorazili na obrad. Ako však čas plynul, Andyho nechali čakať na striedačke, zatiaľ čo Heidi sedela a čakala sama v ich izbe.
Plánovač svadby, s ktorým sme sa pôvodne stýkali, zmizol a ich nahradenie bolo neskoro pri vyzbieraní Heidi, “povedal Andy.
'Nepomohlo nám, že nám pred niekoľkými dňami povedali, že pokuta 50 dolárov bude za každých 15 minút, ktoré sme prekročili.'
Keď bola Heidi pripravená prejsť uličkou, museli čakať ešte dlhšie, pretože minister meškal.
Samotná služba sa cítila uponáhľaná a svadbu sme museli dvakrát zastaviť, pretože nad hlavou lietali lietadlá, čo znamenalo, že ministra nikto nepočul. Nemohli sme sa ani počuť, napriek tomu, že sme stáli vedľa seba.
„Bola to úplná katastrofa. Aj svadobná hostina, ktorá nasledovala, bola troska. Jedlo, ktoré malo byť v ponuke, nebolo a personál hotela bol hrubý a chýbala mu akákoľvek starostlivosť o zákazníkov, “povedal.
„Neboli sme legálne zosobášení“
Chyba v dokumentoch znamenala, že ich svadobné dokumenty nie sú legálne (Obrázok: NEWSAMPix)
Deň po svadbe si manželia všimli chybu v registri svadieb, ktorá ich nakoniec stála celé manželstvo.
Overená kópia ukázala, že mená svedkov napísal minister na nesprávnom mieste a chyby zneplatnili právny dokument. Neboli legálne zosobášení.
„Zvyšok prázdnin sme strávili rozhovormi s rôznymi ľuďmi, vrátane zástupcu TUI, o tom, ako by sme to mohli napraviť, ale nebrali to vážne. Dokonca sa nás pokúsili obviniť a povedali, že sme ich vyplnili nesprávne, napriek tomu, že všetky dokumenty, ktoré sme poskytli, boli správne vyplnené, “povedal Andy.
'Hádzali sme sa do hysterie a oni len opravili našu kópiu dokumentu, aj keď to nič právne neznamenalo, pretože oficiálny register sa nezhodoval.'
Andy a Heidi sa vrátili domov so slzami v očiach, hanbili sa dokonca hovoriť s ľuďmi o tom, čo malo byť jedno z najlepších období ich života.
Celý zážitok vo nás zanechal hanbu pred našimi hosťami, ktorí všetci strávili veľa peňazí, aby sa k nám pridali. Máme pocit, že stále žijeme v pekle, v neistote, či je svadba právne záväzná. '
„TUI odmieta akúkoľvek zodpovednosť“
Andy a Heidi sa vrátili domov so slzami v očiach, hanbili sa dokonca hovoriť s ľuďmi o tom, čo malo byť jedno z najlepších období ich života (Obrázok: NEWSAMPix)
michael owen zlatá lopta
Po mnohonásobných sťažnostiach na dovolenke sa manželia hneď domov vrátili do miestneho obchodu TUI a sťažovali sa na svoje utrpenie.
Zamestnanci v obchode nemohli uveriť tomu, čo sme im hovorili. Dúfali, že nám pomôžu, a povedali nám, aby sme napísali našu sťažnosť, a pošlú ju do ústredia TUI. Prešlo to priamo na úroveň riaditeľa, čo znelo sľubne, ale počas 28 -dňového obdobia, ktoré povedali, že vyšetrujú prípad, sme nič nepočuli.
“Nakoniec sme dostali odpoveď. TUI odmietla všetku zodpovednosť a uviedla, že naše manželstvo bolo v poriadku a zákonné, čo nie je tento prípad. Povedali, že to s nimi nemá nič spoločné a že sa majú spojiť s hotelom priamo. “
Pár odvtedy hovoril s registračným úradom Blackburn a národným registračným úradom, ktorí obaja oznámili, že v Anglicku nie je svadba Andyho a Heidi legálna.
Odišli sme so zlými spomienkami na náš svadobný deň a už nikdy nebudeme cestovať s TUI. “
Spoločnosť odmieta akúkoľvek zodpovednosť v tejto záležitosti (Obrázok: Getty)
Dvojica sa teraz prihlásila do advokátskej kancelárie Bott and Co, aby bojovala proti svojmu prípadu - tvrdiac, že ich cestovná spoločnosť minul. TUI odmieta prevziať akúkoľvek zodpovednosť za svoje skúsenosti.
miley cyrus špinavé obrázky
V súlade so zákonom o právach spotrebiteľa z roku 2015 právnická kancelária uviedla, že svadobný balíček mal byť vykonaný s primeranou starostlivosťou, zručnosťou, náležitou starostlivosťou - a skutočnou svadbou.
David Bott, senior partner spoločnosti Bott and Co, povedal: „Podľa predpisov o zájazdoch, prázdninách a zájazdoch 2018 a zákona o právach spotrebiteľa 2015 bola spoločnosť TUI zodpovedná za poskytnutie všetkých prvkov zmluvného balíka, ako sú popísané. Medzi oboma stranami existovala zmluva o poskytnutí právne záväznej svadby, ktorá nebola splnená.
Andy a Heidi boli TUI masívne sklamaní počas celých prázdnin, v samotný svadobný deň a stále trpia. Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme im od TUI poskytli kompenzáciu za hrozný zážitok. “
Heidi povedala: „Odišli sme, aby sme sa vzali a oddali jeden druhému svoj život, a bol to jeden veľký stresujúci chaos. Tento sviatok mal byť nielen pre nás, ale aj pre našich hostí celoživotným sviatkom. Vytváranie spomienok, ktoré by sme si mohli navždy uchovávať, ale s touto spomienkou bude vždy poškvrnené.
„Prišli sme domov, nie sme si istí, či sme dokonca manželia. Sme úplne zlomení srdcom. “
Keď NEWSAM Money kontaktoval TUI, hovorca odmietol súhlasiť.
„Je nám veľmi ľúto, že sme počuli o skúsenosti pána Helsdona a pani Brownovej na Jamajke. Keďže ide teraz o právnu záležitosť, nebolo by vhodné ďalej sa vyjadrovať, “uvádza sa v stanovisku.
