Spoločnosť BT Sport predstavila svoje zásady týkajúce sa toho, čo môžu zákazníci robiť, keď sú živé prenosy pozastavené
sarah chodec a chodec
Spoločnosť BT konečne stanovila svoju politiku týkajúcu sa predplatiteľov, ktorí platia za neexistujúci živý šport - pričom zákazníci tvrdia, že získavajú kredit za mesiace, keď sú hry pozastavené.
Prichádza viac ako dva týždne po tom, ako bol v dôsledku pandémie koronavírusu pozastavený takmer všetok živý šport.
Hovorkyňa BT Sport pre NEWSAM Money uviedla: „Keďže je stále nepravdepodobné, že sa živý šport nejaký čas vráti na naše obrazovky, pracujeme na dôsledkoch, ktoré to má na program BT Sport, naše podnikanie a našich zákazníkov.“
Dodala: „Zákazníci BT Sport ako tak môžu teraz ísť na www.bt.com/sportsupport ak chcete získať kredit na faktúru na jeden mesiac BT Sport, alebo sa rozhodnite pre BT darovať tento kredit späť Naliehavému odvolaniu Covid-19 Charities together Covid-19. “
Zákazníci môžu získať fakturačný kredit alebo darovať svoje predplatné na charitu
Tento krok cez víkend nastal 15 dní po tom, čo bola väčšina športov zrušená, a takmer rovnako dlho po oznámení spoločnosti Sky umožnilo ľuďom pozastaviť predplatné.
V piatok 13. marca Premier League a Futbalová liga prerušili zápasy v dôsledku prepuknutia koronavírusu.
Do 18. marca Sky Sports uviedla, že zákazníci môžu predplatné pozastaviť a potom ich znova aktivovať, keď budú športy pokračovať.
stephanie cole emma marshall
Výkonný riaditeľ Sky Sports Rob Webster povedal: Uvedomujeme si, že ide o rýchlo sa meniacu situáciu, a pracujeme rýchlo, aby sme zaistili, že budeme naďalej poskytovať služby všetkým našim zákazníkom. Niekoľko športových podujatí bolo odložených, ale nebolo zrušených, takže očakávame, že ich budeme môcť ukázať, keď budú naplánované. “
Pokiaľ ide o to, čo im trvalo tak dlho, spoločnosť BT uviedla, že spoločnosť pracovala na tom, aby prioritou boli zachované základné služby.
Hovorkyňa uviedla: Zamerali sme sa na udržanie kvality a odolnosti našich širokopásmových, pevných a mobilných sietí pre celú krajinu a zamerali sme sa na starších a najzraniteľnejších ľudí.
„V tejto dobe sme zaviedli niekoľko opatrení na podporu vlády, pohotovostných služieb a našich zákazníkov, vrátane odstránenia obmedzení širokopásmového použitia, obmedzenia hovorov na pevnú linku a poskytovania bezplatného prístupu k NHS online a 111.“
Čítaj viac
epidémia koronavírusu
Aktuálne informácie o koronavíruse Prípady vo Veľkej Británii a počet obetí Sú výsledky skúšok v tomto roku spravodlivé? Najnovšie správy o koronavíruseSpoločnosť Sky uviedla, že zákazníkom nebude účtovaný žiadny poplatok za pozastavenie účtu a nebudú zadržaní počas žiadnej výpovednej lehoty.
romantické miesta v mojom okolí
Ak chcete svoju službu pozastaviť, budete musieť kontaktovať spoločnosť Sky na čísle 0800 151 2747, pretože sa v nej uvádza, že to nebudete môcť urobiť online.
Spoločnosť BT uviedla, že by radšej, keby si ľudia svoje kredity nárokovali online alebo prostredníctvom svojej aplikácie.
'Tiež by sme chceli požiadať zákazníkov, aby s nami vydržali a nevolali nám, pokiaľ to nie je úplne naliehavé, pretože naše call centrá čelia značnému tlaku s menším počtom ľudí a zameriavajú sa na podporu tých najzraniteľnejších,' uviedla hovorkyňa.
„Namiesto toho môžu zákazníci použiť svoj online účet MyBT alebo aplikáciu BT na akékoľvek ďalšie otázky.
