Nepanikárte, ste chránení.(Obrázok: Getty Images)
Ak ste za tovar alebo služby zaplatili kreditnou kartou a niečo sa pokazí, máte viac práv, ako si myslíte.
Znie to trochu legalisticky, ale paragraf 75 zákona o spotrebiteľských úveroch vám môže pomôcť vrátiť peniaze.
A pokrýva celý rad problémov, napríklad ak sa vaše online nákupy neobjavia, podnik, ktorý stavia vašu zimnú záhradu, skrachuje alebo vás podvedú k odstráneniu riskantného timeshare.
Oddiel 75 vám dáva určité práva, ak platíte kreditnou kartou, ktorú nemáte, ak platíte inými spôsobmi. Stručne povedané, poskytuje vám zákonnú ochranu, ak sa niečo pokazí podľa zákona o spotrebiteľských úveroch.
Ak vás predajca sklamal, môžete použiť odsek 75 na získanie peňazí späť (Obrázok: Getty)
To znamená, že môžete požiadať poskytovateľa karty o vrátenie peňazí, ak sa tovar alebo služby, za ktoré ste zaplatili, neobjavia alebo sú „skreslené“ (inými slovami, to, čo vám bolo predané, nie je to, čo ste bolo povedané, že bude).
Je to neuveriteľne užitočný právny predpis, o ktorom veľa ľudí nevie. Reklamáciu môžete teoreticky uplatniť vtedy, ak predávajúci zbankrotuje alebo ak ste za tovar zaplatili iba čiastočne kreditnou kartou.
Nie je to však všetko jednoduché. Nároky uplatnené podľa článku 75 musia spĺňať určité kritériá a poskytovateľ karty ich prípad od prípadu posudzuje.
Ako zistím, či mám práva podľa článku 75?
Ste krytí celej sumy, aj keď ste zaplatili iba za časť položky na svojej kreditnej karte - pokiaľ vklad stál od 100 do 30 000 libier (Obrázok: Getty)
Ak platíte za tovar alebo služby kreditnou kartou, ktorá stojí od 100 do 30 000 GBP, je poskytovateľ kreditnej karty spoločne s dodávateľom tovaru alebo služieb spoluzodpovedný za akékoľvek porušenie zmluvy alebo skreslenie údajov.
čiernobiele dvojčatá
Môže to znamenať, že sa tovar neobjaví, položky, ktoré sú poškodené alebo nerobia to, čo majú, alebo situácie, v ktorých vás dodávateľ uviedol do omylu.
Nemusíte sa sťažovať ani priamo u dodávateľa - dôrazne vám to však odporúčame.
Kryté máte dokonca aj vtedy, ak ste zaplatili iba vklad za niečo na svojej kreditnej karte - pokiaľ vklad stál od 100 do 30 000 libier.
V takýchto prípadoch ste stále krytí celou hodnotou príslušnej položky. Ak teda zaplatíte zálohu 200 libier za pohovku, ktorá stojí 2 000 libier na vašej kreditnej karte, a zvyšok v hotovosti, v prípade, že sa firma chystá k likvidácii, poskytovateľ karty by vám teoreticky musel zaplatiť celých 2 000 libier.
V skutočnosti je znenie okolo vkladov dosť nejasné, takže teoreticky by vás mohlo pokryť, aj keď ste za vklad zaplatili libru.
„Možno“ je kľúčové slovo v tejto vete! Je pravdepodobné, že poskytovateľ karty bude bojovať proti akémukoľvek nároku na vklad nižší ako 100 GBP - a niektorí vo svojich podmienkach uvádzajú limit.
Pravidlá a zvláštnosti
Poskytovateľ karty musí mať sídlo v Spojenom kráľovstve, aj keď sa môžete sťažovať na nákupy uskutočnené zahraničným firmám (Obrázok: Getty)
Pred uplatnením reklamácie musí platiť niekoľko ďalších podmienok:
Poskytovateľ karty musí mať sídlo v Spojenom kráľovstve, aj keď sa môžete sťažovať na nákupy uskutočnené zahraničným firmám.
Krytý ste iba vtedy, ak nakupujete priamo od dodávateľa, nie od tretej strany. Toto je známe ako vzťah dlžník-veriteľ-dodávateľ a je to nesmierne komplikované. Ak máte pochybnosti, uplatnite si nárok.
Na platby, šeky a prevody debetnými kartami sa nevzťahuje zákon o spotrebiteľských úveroch, v prípade sporu s platbou debetnou kartou však možno budete môcť vykonať „vrátenie platby“.
Napriek tomu, že paragraf 75 zákona o spotrebiteľských úveroch je skvelým právnym predpisom, pokiaľ ide o práva spotrebiteľa, je stále možné ho vykladať. Aj keď má zmysel platiť za položky na kreditnej karte, v prípade, že sa niečo pokazí, nezaručuje to, že dostanete peniaze späť.
Čo keby som zaplatil debetnou kartou alebo v hotovosti?
Oddiel 75 nezahŕňa žiadny z nasledujúcich spôsobov platby za veci.
Hotovosť
Platba v hotovosti je stále jedným z najobľúbenejších spôsobov platenia za tovar, ale ak sa niečo pokazí, neexistuje žiadny audítorský záznam, ktorý by bolo možné preskúmať.
V dôsledku toho budete musieť svoje účtenky odložiť. Ak uskutočňujete významný nákup, odfoťte si potvrdenku a pošlite si ju e -mailom, aby ste si ju mohli uložiť - pre každý prípad. Pomáha to aj vtedy, ak potrebujete poistnú udalosť poškodených alebo odcudzených vecí.
Skontrolovať
Veľa ľudí si myslí, že šeky vymierajú, ale stále sa každoročne vydávajú milióny.
Kontroly fungujú pomocou „zúčtovacieho systému“, ktorý je viac ako 100 rokov starý. Podvody so šekmi sú bohužiaľ stále veľmi časté, takže by ste nikdy nemali prepustiť tovar po prijatí šeku na ne, pretože môže stále odskočiť do 6 dní od zúčtovania vrátane.
K dispozícii sú aj ukradnuté bankové návrhy, takže buďte opatrní. Pozrite sa na Pravidlá 2-4-6 ak sa chcete dozvedieť viac o svojich právach.
Uložte karty
Karty v obchode sú dobré na získanie 10% zľavy na tovar pri prvom vytiahnutí karty, ale ihneď ich zaplatte a rozrežte.
Úrokové sadzby sú často vydierajúce a predstavujú ďalšiu komplikáciu, pokiaľ ide o správu našich financií.
Debetná karta
Oddiel 75 sa nevzťahuje na debetné karty, ale poskytovatelia kariet ponúkajú podobnú schému s názvom „ kompenzácia '.
Vrátenie platby znamená, že môžete požiadať svoju banku o vrátenie peňazí, ak podáte námietku voči transakcii (ak ste neuskutočnili alebo ju neschválili).
Vrátenie platby nie je zákonné právo a časové lehoty sa líšia, pokiaľ ide o to, ako dlho musíte podať žiadosť - preto neváhajte.
Aj keď nie ste nastavený na riešenie sporov medzi vami a maloobchodníkom, stojí za to požiadať svoju banku o pomoc. A neexistuje žiadna horná ani dolná hranica.
Mätúce je, že niektoré spoločnosti vydávajúce kreditné karty sa môžu v prvom rade pokúsiť „naúčtovať späť“ vašu hotovosť - stále však môžete uplatniť nárok podľa článku 75, ak to nefunguje.
bankový prevod
Nikdy by ste nemali prevádzať peniaze, pokiaľ nie sú na niekoho, koho poznáte alebo ktorému dôverujete. Hneď ako kliknete na odoslať, peniaze sú preč.
Ak vložili ste peniaze na nesprávny účet - alebo čo je horšie, bol oklamaný podvodníkom, môžete prísť o všetko. Buď na pozore.
Elektronické peniaze
Webové stránky ako PayPal vám teraz umožňujú prevádzať peniaze elektronicky. Majú svoje vlastné schémy kupujúceho/predávajúceho, ktoré pomáhajú sprostredkovať v prípade sporu o predaji, a môžete sa obrátiť na spoločnosť Resolver a v opačnom prípade na finančného ombudsmana.
Oddiel 75 závisí od toho, KDE ste položku kúpili
Musí to byť priamo od predajcu - nie od predajcu tretej strany (Obrázok: Getty)
Najviac frustrujúce zo všetkého je obávané pravidlo „dlžník-veriteľ-dodávateľ“. Zo všetkých vecí týkajúcich sa peňazí, ktoré musím vysvetliť, je obzvlášť ťažké zhrnúť túto! Prichádza…
Aby som parafrázoval zákon, aby bola zaistená ochrana podľa článku 75, musíte nakupovať priamo od dodávateľa tovaru. Ak prejdete cez tretiu stranu, nie ste krytí, pretože to „láme reťaz“.
Najbežnejším príkladom je platba za lístky na koncert. Ak nakúpite priamo na mieste a miniete viac ako 100 GBP, budete krytí. Ak však nakupujete prostredníctvom cestovnej kancelárie tretej strany, nie ste.
Zdá sa to jednoduché? Čo keď si kúpite agentúru pre lístky tretej strany, ktorá je menovaným „predajcom“ lístkov na miesto alebo umelcom? Teoreticky by ste mali byť krytí. V praxi to však nemusí byť, pretože je to stále tretia strana. Fuj.
Urobte si prázdniny Ak si rezervujete leteckú spoločnosť priamo, budete kryté svojimi letmi, ak skrachujú. Ak ste však prešli porovnávacím webom, nie ste. To isté platí pre všetky online rezervačné spoločnosti na prázdniny, ktoré neponúkajú svoje vlastné balíčky.
jon ponúka novú identitu
Náš tip: Použite online weby na porovnanie ponúk a potom si rezervujte priamo, aby ste sa uistili, že ste o tom informovaní.
Čo keď som kúpil položku pre niekoho iného?
Tovar vo váš prospech znamená, že ak si kúpite letenku na svoju kartu pre seba, na ktorú sa vzťahuje časť 75. Ak ju kúpite svojmu partnerovi, nie ste. Dôvodom je, že tovar musí byť vo váš prospech.
