(Obrázok: REX/Shutterstock)
Najväčší britský poskytovateľ plynu a elektriny sa otočil, keď zvýšil minimálne dobíjanie meračov platieb vopred na 5 libier.
Po reakcii zákazníkov uviedol, že zákazníci si teraz budú môcť dobiť 1 GBP, čo bol krok, ktorý bol 1. januára zrušený.
V decembri energetický gigant veľkej šestky oznámil, že od roku 2020 sa zvýši dobitie minimálnych platieb vopred z 1 GBP na 5 GBP.
Bola to súčasť prechodu energetického giganta na používanie Payzone, aby zákazníci mohli dobíjať namiesto PayPointu.
Teraz však British Gas uviedla, že „pozorne počúvala spätnú väzbu“ a bude spolupracovať s Payzone a poštou, aby sa zaistilo, že sa táto čiastka od začiatku marca vráti späť na 1 GBP - hoci očakáva, že niektorí zákazníci budú môcť dobiť o 1 GBP skôr, ako budú zmeny implementované.
Pablo Tarazaga-Orero
Čítaj viac
Získajte lepšiu ponuku energie
Najlepšie služby automatického prepínania energie Vysvetlený cenový strop energií Rýchle triky, ktoré vám môžu ušetriť 342 libier Najhoršia energetická spoločnosť v BritániiSarwjit Sambhi, generálna riaditeľka spotrebiteľa v materskej spoločnosti British Gas Centrica, uviedla: „Naši zákazníci sú vždy jadrom rozhodnutí, ktoré robíme, a preto sme po vykonaní tejto zmeny pozorne počúvali spätnú väzbu.
„Cieľom tohto kroku bolo udržať naše náklady na nízkej úrovni, aby sme našim zákazníkom ponúkli najlepšiu hodnotu, ale som rád, že môžem toto rozhodnutie zmeniť, zatiaľ čo sa naďalej zameriavame na spôsoby, akými môžeme pomôcť našim najzraniteľnejším zákazníkom.“
Tento krok prichádza len niekoľko týždňov po tom, čo energetický regulátor Ofgem oznámil nový cenový strop energií od apríla.
online denná tlač vo Veľkej Británii
Nové pravidlá znamenajú, že domácnosti so štandardnou variabilnou tarifou ich dodávateľa za plyn a elektrinu uvidia, že ich účty klesnú v priemere o 22 libier ročne.
V rámci zmien klesne strop počítadla predplatieb z 1 217 GBP na 1 200 GBP ročne - čo predstavuje úsporu 22 GBP.
Cenový strop energií bol prvýkrát zavedený 1. januára 2019 na ochranu domácností pred štandardnými drahými variabilnými tarifami. Často ide o najdrahšie obchody na trhu - každoročne to vyjde rodiny o stovky libier.
