Britský zákazník plynu omylom poslal účet za elektrinu vo výške 4 700 libier od vymáhačov dlhov

Britský Plyn

Váš Horoskop Na Zajtra

Britský plyn

List vydali Charlotte súdni exekútori(Obrázok: PA)



Britský odberateľ plynu zostal zdesený po tom, čo mu omylom zaslali účet vo výške 4 721 libier od vymáhačov dlhov.



Štyridsaťdvaročná Charlotte McDonnellová odoslala svoje posledné odpočty metrov spoločnosti British Gas a zaplatila výsledný účet predtým, ako sa začiatkom tohto roka presťahovala domov.



O dva mesiace neskôr však dostala list od agentúry pre vymáhanie pohľadávok, v ktorej uvádza, že plynárenskej spoločnosti dlží 4 721,56 libry.

Vysvetľovalo to, že ak nezaplatí okamžite, budú ju pre peniaze naďalej prenasledovať.

neskoré prázdninové ponuky 2015

Keďže mala pocit, že niečo nie je v poriadku, kontaktovala spoločnosť British Gas, ktorá jej oznámila, že účet je počítačová chyba.



Charlotte povedala: „Po obdržaní listu som ihneď kontaktovala spoločnosť British Gas, aby som zistila, čo je zle, a oni to pre mňa skontrolovali.

Mali ste podobný problém so svojim poskytovateľom účtov: Kontaktujte nás: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk



Aby toho nebolo málo, keď Charlotte kontaktovala British Gas, bolo jej povedané, že dlží 4 200 libier.

Aby to bolo ešte horšie, keď Charlotte požiadala o účet, bolo jej povedané, že v skutočnosti dlží 4 200 libier. (Obrázok: Getty Images)

„Nielenže zistili, že bol zriadený druhý účet na moje meno, ale tiež zistili, že mi dlhujú 4 200 libier a že mi pošlú šek.

Jenna Dewan vystúpila

„Po viac ako piatich dňoch, keď mal prísť šek, som sa s nimi vrátil do kontaktu a povedal som, že sa zmýlili a v skutočnosti mi dlžia 1782,40 libry a že zrušujú šek, ktorý mi majú poslať. .

„O niekoľko dní som od nich dostal dva rôzne texty. Jeden povedal, že mi dlhuje 782,40 libry, a druhý povedal, že predchádzajúca čiastka bola 1 782,40 libry. Kontaktoval som ich ešte raz kvôli zrozumiteľnosti a oni mi potvrdili, že to bol posledný údaj a že kontrola sa stále odosielala. “

Aby to bolo pre Charlotte ešte horšie, na druhý deň jej zavolala spoločnosť British Gas, že jej opäť prepočítali a v skutočnosti im bola dlžná 496,88 libry.

Charlotte neverila, ako môže British Gas viackrát prepočítať svoj účet, a mala problémy s vyriešením problémov, ktoré vznikli v dôsledku týchto viacerých nesprávnych výpočtov.

Povedala: „Štyrikrát som prepočítal môj účet. Ako to, že ho trikrát správne nepochopili? Posledná vec, ktorú urobím, je dôverovať ich úsudku a zaplatiť, keď sa zmýlili v takom obrovskom rozsahu.

'Ponúkli mi 100 libier na môj dlh za hádky, ale ja som to odmietol a rozhodol som sa to prevziať so službami ombudsmana pre plyn a elektrickú energiu.'

Charlottein prípad sa v súčasnosti posudzuje a predložila dôkazy o diskusiách medzi spoločnosťou British Gas a ňou, aby ich prešetrili.

Povedala: „Je to smiešne, ako to môže taká veľká spoločnosť robiť stále znova a znova v takom obrovskom rozsahu?

„Je to posledná vec, ktorú potrebujete po presťahovaní a práci na plný úväzok doma. Tomuto všetkému by sa dalo vyhnúť, keby mali veci správne vypracované. Svoj posledný účet som zaplatil záverečným odpočtom na meter, myslel som si, že je hotovo.

'Bol som zdesený, keď som dostal pôvodný list, v mojej hlave sa vynárali najrôznejšie otázky, ako to, že za to zaplatím a ako som dlžný taký veľký balík peňazí.'

aký dátum sú deti v núdzi 2017

Povedala: „Som rada, že som sa na to pýtala a ihneď som ich kontaktovala. Mám strach o ľudí, ktorí dostali tieto listy a cítili, že je najlepšie zaplatiť účet bez toho, aby ste sa na to pýtali.

'Ľudia môžu zbytočne vyplácať tisíce libier, najmä ak ide o staršiu osobu alebo pár, ktorých by nenapadlo klásť otázky.'

V reakcii na situáciu Charlotte spoločnosť British Gas teraz potvrdila, že druhý účet nebol zriadený na jej meno, napriek tomu, že jej bolo povedané inak, ale trvá na tom, že jej stále zostáva 496,88 libry na zaplatenie na jej účte po zmätku okolo konečného účtu.

Spoločnosť tiež uviedla, že zmenka 4 721 libier bola nesprávna, rovnako ako 4 200 libier uviedli, že jej sú dlžní.

Dodávateľ uviedol, že teraz čaká, kým ombudsman dospeje k záveru.

Hovorca britského plynu povedal: Je nám ľúto, že došlo k určitému zmätku v súvislosti s konečným návrhom zákona pani McDowellovej, a objasnili sme to pre ňu. Teraz to bolo postúpené ombudsmanovi na posúdenie a budeme čakať na výsledok.

Pozri Tiež: