(Obrázok: Getty)
Cestujúci v British Airways nemali prístup k svojim rezerváciám - ani ich nemohli zrušiť z dôvodu výpadku systému online.
Zákazníci začali twitterovať kvôli obavám, že ich rezervácie zmizli, zatiaľ čo ostatné už nie sú platné.
„Pokúšam sa skontrolovať zajtra let. AA ma presmeruje na check -in do BA. AA funguje, BA nefunguje ... „Ospravedlňujeme sa, ale kvôli systémovej chybe nemôžeme zobraziť vašu rezerváciu“. Kontaktujte prosím svoju miestnu pobočku British Airways alebo cestovnú kanceláriu, “napísal jeden z cestujúcich.
Ďalší uviedol, že sa im pri pokuse o nájdenie rezervácie zobrazuje viacero chybových hlásení.
'Hej @British_Airways čo sa deje? Mám sa prihlásiť a webová stránka už nemôže nájsť ani moju rezerváciu. “
„Ahoj, nemôžem sa prihlásiť do správy mojej rezervácie a musím okamžite zaplatiť svoj zostatok - máte systémové problémy?“
Jeden zákazník, aktuálne v zahraničí v Japonsku, nám povedal, že sa pokúša spravovať svoje rezervácie hodiny - neúspešne.
'Som v Japonsku a už niekoľko hodín sa pokúšam získať svoju rezerváciu a zmeniť ju,' povedal.
Manchester United transfer zvesti david villa
„Moja rezervácia zmizla zo systému a„ Spravovať rezerváciu “ obrazovka stále hovorí, že musím zavolať na miestne pobočky BA.
„Zavolal som do tokijskej kancelárie a čakal som 30 minút, ale nikto neodpovedal (iba hudba). Skúsil som to trikrát. Zatvárali o 17:00.
“Potom som zavolal do britskej kancelárie. Kým som čakal, zástupca zákazníckych služieb zavolal. “
Mali ste dnes ráno problémy s rezerváciami British Airways? Kontaktujte nás: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Letecká spoločnosť informovala NEWSAM Money, že pracuje na vyriešení problému čo najskôr, ďalšie podrobnosti o výpadku však nemohla zverejniť.
„Ospravedlňujeme sa za akékoľvek problémy, s ktorými sa naši zákazníci dnes ráno stretávajú, pracujeme na tom, aby sme sa dostali čo najskôr,“ uvádza sa vo vyhlásení British Airways.
Každý, kto má akékoľvek problémy s prístupom k svojim rezerváciám, môže zavolať na zákaznícke služby spoločnosti BA - uvedomte si však, že čakacie doby budú pravdepodobne dlhšie ako obvykle z dôvodu zrušenia a dodatkov v súvislosti s vypuknutím koronavírusu.
K ruke budete potrebovať referenciu na rezerváciu - tu sa dozviete, ako kontaktovať BA .
Čítaj viac
Práva koronavírusu
Čo musia firmy urobiť na ochranu zamestnancov Vysvetlil Furlough Zatváranie škôl Ako získať 3 -mesačnú prestávku na hypotékuMinulý týždeň letecká spoločnosť oznámila plány na zrušenie stoviek letov medzi Veľkou Britániou a časťami Európy a USA kvôli prepuknutiu koronavírusu.
Medzi postihnuté destinácie BA patrí Taliansko, Francúzsko, Rakúsko, Belgicko, Nemecko, Írsko a Švajčiarsko - plus letisko New York JFK.
Letecká spoločnosť taktiež zrušila lety medzi Gatwickom a Talianskom, Francúzskom a Albánskom - a lety London City do a z Talianska a Nemecka.
Ak máte u leteckej spoločnosti rezervovaný let, aktualizácie môžete skontrolovať na stránke Web BA, tu .
Ak je váš let zrušený, spoločnosť vás bude musieť čo najskôr kontaktovať s aktualizáciami a alternatívnymi cestovnými opatreniami.
Máme pre vás kompletného sprievodcu cestovné práva na koronavírus - vrátane vrátenia peňazí - tu .
