Spoločnosť Barclays pod paľbou porušuje pravidlá PPI - po tom, čo neodoslala ročné výkazy 2265 zákazníkom

Barclays

Váš Horoskop Na Zajtra

Domovská stránka banky Barclays Bank sa zobrazuje na obrazovke počítača

Zákazníci majú zo zákona nárok na ročné zúčtovanie svojich platieb PPI(Obrázok: Getty)



Banka Barclays dostala od orgánu pre hospodársku súťaž a trhy (CMA) varovanie pred nedodržaním pravidiel PPI.



Banka sa už druhýkrát ocitla v ohni, pretože neposielala každoročné upomienky na poistenie tisícom držiteľov poistenia.



V roku 2011 CMA rozhodla, že všetci zákazníci by mali od svojho poskytovateľa dostávať každoročné upomienky s podrobnosťami o tom, koľko zaplatili v PPI, a o ich práve na zrušenie politiky.

Slúži tiež ako pripomienka a upozorňuje majiteľa účtu, že zásady stále existujú.

Od októbra 2016 do októbra 2017 však spoločnosť Barclays neposkytla túto recenziu 2265 zákazníkom s kreditnou kartou Littlewoods.



Porušenie pripisovala technickému problému pri presune zákazníkov do svojho počítačového systému.

syrové veľkonočné vajíčko sainsburys

Banka neskôr napísala všetkým dotknutým zákazníkom a pripomenula ich právo na zrušenie politiky a ponuku vrátenia peňazí.



Z tejto komunikácie doteraz vyplatil zákazníkom náhrady takmer 336 000 libier.

Toto nie je prvýkrát, čo spoločnosť Barclays porušila objednávku, pretože v roku 2015 nahlásila agentúre CMA niekoľko podstatných porušení, pretože neposkytovala ročné upomienky takmer 10 000 zákazníkom s PPI.

Agentúra CMA uviedla, že v súčasnosti vydáva spoločnosti Barclays právne pokyny a požaduje, aby zaviedla vhodné systémy a postupy, ktoré zabránia tomu, aby sa podobný incident v budúcnosti opakoval.

Adam Land z CMA povedal: „Ročné pripomenutie je dôležitým opatrením, aby zákazníci vedeli, že stále majú politiku PPI a koľko ich to každoročne stojí, ako aj právo na zrušenie alebo zmenu.

„Toto je druhé porušenie objednávky PPI spoločnosťou Barclays. V dôsledku toho vydávame právne pokyny, ktoré môže vynútiť súd, aby sa zaistilo, že sú v súlade s príkazom.

'Teraz požadujeme ubezpečenie od spoločnosti Barclays, že teraz zaviedla primerané systémy, ktoré zabránia tomu, aby sa podobné porušenie už neopakovalo.'

Hovorca spoločnosti Barclays uviedol, že všetkým zákazníkom boli teraz zaslané ich vyhlásenia - spolu s pokynmi, ako žiadať odškodnenie.

„V období od októbra 2016 do októbra 2017 nebol malému počtu zákazníkov s PPI zaslané ročné prehľady, na ktoré mali nárok,“ uvádza sa vo vyhlásení.

„Tento problém je teraz vyriešený a všetci zákazníci dostali svoje chýbajúce vyhlásenia. Písali sme všetkým dotknutým zákazníkom, aby sa bezvýhradne ospravedlnili a vysvetlili nám, ako ich odškodníme tam, kde by inak zrušili svoje pravidlá.

'Túto záležitosť berieme mimoriadne vážne a vykonali sme interné vyšetrovanie, aby sme zaistili dodržiavanie všetkých prísnych kontrol a politík.'

marilyn monroe príčina smrti

Pozri Tiež: